這年頭，不寫個萬字長文都不好意思離職了。

繼釘釘離職員工在阿里內網發布“萬字長文”引發熱議后，釘釘副總裁馬銳拉，也發布長文，宣布離職了。

6月8日，釘釘前副總裁、AI 產品負責人馬銳拉在個人公眾號發文《置身釘外》，稱他已于5月15日辦完離職手續，正式告別三年阿里生涯，離開釘釘。

馬銳拉在文中直言，看完《置身釘內》后，內心久久不能平靜，“只是覺得心疼，心疼，心疼......那種高壓，那種努力之后沒有結果，那種頻繁匯報、高速迭代、不見起色的循環，我知道。我心疼的是，一個這么有想法的年輕產品，最后需要用七萬字，把自己從一個系統里打撈出來尋求解放。我心疼那些在釘釘認真想過、認真做過、認真掙扎過的同學。”

兩篇“離職作文”都指向了釘釘CEO陳航和其主導的ONE項目。

去年2月，阿里CEO吳泳銘在電話會上點名釘釘，稱其是集團“非常重要的To B資產”，也是阿里面向To B領域“最重要的AI應用”之一。

一個月后，無招回歸釘釘，接著推出首個AI項目ONE。但一年后，釘釘ONE項目這個AI原生戰略項目，最終因定位迷失、底層基因沖突、設計邏輯脫節、組織內部高壓管理等多重矛盾走向收縮，資源全面遷移至悟空Agent。

01

兩份“離職作文”，

矛頭直指釘釘CEO陳航

此次輿論風波的源頭，是上周阿里內網流出的一篇長達7.5萬字的長文《置身釘內》。

發布者是悟空事業部的一位AI產品經理幽素，在離職后，她按時間線復盤了“ONE”這款AI產品從立項、沖高至300萬日活（DAU），再到最終收縮、拆分的全過程。以“ONE”項目的起落為切口，把釘釘的組織管理、產品決策、團隊內耗等新老毛病，挨個剖析。

據幽素表示，她在2025年入職釘釘，剛入職就加入還是保密項目的“ONE項目”，是最晚進入的核心產品經理，也只是最后一個留下并送走ONE的，可以說見證了ONE的起落。

表面上看這是一篇7.5萬字的AI產品項目復盤，本質上是一封寫給釘釘CEO無招、綿里藏針的諷喻長文。

在她看來，ONE的失敗有兩大核心原因：

1.發心太雜。

發心，也就是ONE立項的目的是什么？

她在文中把ONE的發心歸納為四層：替用戶減負、替釘釘換代、替組織聚心、替集團賣token。她的判斷是：當一個產品的發心又多又沒有主次，就會成為一個“貪心而焦慮”的產品。

2.立場搖擺。

釘釘從誕生第一天起，就是站在“發信人”立場的產品。核心解決的是管理者的確定性焦慮——"我說的話，對方到底看見沒有；我交代的事，到底有沒有往前走"。

ONE也繼承了這套基因。但ONE的slogan是「讓人找事，變成事找人」，也就是做用戶的AI秘書，主動幫用戶處理工作，幫用戶減負。也就是站在員工的角度。

但這二者存在天然的矛盾。

最終讓釘釘產品決策的標準，從“用戶需求”降級為“CEO的個人偏好”，是“主廚式審美”。

產品實際上線后，其被內測用戶最集中吐槽是“AI變成老板的監工助手”。

數據直接印證了產品的失敗。產品去年8月上線后，第一周DAU直沖300萬，第二周，留存斷崖式下跌。第三周，負面輿情全面爆發。第四周，主動關閉入口的用戶超百萬。

次日留存從45%暴跌至18%，7日留存跌破個位數。超60%用戶打開三次以內永久關閉ONE。

小紅書、知乎、微博差評集中爆發，關鍵詞統一：監視、內卷、壓迫、窒息、打工人噩夢。

02

陳航回歸后，釘釘成“阿里緬北”

經常“9127”，凌晨12點還查崗

而馬銳拉的文章，則把大眾的關注點，引到員工極高壓的工作上。

馬銳拉文章中提到：“我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。有一段時間，我一周 7 天，每天 9 點上班，凌晨 2 點回家，睡 5 個小時，第二天繼續。”

高強度的更新和極高壓力的工作狀態，不僅讓員工們迷茫，更消耗著他們的身體和健康。

“我真的想多活幾年。我想看 AI 怎么改變這個世界。”“我內心是希望無招能夠帶領釘釘重現輝煌的，但代價不應該是所有人用工作時長換油盡燈枯。這個時代努力勤奮固然重要，但靈光乍現的創造力也同樣重要。”

