本文轉自：人民網-廣西頻道

民生無小事，枝葉總關情。近年來，廣西平南縣煙草專賣局（以下簡稱“平南煙草”）堅持把群眾的“煩心事”當作自己的“心頭事”，在便民服務上提速增效，在文明創建中主動作為，在鄉村振興路上深耕細作，用一次次暖心行動、一項項務實舉措，交出了一份有溫度、有厚度的民生答卷。

服務送上門，群眾零跑腿

“以前辦個證要跑好幾趟，現在手機上傳資料，足不出戶就可以完成申請！”平南縣國安鄉零售戶潘成有拿著剛收到的煙草專賣許可證，滿臉笑意。

為解決群眾辦事“多頭跑、反復跑”的痛點，平南煙草依托政務服務平臺實現許可證新辦、延續、變更等事項“網上辦”“掌上辦”。申請人通過政務服務網、微信搜索小程序等線上渠道提交申請，平南煙草安排工作人員負責線上預審，對材料不齊的一次性告知補正，審批通過后證件直接郵寄上門，真正實現“一次不用跑”。對于不熟悉手機操作的老年群眾，政務大廳設立了“幫辦專區”，工作人員手把手指導操作。

同時，平南煙草還推出“預約上門”服務，針對距離城區較遠的鄉鎮及行動不便的零售戶，工作人員提前電話溝通，約定時間現場核查、上門送證，讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一程”。

“能幫群眾省一趟路、省一天時間，我們的工作就值了。”平南煙草政務窗口工作人員鄭承業說。

志愿者深入江濱社區清理小廣告。楊敏攝

志愿添底色，扮靚文明城

“樓道里的小廣告清干凈了，看著舒心不少！”平南街道江濱社區居民陳阿姨指著整潔的樓道感慨道。

在文明城市創建熱潮中，平南煙草積極響應地方號召，組建黨員志愿服務隊，每周定期深入江濱社區、龍祥社區，開展環境衛生整治行動。志愿者們手持鏟刀、噴壺、掃帚，逐棟清理樓道“牛皮癬”小廣告，清掃衛生死角，規范亂停亂放的非機動車。

“我們多流一滴汗，城市就多一分美。”志愿者甘鈺明一邊鏟著墻上的小廣告一邊說。除了清掃街道，志愿者們還化身“文明勸導員”，在交通路口引導行人有序通行，在社區廣場宣傳垃圾分類知識，用實際行動帶動更多居民參與文明城市共建。

今年以來，平南煙草已累計參與志愿活動120余人次，發放文明宣傳單1500余份，覆蓋居民1000余戶，以實實在在的志愿服務助力地方文明城市建設。

平南煙草主要負責人到鄉村振興聯系點平南縣安懷鎮梅龍村調研。江先華攝

微光暖村落，產業興鄉村

在平南縣安懷鎮梅龍村，平南煙草駐村工作隊員覃遠的到來，讓這個昔日的偏僻山村悄然發生著變化。

“以前晚上出門黑燈瞎火，現在路燈亮了，心里也亮堂了！”村民韋大爺指著新裝的太陽能路燈高興地說。

2025年駐村工作隊員進駐后，第一件事就是解決群眾反映最強烈的“夜路難”問題，平南煙草積極爭取后盾單位幫扶資金，為村里主干道和巷道安裝了18盞太陽能路燈，惠及村民200余戶。

“扶上馬，還要送一程。”駐村隊員覃遠介紹，他和村“兩委”成員緊盯防返貧監測，為突發困難家庭申請臨時救助，協助困難學生申請教育補助。同時，立足當地山地資源，引導村民發展砂糖橘種植，并邀請農技專家進村開展田間課堂，教授修剪、施肥、病蟲害防治技術。

“今年我家的砂糖橘掛果不錯，預計今年能迎來豐收，賣個好價錢。”脫貧戶莫華春信心滿滿地說道。如今，梅龍村不僅有了“亮堂堂”的夜晚，更有了“甜滋滋”的產業。

下一步，覃遠正謀劃落地電商實用技能培訓，讓當地砂糖橘通過手機“飛”出大山。

從一盞路燈到一片產業，從一份補助到一個希望，平南煙草用“駐村情”激活了鄉村發展的內生動力，讓鄉村振興的道路越走越寬廣。

“群眾的笑臉，就是對我們最大的肯定。”平南煙草主要負責人黃翼豐說道。（張乾）