北京
中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）在6月1日施行新版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（以下簡稱新版《國鐵集團客規》），優化鐵路客運服務舉措，進一步提升旅客出行服務品質。
新版《國鐵集團客規》針對學生旅客，細化規則，簡化流程，讓學生群體購票乘車更加便捷。他們簡化學生優惠資質辦理流程，拓寬學生票優惠席別范圍，讓學生有更多出行選擇；而且優化聯程票優惠計算規則，明確新生、畢業生專屬購票政策，精準對接學子出行訴求，進一步細化了學生優惠政策，對學生旅客的服務更顯溫度。
對比舊版《國鐵集團客規》，新版《國鐵集團客規》取消聯程車票24小時中轉間隔限制，優化誤乘、誤降處置方式，并重新界定購票人與乘車人權責，全流程優化補齊細節短板，讓規則更貼合現實出行場景，為旅客靈活調整行程提供保障。同時，針對票證人不符、無票乘車、越席乘車、使用無效優惠票且拒不補票等違規行為，新版《國鐵集團客規》增設限制購票條款，進一步寫明處罰標準，以客運規則引導旅客遵守出行準則，有效整治不文明乘車亂象，維護公平有序的乘車環境，讓旅客乘車環境更加溫馨有序。
新版《國鐵集團客規》在換乘、權責界定等方面更加適應出行場景，取消聯程車票24小時中轉間隔限制，為旅客靈活調整行程提供保障。優化誤乘、誤降處置方式，并重新界定購票人與乘車人權責，全流程優化補齊細節短板，讓規則更貼合現實出行場景。
國鐵“新客規”進一步完善鐵路服務規則，細化舉措，提升服務品質，讓旅客乘車體驗更美好。
（來源：中國網 作者：于尉杰）
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