今年圈里普遍有個共識，就是AI的進步似乎馬上要來到臨界點了。去年還不明顯，再看今年：

各種"龍蝦"、"Skill"這種解放雙手的工具開始往外冒，具身智能的火也是越燒越旺。

所以不少人因此預判：

端茶倒水、打掃衛生、照顧老人…這些最基礎的體力活，肯定是最先被機器人取代的。

畢竟，擦個桌子疊個被子能有多難？不用多，再給具身智能5年時間，這些活兒機器人全包了。

說實話，廠哥之前也是這么想的。

但未來真會這樣嗎？帶著疑問，上周我走進了京東家政位于重慶萬州的兩萬平米西南培訓基地。想親眼看看，家政這活兒到底有沒有那么簡單。

沒想到，上來第一個細節就讓我愣了一下。

當時是養老護理的培訓課。一名講師正在教怎么把老人從輪椅上挪到床上。

我尋思這有什么好教的…抱過去不就完了。

結果講師把這個過程拆成了七八個標準步驟…

包括手的落點、腿的站姿、發力的先后順序，每一步都有標準，都有對錯。

轉移前后還特意強調，一定要及時在老人腿上墊個枕頭，用來舒緩肢體，讓老人更舒服。

我不禁問，至于拆得這么細嗎？

講師回了一句：如果不拆這么細，學員回去隨便抱，老人摔了算誰的，學員腰閃了又算誰的。

我當時腦子里就冒出來一個念頭：

連挪個身子都能拆成這樣，那家政里幾百個場景拆下來，機器人能學會幾個？

也不是說機器人學不會，關鍵是成本問題。

具身智能要識別老人的姿態、判斷輪椅的角度、模擬發力的大小，還要實時應對老人的配合度。

而且每個老人身體不一樣，每戶人家布局不一樣，甚至同一個人今天和明天的狀態也不一樣。

機器人能把這些變量都寫進代碼里嗎？能，但訓出來那個價錢，估計請10個護工都夠了。

這次走訪給我最大的反差是： 之前自己對家政行業的認知，一直都停留在最表層。

覺得無非就是些拖地、掃地、搞衛生，純體力活，沒任何技術門檻，只要肯出力誰都能干。

可走訪下來，我發現不是。

這行業根本不缺干活的人，而是沒有統一的標準。 尤其想要做大，標準化是非過不可的一道坎兒。

因為沒有標準，行業就成了賭運氣。

用戶在賭，阿姨也在賭。碰上好人家自然什么都好，碰上倒霉事沒平臺來兜底處理。

所以放眼望去，行業遍地都是一個個小作坊。

對大公司來說，目前看有且只有京東來做這事兒最順理成章。京東自營是一塊金字招牌，除了京東我是想不到第二家大廠能做這個事情。

而且京東家政確實砸了不少資源：

京東家政在重慶萬州的西南實訓基地，是目前行業里規模最大的基地，占地足足兩萬平方米。

他們搞了個“場景教學加培宿一體”的模式，什么意思呢？就是學員住在這里學，學完直接上手練，家里什么場景，這里就復刻什么場景。

除此之外，京東家政的三級培訓體系從一線城市的核心基地，一路鋪到區域中心，再到鄉鎮培訓站點，網目前已經鋪到了縣城甚至鄉鎮。

再加上“招募、培訓、認證、進階”這一整套全鏈路的人才培養體系，培訓完馬上就能上崗派單。

回到最初的那個問題，AI浪潮下怎么保住崗位？

AI是能降本增效，但降的是算力成本，增的是技術效率。可家政服務這行，核心矛盾不在算力，而是在信任。京東家政投入重資本做培訓基地，表面是花錢養人，實際是花錢買信任。

因為信任才是家政行業真正的降本增效。信任、陪伴、人與人的溫度，是AI永遠取代不了的。

并且，京東家政對AI的用法，不是替代服務人員，而是借助AI、智能感知設備和專業工具輔助培訓與服務，讓家政師成為“被技術增強的專業服務者”，真實提升服務效率和用戶體驗。

基地里有個真實的故事：

一位阿姨，兒子在重慶讀大學，她也跟著過來。孩子上學后閑來無事，就報名了京東家政的培訓。

兒子讀了四年大學，她在家政行業扎扎實實服務了四年。 四 年的時間里，她從入門新手，一步步成長為了京東家政西南基地的中級培訓講師。

更讓人感慨的是，她的兒子大學畢業后，沒有扎堆在寫字樓，而是經過認真思考后，決定加入京東家政，現在也成為了一名家政服務師。

如今母子倆干得風生水起，母親帶出了一批又一批的新人，兒子也靠自己的專業服務在片區里攢下了好口碑，職業的身份認同感越來越強。

? 這不是孤例。截至目前，京東家政已經往這行輸送了10萬名專業阿姨，因為不愁訂單、有平臺保障，保潔師平均收入能比同行高出20%。

（近期天氣炎熱，基地加快空調清洗培訓）

走訪完再回頭看，心里挺有感觸的。

以前說到大廠的新工種，大家想到的都是算法、產品、運營這些坐辦公室的。

但京東這次算是打開了一個新思路：

把家政這種傳統認知里的“零工”，通過標準化培訓變成了一個有尊嚴、有保障的職業。

基地負責人有句話我記得很清楚，他說沒有年輕化就沒有標準化。年輕人學東西快，也愿意按規矩來，只有他們進場參與進來，把老人從輪椅挪到床上的那八個步驟標準才能真正落地。

一旦有了標準，行業就有了規矩，有了規矩，行業里的人就不用再賭運氣。

同時，標準化帶來的信任感、陪伴的溫度，也是機器永遠無法替代的核心價值。