“每年數(shù)百萬只寵物離世，卻有超過七成得不到正規(guī)善終服務(wù)——寵物殯葬成為中國消費(fèi)市場增長最迅猛、監(jiān)管最滯后的領(lǐng)域之一。在深圳，一家叫“意生寵物”的企業(yè)正在用一張《動物防疫條件合格證》，為這個千億級灰色市場撕開一條通往合規(guī)的陽光大道。”

2025年，中國城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場規(guī)模突破3126億元，按照年均4.1%的增速，這一數(shù)字還在持續(xù)攀升。與之對應(yīng)的是，全國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量已達(dá)1.26億只，每年數(shù)百萬只寵物以各種方式離開這個世界。但令人震驚的是，在這條千億級產(chǎn)業(yè)鏈上，寵物善終——這個理應(yīng)成為“最后一公里”的溫暖環(huán)節(jié)，卻是最缺乏規(guī)則約束的行業(yè)洼地。

南方農(nóng)村報的調(diào)查揭示了觸目驚心的現(xiàn)實：善終服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍面臨合規(guī)問題，無害化處理成為主要卡點(diǎn)；寵物墓園普遍存在用地與期限問題，寵主為毛孩四處尋找安息之所而不得；整個寵物殯葬行業(yè)尚無專門主管部門，也無法可依。截至2025年6月，全國經(jīng)營范圍含“寵物殯葬”服務(wù)的企業(yè)已超8000家，其中多數(shù)注冊于近3年。數(shù)量的井噴并未帶來服務(wù)質(zhì)量的同步提升，反而暴露了監(jiān)管真空下的無序野蠻生長。

行業(yè)的無序必然催生標(biāo)桿的出場。在深圳這座寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模超150億元、寵物數(shù)量超140萬只的超大城市中，一家從2022年5月20日創(chuàng)辦的品牌，用短短不到四年時間，完成了從門店拓展到持證經(jīng)營的跨越，成為大灣區(qū)寵物善終領(lǐng)域的絕對頭部。它就是意生寵物——截至目前，門店規(guī)模達(dá)15家、累計完成近千萬元融資、業(yè)務(wù)規(guī)模大灣區(qū)第一、五星好評率100%、15000+寵物家長的托付與認(rèn)可，不僅獲評深圳市寶安區(qū)首家寵物服務(wù)業(yè)納統(tǒng)企業(yè)，更是熱播劇《難哄》取景地，以及“i深圳”官方指定服務(wù)機(jī)構(gòu)。

意生寵物環(huán)保科技（深圳）有限公司前身為意生寵物文化（深圳）集團(tuán)有限公司，公司依托單體寵物無害化處理中心，打造了以失寵為切入口的寵物家長情緒服務(wù)平臺，成功運(yùn)營“意生寵物”這一寵物臨終關(guān)懷連鎖品牌。它在深港都市圈撕開的這道路徑，或許正在為整個寵物善終行業(yè)刻下里程碑。

01.行業(yè)破局者：用一張牌照叩開合規(guī)大門

2025年2月，意生寵物無害化處理中心建成運(yùn)營。通過動物防疫條件驗收后，這家中心獲批由廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳簽發(fā)的《動物防疫條件合格證》。這并非一紙形式文書，而是整個廣東省面向家養(yǎng)寵物的第一張，也是目前行業(yè)唯一的一張正規(guī)資質(zhì)牌照，含金量不言而喻。

在接下來不到兩個月的時間里，深圳市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局聯(lián)合意生寵物舉行了“深入開展動物疫病防控 牢牢守住生物安全紅線”普法宣傳活動，省內(nèi)首個面向家養(yǎng)寵物的動物無害化處理中心宣布在寶安區(qū)正式成立運(yùn)營。活動現(xiàn)場，意生寵物環(huán)保科技總經(jīng)理王樂樂向外界闡述了中心的定位：具備完善的防疫配套設(shè)施，可滿足寵物遺體分類管理、閉環(huán)防疫運(yùn)輸、個性化善終服務(wù)、專業(yè)無害化處理等全鏈條場景需求。

這張牌照的意義遠(yuǎn)不止于商業(yè)競爭。在當(dāng)時的背景下，深圳市場上已開設(shè)的寵物臨終關(guān)懷和善終服務(wù)機(jī)構(gòu)及個體戶約為30家，絕大多數(shù)缺乏專業(yè)的防疫規(guī)范化操作，無資質(zhì)經(jīng)營成為常態(tài)，更因價格不透明、服務(wù)不規(guī)范屢屢引發(fā)消費(fèi)者投訴。建立更規(guī)范、更科學(xué)、更環(huán)保、更符合寵物消費(fèi)者個性化情感需求的寵物無害化處理場所，成為城市公共服務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。意生寵物用一次合規(guī)跑通了全行業(yè)多年未曾走通的路。