去年6月，無招（陳航）和不窮（釘釘前CEO葉軍）交接班時，釘釘產研負責人元安離職，寫了篇長達萬字的離職感言，在阿里內網瘋狂流傳，直指釘釘內部的組織病灶。

“真正干活的人越來越少，各種推諉拖沓的人越來越多。”

野狗盛行，他們可以不擇手段，可以竭澤而漁，可以相互爭奪。 慢慢地，野狗獲得業績，拿到績效和晉升，其他人想要生存下去，也慢慢地被同化，或者不斷提高自己的防備能力，于是各種合作成本越來越高，因為信任越來越少。 白兔堆積，有看不到希望和激勵制度失靈而選擇躺平的。 還有許多做事過程像野狗，業績結果像白兔的人。

文章發布后，在阿里內網反響很大，甚至還驚動了久未露面的馬云，他還回應：“寫的很好。”

無招回歸后，對釘釘進行了一系列組織改革，比如嚴抓考勤、9點上班、早會晚會、縮短午休、上班禁用小紅書、Python考試、壓縮差旅。

2025年8月，釘釘還因為”凌晨查崗”登上熱搜。據報道，有網友爆料，釘釘CEO凌晨12點半巡樓查崗，發現辦公室工位上沒幾個人，第二天開會質問員工提前下班。

當時有員工吐槽，釘釘經常“9127”，即：早9點到晚12點，一周7天。還有員工吐槽釘釘是“阿里緬北”。

這也在馬銳拉的小作文里也印證了“9127”的高強度工作，甚至還提到，就算他作為公司的高管，也免不了被“HR 給我打電話，說老板剛剛路過你的工位，問你在哪兒。”

高強度拉滿的節奏，也讓釘釘的離職率上升。有報道稱，無招回歸后兩三個月，離職員工達到三四百人。有釘釘離職員工對騰訊深網爆料，99%的人離職都是因為無招。

03

無招和釘釘的焦慮

無招和吳泳銘關系頗深。據媒體報道，無招當年進阿里實習時，最早就是跟著吳泳銘。后來離開阿里，又是兩次被吳泳銘召回。甚至當年無招出去創業，成立兩氫一氧，吳泳銘元璟資本也曾有投資。

2025年4月，阿里斥資收購陳航的創業公司“兩氫一氧”，將他請回重掌釘釘，接替因“云釘一體”戰略受挫離職的前CEO葉軍（花名“不窮”）。

自吳泳銘擔任阿里CEO以來，阿里對技術，尤其是AI的重視程度在持續提升。去年，阿里CEO吳泳銘在電話會上點名釘釘，稱其是集團“非常重要的To B資產”，也是阿里面向To B領域“最重要的AI應用”之一。

而此時的釘釘，用戶規模超7億，服務超2300萬企業組織，在協同辦公市場份額達32.7%，居行業首位。但收入規模卻在和飛書縮小差距：

飛書用戶規模約1200萬，只有釘釘的不到2%，但2024年年度訂閱收入已超過3億美元（約21億元人民幣），而釘釘的年度訂閱收入約30億元人民幣。

這也暴露出釘釘長期以來的問題：用戶龐大，但商業收益偏低。

押注AI，被看做釘釘未來的希望。彼時，吳泳銘執掌阿里后，集團全面加碼AI賽道，將釘釘定位為To B領域AI落地的核心標桿，寄予極高期待。

作為吳泳銘的“親兵”，無招回來釘釘身但重任，也免不了會有焦慮。對無招個人而言，過往創業項目無亮眼成果、職業履歷缺少突破性戰績，ONE項目便是其回歸阿里、站穩腳跟、證明自身能力的唯一核心籌碼。

一邊是集團AI戰略的高壓期許、釘釘商業化突圍的迫切需求，一邊是個人職業背書的剛需，多重目標裹挾之下，ONE項目徹底陷入定位混亂：既要貼合用戶真實需求、完成產品迭代，又要迎合集團戰略、沖刺亮眼業績，最終在反復搖擺中徹底偏離賽道，底層基因沖突、管理內耗加劇，項目潰敗成為必然結局。

04

結語

接連兩篇小作文已經將釘釘的問題暴露無遺，與其說是一次對無招個人的指責，不如說是一次對釘釘轉型路徑的集體審視。

目前，ONE項目資源全面遷移至悟空Agent，標志著釘釘首輪AI原生戰略探索宣告失利。但就像相關人士對媒體表示那樣，一個項目并不代表整體和組織，“失敗會有各種各樣的理由”。目前，AI辦公賽道仍處于高速演化階段，釘釘坐擁龐大的用戶基數與企業服務資源，依然具備翻盤潛力。

未來能否徹底破除內耗亂象、修正產品決策偏差、擺脫高壓內卷的管理模式，找到適配自身的AI轉型方法論，將直接決定其在新一輪AI辦公賽道競爭中的最終命運。

*封面為豆包AI生成，請注意甄別

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