江西
為嚴格貫徹落實《中華人民共和國中國人民銀行法》《人民幣管理條例》相關(guān)規(guī)定，堅決維護人民幣法定地位，規(guī)范社會流通秩序，保障各類群體平等支付權(quán)益，近期，中信銀行紅角洲支行全面開展拒收人民幣現(xiàn)金專項排查整治與普法宣傳引導工作，多措并舉整治“拒收現(xiàn)金”亂象，全力暢通現(xiàn)金流通環(huán)境。
移動支付普及下，部分場所拒收現(xiàn)金的違規(guī)行為違法且損害特殊群體權(quán)益，中信銀行紅角洲支行堅持問題導向、標本兼治，從內(nèi)部規(guī)范、外部整治、長效監(jiān)管三個維度全面推進專項治理工作。
對內(nèi)嚴格規(guī)范服務標準，筑牢現(xiàn)金服務根基。中信銀行紅角洲支行全面落實現(xiàn)金服務保障要求，全程暢通現(xiàn)金收付渠道，足額儲備零鈔、殘損幣兌換資金，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金存取、零錢兌換、殘幣兌換、現(xiàn)金清點等基礎服務，全面杜絕網(wǎng)點自身拒收現(xiàn)金、歧視現(xiàn)金支付等行為，為廣大群眾提供便捷、高效、規(guī)范的現(xiàn)金金融服務，樹立合規(guī)現(xiàn)金服務標桿。
對外深化全域宣傳整治，規(guī)范社會收付行為。中信銀行紅角洲支行組建專項宣傳整治小隊，深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、沿街商鋪、商超便利店、餐飲藥店、社區(qū)樓棟、公共服務機構(gòu)等重點區(qū)域，開展全覆蓋走訪宣傳與現(xiàn)場排查。工作人員結(jié)合法律法規(guī)，用通俗易懂的語言向商戶經(jīng)營者、工作人員及廣大群眾普及現(xiàn)金支付的合法性、必要性和普惠性，明確告知拒收現(xiàn)金屬于違法行為，嚴禁以“無零錢”“僅支持電子支付”“系統(tǒng)不支持”等理由拒絕、限制現(xiàn)金支付，嚴禁設置排他性支付規(guī)則。同時，現(xiàn)場解答商戶日常現(xiàn)金收付疑難問題，指導商戶規(guī)范現(xiàn)金收付流程，主動公示現(xiàn)金支付方式，保障現(xiàn)金支付與電子支付公平通行、兼容共用。
下一步，中信銀行紅角洲支行將持續(xù)常態(tài)化開展拒收人民幣現(xiàn)金排查整治與普法宣傳工作，持續(xù)鞏固整治成效，兼顧數(shù)字化支付便捷性與現(xiàn)金支付普惠性，全力維護人民幣正常流通秩序，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)支付服務環(huán)境，切實守護群眾基礎金融權(quán)益，為地方社會民生和諧穩(wěn)定保駕護航。（張怡澍）
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