極目新聞評論員 屈旌

6月9日，網(wǎng)傳圖片顯示，此前在北大等高校附近擺攤走紅的“鵝腿阿姨”在一個團(tuán)購群內(nèi)發(fā)布群公告，稱因被舉報，“正在配合相關(guān)部門工作”，“原材料是鴨腿，以后都會給大家寫清楚，介意請勿下單，鵝腿阿姨叫了十幾年了，不存在欺詐等行為”。

“鵝腿阿姨”的烤鵝腿曾引發(fā)高校學(xué)子搶購（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

9日晚，紅星新聞記者通過“鵝腿阿姨”團(tuán)購平臺電話聯(lián)系“鵝腿阿姨”，“鵝腿阿姨”應(yīng)答后將電話交給了家人，記者詢問“這個截圖是不是真的，賣的真的是鴨腿嗎？”對方回答“對的”。對于后續(xù)如何處理，其稱“后續(xù)會有通知”。

“鵝腿阿姨”近期在群中表示賣的是鴨腿（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

“鵝腿阿姨”此前曾明確說賣的是鵝腿（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

“鵝腿阿姨”此前曾明確說賣的是鵝腿（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

事情至此，無論定性為何，“鵝腿阿姨”確實(shí)已經(jīng)承認(rèn)，賣的是鴨腿，而此前她曾多次在群聊中，說自家產(chǎn)品是鵝腿，這讓支持她多年的大學(xué)生們情何以堪！

曾經(jīng)，“鵝腿阿姨”是北大、人大、清華學(xué)子心頭的“白月光”，她烤的鵝腿被學(xué)生們排長隊(duì)爭搶，夜里下課自習(xí)之后，一口熱乎的烤鵝腿，溫暖了無數(shù)等著用一口熱乎美食慰藉自己的學(xué)子。她還曾受邀登上北大講臺分享創(chuàng)業(yè)故事。“鵝腿都是我自己烤，讓別人做我不放心”的質(zhì)樸表達(dá)，成為大學(xué)里流傳的最好廣告。

“鵝腿阿姨”曾受邀到北大演講（圖片來源：央視新聞）

學(xué)生們用腳投票、用心追隨，給予了她那份沉甸甸的認(rèn)可與尊重。可誰能想到，說了這么多年的“鵝腿”，那份商家信誓旦旦堅守的“真誠”，竟然是一場“指鴨為鵝”的默許。如果那些曾經(jīng)翹首以盼的學(xué)生知道自己吃進(jìn)嘴里的“鵝腿”實(shí)則是鴨腿時，那份錯愕與心寒，恐怕比冬夜的冷風(fēng)更涼。

事情曝光后，有人替“鵝腿阿姨”辯解：16元一只的價格，怎么可能是真鵝腿？大家心知肚明，吃的就是個口味。商家自己也聲稱，稱呼叫了十幾年，不存在欺詐行為。這種辯解站得住腳嗎？

情懷從來不是模糊事實(shí)的遮羞布，熟知默認(rèn)也不能等同于合理合規(guī)。商家經(jīng)營十余載，始終以“鵝腿阿姨”為招牌宣傳，團(tuán)購頁面、社群話術(shù)等常年默認(rèn)售賣鵝腿，并未主動告知原料實(shí)為成本更低的鴨腿。這種刻意模糊、隱瞞事實(shí)、引人誤解的營銷方式，已然構(gòu)成隱性的虛假宣傳，本質(zhì)上是對消費(fèi)者知情權(quán)的漠視。

再說了，就算價格再便宜，也不代表可以理所當(dāng)然地“掛羊頭賣狗肉”，價格高低、口味好壞是消費(fèi)選擇，信息透明、誠信經(jīng)營是商業(yè)底線，二者絕不能混為一談。

還有網(wǎng)友感慨，“鵝腿阿姨”此前在高校周邊銷售多年，學(xué)生們均未察覺異常，直到業(yè)務(wù)拓展到白領(lǐng)聚集的CBD區(qū)域，才被“較真”的上班族投訴，并感慨“大學(xué)生還是太清澈”。其實(shí)，這并不是因?yàn)榇髮W(xué)生老實(shí)好欺，而是長期以來建立起來的熟稔與信任，讓他們在心理上已經(jīng)為“鵝腿阿姨”貼上了誠實(shí)、可信、親切的標(biāo)簽。互相扶持和關(guān)懷的溫情與善意，也是人間煙火氣中最動人的部分，它本應(yīng)被珍視，而不是成為商家以次充好的遮羞布。

“鵝腿是藝名，鴨腿是真名”，大家的調(diào)侃背后，其實(shí)是信任破碎的無奈。目前，鵝腿阿姨稱“正在配合相關(guān)部門工作”，市場監(jiān)管部門確實(shí)應(yīng)當(dāng)介入，查清這場“換腿”風(fēng)波是從何時開始、持續(xù)了多久，給消費(fèi)者一個明明白白的交代，還多年來支持“鵝腿阿姨”的學(xué)生們一個確定的說法。

學(xué)校門口的小攤子，重在堅守本心、真誠待客，既然流量來自消費(fèi)者的托舉，就理應(yīng)對得起這份珍貴的善意。如果連賣的是“鵝腿”還是“鴨腿”都要靠消費(fèi)者去猜，無疑是把大家的信任放在火爐上烤成了灰燼。大家對“鵝腿阿姨”傾注了這么多的情感和尊重，身為經(jīng)營者，是不是也應(yīng)該尊重一下消費(fèi)者呢？

（來源：極目新聞）