“鵝腿阿姨”賣的是鴨腿,相關(guān)部門已介入,曾走紅北京各大高校
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賣炮彈的小女孩
鵝腿阿姨賣的是鴨腿
這件事在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋。很多人覺得被騙了,也有人覺得十六塊錢要啥自行車。事情沒那么簡單,背后是生意、法律和網(wǎng)絡(luò)人設(shè)的一場混戰(zhàn)。
陳秀鳳最早在北大賣水果,后來改賣烤腿
她一開始確實賣的是鵝腿,因為那時候北京很少見。后來鵝腿斷貨了,她就改賣鴨腿,但“鵝腿阿姨”這個叫法沒變。她自己說,因為“鴨腿阿姨”不好聽。這個理由聽起來很個人化,但問題在于,她把這個稱呼做成了商標(biāo),還用來賣完全不同的東西。這就不是好聽不好聽的問題了。
法律上,這步棋走得有點險
律師說得明白,用“鵝腿阿姨”這個商標(biāo)賣鴨腿,是超出核定范圍使用,帶有欺騙性。如果當(dāng)初注冊時就知道要賣鴨腿,那這個商標(biāo)本身可能都無效。更嚴(yán)重的是,以鴨腿冒充鵝腿賣,屬于消費欺詐。消費者可以要求退一賠三,賠的錢最少五百。要是賣得多了,金額大了,還可能碰觸刑法。現(xiàn)在她的微信被限制,配合調(diào)查,說明事情已經(jīng)鬧到了監(jiān)管部門那里。
看看她自己的解釋
她說市場上烤鵝腿賣三十多還沒貨,自己賣十六塊很合適。這話有點“掛羊頭賣狗肉”的意思,但換個角度,她可能覺得價格已經(jīng)說明了問題。誰會相信十六塊能買到真正的烤鵝腿呢?這是一種很現(xiàn)實的生意邏輯:我用低價和固定的稱呼吸引老客,你覺得劃算就來買。但這種邏輯在法律和消費者權(quán)益面前站不住腳。商品是什么,就該標(biāo)什么,這是底線。
她的客戶主要是學(xué)生
學(xué)生群體對價格敏感,對“鵝腿阿姨”這個網(wǎng)紅符號有感情。去年她在清華北大之間轉(zhuǎn)場,還引發(fā)過學(xué)生們的“爭奪”,成了網(wǎng)絡(luò)熱點。今年三月,她甚至被請到北大的論壇上當(dāng)嘉賓。這說明她不僅僅是個攤販,已經(jīng)成了一個文化符號。這個符號是建立在“鵝腿”和“阿姨”這個人情味稱呼之上的。現(xiàn)在“鵝腿”的基礎(chǔ)塌了,這個人設(shè)也就危險了。
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的
她團(tuán)購群的商品名稱從“鵝腿”悄悄改成“腿”,就是一個證據(jù)。她在群聊里說會明確標(biāo)注品類,算是事后補(bǔ)救。但之前那么長時間沒有標(biāo)注,很難用“習(xí)慣叫法”完全解釋過去。尤其是她已經(jīng)注冊了商標(biāo),這更像是一種商業(yè)行為,而不僅僅是鄰里間的昵稱。
這件事給所有靠網(wǎng)絡(luò)流量吃飯的個體戶提了個醒
出名了,生意做大了,規(guī)矩就得跟上。人情和習(xí)慣不能代替法律和誠信。消費者今天可以因為情懷和低價支持你,明天也可以因為欺騙和失望離開你。她的兩個團(tuán)購平臺,一個曾有十九萬人,現(xiàn)在用的也有三萬多人,這說明基本盤還在。但信任一旦破裂,修復(fù)起來就難了。
事情會怎么發(fā)展
一方面要看監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果,會不會罰款,商標(biāo)會不會被撤銷。另一方面,要看消費者還買不買賬。如果她真的明碼標(biāo)價“烤鴨腿”,還賣十六塊,可能還會有一批顧客。但“鵝腿阿姨”這個招牌的金字招牌,恐怕是蒙上了一層灰。
網(wǎng)紅攤販的生意經(jīng),光靠人情和低價不夠。走得遠(yuǎn)了,還得看腳下踩的實不實在。法律的紅線就在那里,跨過去了,再熱鬧的生意也可能涼。
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