深圳市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局副局長薛燕萍在活動上評價稱，動物無害化處理中心一方面將有效避免病死寵物隨意丟棄或不當(dāng)處理所導(dǎo)致的環(huán)境污染、保障公共衛(wèi)生安全，另一方面也將健全寵物生老病死全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈，解決寵物主對寵物善終方面的情感需求。王樂樂則用一句話點(diǎn)透了意生寵物的價值錨點(diǎn)：“寵物善終和無害化服務(wù)是衡量城市社會文明程度的標(biāo)尺”。

02.從無害化到全鏈路：構(gòu)建不可復(fù)制的競爭壁壘

一張牌照只是一塊敲門磚。意生寵物的核心競爭力，在于圍繞這張牌照構(gòu)建的“資質(zhì)+技術(shù)+服務(wù)”三位一體體系，使其成為深圳唯一集“前端溫情善終服務(wù) + 后端持證無害化處理 + 全冷鏈運(yùn)輸”于一體的寵物善終品牌。

意生寵物擁有全深圳唯一的寵物善終冷鏈運(yùn)輸車輛，封閉式運(yùn)輸體系真正做到了防疫隔離。后端處理中心則配有全天候24小時監(jiān)控設(shè)施，使得每一只寵物的火化過程都可被追溯、可被記錄，糾紛隱患被最大程度消除，服務(wù)透明化落地執(zhí)行。無害化配套設(shè)施包括寵物獨(dú)立消毒區(qū)、冷凍冷藏安置區(qū)，整套防疫從接寵到最終善終形成了完整的閉環(huán)管理。

2025年10月，意生寵物全資收購星寵科技，獲得深圳市范圍內(nèi)寵物診療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢棄物獨(dú)家轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。這一動作不僅在產(chǎn)業(yè)縱深上加強(qiáng)了意生寵物與寵物診療機(jī)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)紐帶，也成為品牌商業(yè)模式由單一面向C端消費(fèi)升級到B端協(xié)同運(yùn)營的標(biāo)志性事件。

在門店網(wǎng)絡(luò)的拓展節(jié)奏上，意生寵物同樣展現(xiàn)出高效的作戰(zhàn)能力。截至目前，意生寵物在深圳擁有10余家門店，覆蓋南山、寶安、福田、龍華、龍崗等主要行政區(qū)，同時已將版圖擴(kuò)展至廣州、惠州、佛山、重慶、常州等市場。多元化布局意味著不同級別城市的寵物主都能享受到同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

03.前端終端的深度融合：重新定義“善終服務(wù)”的溫度

如果說后端持證合規(guī)是意生寵物的底層基建，那么前端的服務(wù)能力才是品牌在15000+寵物主心中扎下情感錨點(diǎn)的決定性力量。

意生寵物提供7×24小時無間斷服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，無論深夜還是節(jié)假日，都能第一時間接寵、處理。每位服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉寵物護(hù)理、告別儀式、火化流程，整個團(tuán)隊在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未確立的背景下率先完成了服務(wù)人才的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程建設(shè)。

門店內(nèi)配獨(dú)立靜謐的祈福廳、免費(fèi)寄存骨灰49天及長明燈守護(hù)服務(wù)。告別空間采用暖色調(diào)設(shè)計、溫馨治愈，可供鮮花送福、拍照留念。爪印、毛發(fā)、骨灰盅、寵物紙錢、骨灰飾品、牌位、365祈福包、骨灰寄存、梧桐山樹葬（含認(rèn)養(yǎng)樹+二維碼碑）、寵物晶石、高僧祈福等高端定制服務(wù)，更是將寵主的情感寄托從一個短暫的消費(fèi)行為延伸為可延續(xù)的生命記憶。

在價格層面，意生寵物采取透明定價、多檔套餐、無隱形消費(fèi)的策略，從高性價比的社責(zé)火化到全套紀(jì)念服務(wù)的尊享套餐，豐儉由人。簽訂服務(wù)協(xié)議、出具官方善終證明、短期免費(fèi)寄存及長期付費(fèi)寄存靈活選擇，售后定期回訪與暖心關(guān)懷進(jìn)一步奠定了品牌在寵物主中的信賴基礎(chǔ)。

在一個缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的市場里，意生寵物用自身的“全鏈路自營+資質(zhì)合規(guī)+會員口碑”完成了服務(wù)和定價的無死角拼圖。五星好評率100%、家長推薦占比30%、公益商家門店免費(fèi)提供流浪寵物善終服務(wù)，是意生寵物從商業(yè)運(yùn)營向社會價值延展的真實寫照。

04.行業(yè)之痛：千億市場背后的“火化困局”

意生寵物的崛起，恰恰映射了行業(yè)之外更大的現(xiàn)實困境。

南方農(nóng)村報在“寵物‘身后事’”系列報道中直言，養(yǎng)寵人讓毛孩子善終的心愿，催生出細(xì)化的寵物殯葬市場，從告別儀式、單獨(dú)火化、紀(jì)念品制作到骨灰安葬，每個溫情的環(huán)節(jié)里都潛藏著灰色地帶。行業(yè)背后的合規(guī)挑戰(zhàn)并不僅限于無害化處理——寵物墓園普遍存在用地與期限問題，寵主為毛孩四處尋找安息之所而不得。而整個寵物殯葬行業(yè)尚無專門主管部門，也無法可依。

