鵝腿阿姨翻車!多年賣鴨腿冒充鵝腿,網紅誠信經不起考驗!
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華華劇場
曾經火爆清北校園,被無數大學生追捧的鵝腿阿姨,近期陷入巨大輿論風波,從暖心網紅變成大家質疑的對象。這件事發生在北京,從早年街邊擺攤到如今開店團購,阿姨靠著鵝腿名號圈粉無數,可最新曝光的聊天記錄,撕開了多年經營背后的真相。
鵝腿阿姨本名陳秀鳳,早在十幾年前就來到北大周邊擺攤售賣烤鵝腿,憑借口味出眾,收獲大批學生粉絲。2023年年底,大量清北學子排隊購買的畫面在網上刷屏,阿姨一夜爆紅,成為人人熟知的草根暖心網紅。走紅之后她順勢擴大經營,開設門店,還開啟國貿團購渠道,生意規模越來越大,客源源源不斷。
就在大家一如既往支持這位樸實阿姨時,不少消費者發現不對勁,高價買到的鵝腿口感不對,懷疑阿姨售賣的其實是鴨腿。隨著質疑聲越來越多,阿姨在團購群里親口承認,自己賣了多年的鵝腿,實際上原材料都是鴨腿。這番表態曝光后,瞬間引爆全網,她隨即暫停所有售賣業務,相關微信賬號也遭到封禁。
據后續梳理得知,阿姨最剛開始擺攤時確實用過鵝腿,可僅僅經營一兩個月后,因為鵝腿貨源緊缺、進貨成本太高,便換成了成本更低的鴨腿。鵝腿單個進貨價高達11元,鴨腿只要5元,但她對外售價一直維持16元一個,券后15元,價格對標真鵝腿。靠著“鵝腿阿姨”這個深入人心的招牌,多年來始終沒有向消費者說明食材更換的實情。
阿姨對外表示,當初沒能及時告知大家換了食材,是一直沒有找到合適機會,還表態后續會明確標注食材,甚至考慮重新售賣真鵝腿。可這番解釋很難撫平消費者心中的落差,大家之所以愿意買單,沖著的就是招牌鵝腿,隱瞞食材本質,本質上就是消費大眾信任。
律師對此也做出解讀,“鵝腿阿姨”這個標簽已經固定對應鵝腿食材,售賣鴨腿卻不提前標注,已經涉嫌違規。目前當地市場監管部門已經介入調查,事件還在進一步處理當中。
草根網紅走紅本就來之不易,大眾愿意為情懷買單,但情懷絕對不能成為弄虛作假的遮羞布。靠誠信積攢起來的口碑,崩塌只在一瞬間。網紅想要長久走下去,口味和熱度只是加分項,實打實的誠信經營,才是立足最根本的底線。失去消費者信任,再高的人氣,終究只會曇花一現。
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