北京
來源：滾動播報
（來源：中工網）
高鐵飛馳千里，連接山海與煙火，奔赴團圓與遠方。術后孱弱的孩童、剛生產完的新手媽媽、異鄉迷路的外籍旅人、突發不適的獨行旅客……這些旅途中的難題和窘迫，在深圳北站得以迅速解決，溫情相待。
長途出行中突如其來的身體不適，往往讓旅客手足無措。6月9日，搭載著術后小女孩的D927次列車緩緩駛入深圳北站。得知情況后，“迎春花”服務隊員江菲菲提前對接急救醫護人員，備好擔架等候患兒到站。列車抵達后，車站特意開辟專屬綠色通道，避開擁擠的出站人群，以最平穩、最快速的方式，將小女孩平安轉運至救護車上。
清晨的站臺藏著意外，也藏著不期而遇的溫暖。6月1日一早，深圳北站7站臺一名獨自乘車的男性旅客，下車后突然身體失控，癱坐在樓梯口臉色蒼白。接到同事呼叫后，“迎春花”服務隊員周家華、值班站長羅帥、客運二班副值班員雷明利第一時間奔赴現場。他們放緩語速輕聲安撫情緒慌亂的旅客，遞上溫水緩解不適感，仔細記錄旅客的身體狀況與出行信息；同時同步聯系執勤公安、撥打急救電話，多方聯動對接醫院出診。
溫情守護從不分晝夜，善意始終在線。5月31日，行駛途中的G6573次列車傳來緊急求助，車上一名孕婦出現出血跡象，情況不容樂觀。綜控室迅速下達指令，客運一班值班員戴隆平聯合“迎春花”服務隊員江菲菲、站臺班長伍靖火速響應，精準對接120急救團隊，提前規劃最優接車路線，順利接到這名孕婦并協助轉送就醫。6月9日的站臺上，客運員王菲菲，及時發現身體不適旅客，副值班員樊歡歡、客運員何美惠第一時間趕到，“迎春花”服務隊員饒文珂將溫水一點點喂給旅客，溫言安慰……
作為國際化交通樞紐，深圳北站每日迎來送往眾多外籍旅客。6月4日，一名加納籍旅客慌張闖入服務臺，言語急切，滿臉焦躁。原來她不慎遺失手機，卻記不清遺失地點?！坝夯ā狈贞爢T耿必成、值班站長韋婧怡用流利的英語耐心安撫，慢慢平復旅客慌亂的情緒，隨后迅速聯動安防、保潔部門全域排查，最終在洗手間內找回遺失手機，并全程協助旅客辦理認領手續。失而復得的旅客滿心感動，特意手寫感謝信，字字句句皆是對車站暖心服務的認可與贊美。
應急馳援，守護旅途安康；細護溫情，善待特殊旅客。深圳北站筑牢出行平安防線，擦亮鐵路服務名片，讓每一段旅途皆有暖意相伴。（工人日報客戶端記者 張千 通訊員 劉雯 唐凱）
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