山東
近日，有市民通過濟寧市網絡問政平臺反映，轄區鳳凰城小區A區長期存在管理失序問題，多項民生亂象長期得不到有效整改，居住環境持續惡化，不僅影響居民日常生活，更滋生多重安全隱患，引發全體業主普遍不滿。
據發帖業主介紹，該小區各類管理亂象由來已久，并非短期偶然現象。業主提供的年初實拍照片直觀展現出小區糟糕的現狀，24號樓北側公共區域內生活垃圾、廢棄雜物隨意堆砌，無人定期清理，區域環境臟亂不堪。除此之外，小區配套設施維護長期缺位，園區路燈常年無法正常點亮，夜晚小區內部光線昏暗，給居民夜間出行帶來極大不便。在日常管理方面，部分業主違規占用公共空間，私自搭建棚屋、圈占公共區域，甚至在小區內飼養雞鴨等家禽，夏季極易滋生蚊蟲、產生異味，嚴重破壞整體居住環境，侵害全體業主的公共權益。
相較于環境臟亂問題，雜物無序堆積、消防管理缺失所帶來的消防安全隱患，成為居民最為擔憂的核心問題。受雜物亂堆、消防管控薄弱等因素影響，該小區近年已多次發生火災事故，潛在風險時刻威脅居民生命財產安全，小區管理問題也從單純的居住體驗問題，升級為亟待解決的公共安全問題。業主直言，負責小區運營管理的物業公司長期履職缺位，面對業主多次反饋的各類問題，始終未落實有效的整改舉措，消極應對業主訴求，未能履行基礎物業服務職責。
該業主在問政訴求中表示，當前全市上下正扎實推進文明城市創建工作，優質整潔的小區環境是創城工作的基礎單元。希望屬地街道及相關主管部門能夠高度重視小區現存問題，介入調查并督促物業全面整改亂象，規范小區公共秩序，完善設施運維工作，從根源上化解消防安全隱患，切實回應居民合理訴求，杜絕相關問題流于形式、整改浮于表面。截至目前，濟寧市相關職能部門、屬地街道暫未針對此次問政訴求發布官方處置回復。
住宅小區作為基層民生服務的重要載體，物業服務質量直接關系居民幸福感與安全感。常態化整治小區亂象、規范物業服務管理，既是文明城市創建的基本要求，也是保障群眾切身利益的關鍵舉措。期待相關部門盡快受理該起投訴，摸清小區現存痛點難點，監督物業落實主體責任，建立長效管理機制，妥善化解業主與物業之間的矛盾，為居民打造整潔、安全、有序的居住環境。后續我們也將持續跟進該事件整改進展。
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