更宏觀的數(shù)據(jù)將行業(yè)焦慮進(jìn)一步放大。據(jù)估算，深圳每年約7萬只寵物離世，而深圳市場上的合規(guī)服務(wù)方除官方動物無害化處理中心外，意生寵物成絕無僅有的持證企業(yè)。這意味著每年數(shù)萬只寵物身后事，依然在灰色地帶中徘徊。

上海人大代表臧熹給出一組更直觀的數(shù)據(jù)：2025年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模達(dá)3626億元，而寵物殯葬服務(wù)的滲透率不到4%。這背后是每年數(shù)百萬離世寵物背后巨大的未被滿足的市場需求。一面是水漲船高的“它經(jīng)濟(jì)”，一面是布滿合規(guī)卡點(diǎn)的寵物善終鏈，這種張力正在倒逼全行業(yè)尋求秩序。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建在接受重慶日報采訪時指出，寵物殯葬服務(wù)涉及民政、農(nóng)林、畜牧、環(huán)保、市場監(jiān)管等多個部門，應(yīng)明確監(jiān)管部門的職責(zé)和內(nèi)容，建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范操作流程。全國人大代表張義民在2026年全國兩會上建議加快立法進(jìn)度，細(xì)化完善相關(guān)法律法規(guī)，建立健全覆蓋寵物糞便清理、寵物棄養(yǎng)治理、寵物殯葬服務(wù)等矛盾高發(fā)領(lǐng)域的制度規(guī)范。

05.規(guī)范化之路：意生模式能否成為行業(yè)參照系？

按照目前中國城鎮(zhèn)犬貓1.26億只的保有量與4%的殯葬滲透率推算，中國寵物殯葬市場正處于從近百億向千億級躍遷的前夜。對于行業(yè)而言，意生寵物在華南的擴(kuò)張不僅是生意版圖的一角，更是一次對行業(yè)規(guī)范化可能性的充分驗證。

我們可以將意生寵物的路徑拆解成三個遞進(jìn)階段。

第一階段是資質(zhì)合規(guī)化——以《動物防疫條件合格證》為戰(zhàn)略起點(diǎn)，構(gòu)建后端無害化處理的基礎(chǔ)設(shè)施底座。

第二階段是服務(wù)全鏈路化——上游在“i深圳”平臺實現(xiàn)官方背書，中游以冷鏈運(yùn)輸和24小時監(jiān)控體系實現(xiàn)技術(shù)管理閉環(huán)，下游在品牌門店中對服務(wù)團(tuán)隊實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程建設(shè)。

第三階段是生態(tài)聯(lián)動化——以星寵科技收購為跳板，切入寵物診療機(jī)構(gòu)B端運(yùn)營，形成“醫(yī)療+善終”的產(chǎn)業(yè)協(xié)同。

這套模式目前已在不同能級的城市經(jīng)受住了驗證。深圳主戰(zhàn)場之外，廣州、惠州、佛山、重慶、常州等市場的持續(xù)擴(kuò)張，表明意生寵物持牌合規(guī)化的運(yùn)營體系具備跨區(qū)域復(fù)制能力。如果能在更多城市成功拿到類似《動物防疫條件合格證》的地方牌照，打通無害化處理的最后一公里，意生寵物將從一個區(qū)域品牌成長為全國性的產(chǎn)業(yè)范式輸出者。

06.結(jié)語：讓“體面告別”不再是奢望

意生寵物的案例最直接地證明了一個樸素的邏輯——寵物善終行業(yè)最迫切需要的不是“感性的溫情”，而是“理性的合規(guī)”。當(dāng)寵主耗費(fèi)幾百元至幾千元為毛孩子尋找最后的體面，當(dāng)無害化處理的底線標(biāo)準(zhǔn)會影響到城市公共衛(wèi)生管理，當(dāng)寵物殯葬用地問題牽涉到土地性質(zhì)的合法合規(guī)，就意味著這張標(biāo)尺必須由政府法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自律共同校準(zhǔn)。

我們見證了一個時代的情感遷徙——從過去的“埋在地里就行”到現(xiàn)在的“我想和它好好告別”。但告別不是終點(diǎn)，規(guī)范無害化才是寵物最好的善終。意生寵物的意義已經(jīng)超越了商業(yè)案例本身：它可能是整個寵物善終行業(yè)的“第二張身份證”。這張身份證如果推廣開來，將填平寵物全生命周期的服務(wù)缺口，使養(yǎng)寵文明真正獲得閉環(huán)。

未來已來。問題的答案不在市場中，而在政策中、在標(biāo)準(zhǔn)中、在每一個持證合規(guī)的先行者鋪下的每一條路上。我們期待有更多的企業(yè)以合規(guī)為錨，與監(jiān)管、寵物主共同構(gòu)筑一個規(guī)范、透明、溫暖的寵物善終生態(tài)——讓每一份陪伴都能被體面銘記，讓“體面告別”不再是奢望。