江蘇
寫在前面：為全面落實深化政治整訓要求，聚力提升服務備戰、服務官兵工作質效，連日來，第71集團軍開展以“送健康、送維保、送技能、送資源、送指導、解疑難”為主題的“五送一解”活動，堅持重心下移、力量下沉、保障下傾，把暖心服務送到基層一線點位，把堅實保障落實到備戰打仗戰位，切實打通服務基層“最后一公里”。
立起向戰標尺 轉變服務理念
“對待基層官兵的態度，是保障機關作風形象的直接體現。”集團軍保障機關堅持以備戰打仗為中心、以基層需求為導向、以精準服務為抓手、以落地見效為目標，緊扣部隊戰備訓練、官兵健康、裝備保障等重點工作，聚焦基層點位偏遠、保障力量薄弱、官兵訴求多樣等現實問題，創新采取“前置保障、上門服務、現場辦理、全程跟進”的工作模式，推動保障力量靠前配置、服務資源直達末端、暖心舉措落地生根，努力實現“需求在一線收集、問題在一線解決、保障在一線強化、滿意在一線形成。”
▲現場梳理問題
為從根本上轉變服務作風，集團軍著眼持續鞏固政治整訓成果，推動服務保障由“供給側被動響應”向“需求側主動融入”轉型，專門擬制強化主動服務相關措施，并建立“機關領賬、限時辦結、基層評效”工作機制，真正把基層官兵的“撓頭事”變成“暖心事”，不斷提升廣大官兵的獲得感、幸福感。
精準對接需求 實施聯合保障
活動展開前，該集團軍保障部各業務處分領域采取實地走訪、座談交流、問卷調查等方式，深入基層一線察實情、聽真話，全面摸清部隊服務保障需求，精準掌握保障薄弱環節和官兵急難愁盼事項，逐一建立需求清單、問題清單和任務清單，做到底數清、情況明、靶向準。
▲院校專家授課輔導
他們打破傳統單一專業保障模式，整合衛生勤務、裝備維修、軍需營房等多個專業力量，統一調度、編組出發、聯合行動，實現多領域服務保障“一站式”送達。走進現場，映入眼簾的是：醫療巡診服務隊深入各小散遠點位開展巡醫送藥，現場講解科學組訓、心理疏導和健康防護知識；車炮場日，裝備維修專家逐單位開展裝備性能檢測、故障排查和技術培訓，現場解決裝備難題；休息日，“大篷車”巡修服務隊深入營區和駐訓點，為官兵提供被裝、野營器材維修服務。
▲開展巡診送藥活動
活動中，集團軍還深度統合軍地優勢資源，充分挖掘地方政府、軍工廠家、軍民融合單位的保障潛力，同時邀請軍隊院校專家和基層技術骨干組建專業人才庫，常態化深入基層開展巡診巡修和技術幫帶活動，把優質服務送到官兵身邊，讓保障效能在一線釋放。
健全閉環機制 確保服務實效
▲“大篷車”巡修服務隊赴駐訓點展開維修工作
談及此次活動，基層官兵紛紛點贊，某旅保障部袁杰在演訓一線深有感觸：“這次集團軍把綜合服務保障隊直接拉到駐訓場、開進陣地里，這種跟著任務走、圍著官兵轉的保障模式，真正打通了服務基層的‘最后一公里’，讓我們能心無旁騖地投入到實戰化訓練中。”
▲服務工作組同步收集后續需求
為確保服務活動不走過場、取得實效，集團軍建立健全雙向反饋和閉環管理機制。服務結束后，由基層單位和官兵對服務質量、解決效果、保障效率進行評價打分；服務工作組同步收集后續需求和遺留問題。暖心服務催生練兵動力，如今在集團軍部隊，官兵訓練熱情高漲，備戰打仗氛圍更加濃厚。
▲坦克發起沖擊
文圖丨李小龍、袁宏銀、趙前松、黃振宇
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