貴州
“鵝腿阿姨”賣的是鴨腿，相關(guān)部門已介入，曾走紅北京各大高校
賣炮彈的小女孩
鵝腿阿姨賣的是鴨腿
這件事在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋。很多人覺得被騙了，也有人覺得十六塊錢要啥自行車。事情沒那么簡單，背后是生意、法律和網(wǎng)絡(luò)人設(shè)的一場混戰(zhàn)。
陳秀鳳最早在北大賣水果，后來改賣烤腿
她一開始確實賣的是鵝腿，因為那時候北京很少見。后來鵝腿斷貨了，她就改賣鴨腿，但“鵝腿阿姨”這個叫法沒變。她自己說，因為“鴨腿阿姨”不好聽。這個理由聽起來很個人化，但問題在于，她把這個稱呼做成了商標(biāo)，還用來賣完全不同的東西。這就不是好聽不好聽的問題了。
法律上，這步棋走得有點險
律師說得明白，用“鵝腿阿姨”這個商標(biāo)賣鴨腿，是超出核定范圍使用，帶有欺騙性。如果當(dāng)初注冊時就知道要賣鴨腿，那這個商標(biāo)本身可能都無效。更嚴(yán)重的是，以鴨腿冒充鵝腿賣，屬于消費欺詐。消費者可以要求退一賠三，賠的錢最少五百。要是賣得多了，金額大了，還可能碰觸刑法。現(xiàn)在她的微信被限制，配合調(diào)查，說明事情已經(jīng)鬧到了監(jiān)管部門那里。
看看她自己的解釋
她說市場上烤鵝腿賣三十多還沒貨，自己賣十六塊很合適。這話有點“掛羊頭賣狗肉”的意思，但換個角度，她可能覺得價格已經(jīng)說明了問題。誰會相信十六塊能買到真正的烤鵝腿呢？這是一種很現(xiàn)實的生意邏輯：我用低價和固定的稱呼吸引老客，你覺得劃算就來買。但這種邏輯在法律和消費者權(quán)益面前站不住腳。商品是什么，就該標(biāo)什么，這是底線。
她的客戶主要是學(xué)生
學(xué)生群體對價格敏感，對“鵝腿阿姨”這個網(wǎng)紅符號有感情。去年她在清華北大之間轉(zhuǎn)場，還引發(fā)過學(xué)生們的“爭奪”，成了網(wǎng)絡(luò)熱點。今年三月，她甚至被請到北大的論壇上當(dāng)嘉賓。這說明她不僅僅是個攤販，已經(jīng)成了一個文化符號。這個符號是建立在“鵝腿”和“阿姨”這個人情味稱呼之上的。現(xiàn)在“鵝腿”的基礎(chǔ)塌了，這個人設(shè)也就危險了。
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的
她團(tuán)購群的商品名稱從“鵝腿”悄悄改成“腿”，就是一個證據(jù)。她在群聊里說會明確標(biāo)注品類，算是事后補(bǔ)救。但之前那么長時間沒有標(biāo)注，很難用“習(xí)慣叫法”完全解釋過去。尤其是她已經(jīng)注冊了商標(biāo)，這更像是一種商業(yè)行為，而不僅僅是鄰里間的昵稱。
這件事給所有靠網(wǎng)絡(luò)流量吃飯的個體戶提了個醒
出名了，生意做大了，規(guī)矩就得跟上。人情和習(xí)慣不能代替法律和誠信。消費者今天可以因為情懷和低價支持你，明天也可以因為欺騙和失望離開你。她的兩個團(tuán)購平臺，一個曾有十九萬人，現(xiàn)在用的也有三萬多人，這說明基本盤還在。但信任一旦破裂，修復(fù)起來就難了。
事情會怎么發(fā)展
一方面要看監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果，會不會罰款，商標(biāo)會不會被撤銷。另一方面，要看消費者還買不買賬。如果她真的明碼標(biāo)價“烤鴨腿”，還賣十六塊，可能還會有一批顧客。但“鵝腿阿姨”這個招牌的金字招牌，恐怕是蒙上了一層灰。
網(wǎng)紅攤販的生意經(jīng)，光靠人情和低價不夠。走得遠(yuǎn)了，還得看腳下踩的實不實在。法律的紅線就在那里，跨過去了，再熱鬧的生意也可能涼。
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