來源：環球網

6月9日，顧家家居舉辦健康舒適好睡眠·無憂煥新2.0升級發布會，正式宣布顧家臥室“以舊換新”全面升級為“無憂煥新2.0”。

針對家居煥新領域普遍存在的舊家具處置難、上門流程煩瑣、服務體驗不佳、舊物回收不環保等行業痛點，本次升級從體驗、服務、產品、覆蓋、補貼五大維度完成系統性全面升級，打造全鏈路優化方案。現場顧家家居同步啟動“顧家健康舒適好睡眠?萬戶煥新行動”，明確2026年將助力超10000戶家庭完成臥室健康煥新，以全流程標準化服務，為大眾打造真正省心、省錢、放心、健康的一站式臥室煥新解決方案，引領家居煥新行業邁向高質量發展新階段。

體驗、服務、產品三重首創革新 重塑煥新價值

超期服役的老舊床墊帶來的健康隱患，遠比想象中更多。彈簧塌陷導致腰酸背痛，螨蟲堆積誘發過敏，面料與內材老化甚至會釋放TVOC等有害揮發性物質，埋下慢性健康隱患。而用戶想要更換舊家具，又屢屢遭遇現實難題：舊家具賣不掉、搬不動，部分城市甚至找不到回收網點；多方聯系回收商問詢，耗費大量時間和精力拉舊、送新、安裝分批次上門，折騰不已；非正規回收商不僅暴力拆裝、損毀家具，還會隨意丟棄舊物污染環境，甚至將翻新家具二次流通，形成健康及環保隱患。

立足于用戶痛點與行業現存弊病，顧家家居重磅推出“無憂煥新2.0”，通過體驗、服務、產品三大維度系統性首創革新，徹底解決舊家具煥新流程煩瑣、售后無保障、產品匹配度低、健康無提升等行業通病。

體驗升級，打造數字化一站式煥新。顧家率先在家居行業完成數字化全鏈路煥新布局，徹底改變消費者傳統煥新費時、費力、費心的現狀。用戶只需要通過全新升級的“顧家家居以舊換新”小程序，即可線上自助完成舊家具估價、優惠券領取、上門服務預約全流程，無需多方對接、反復比價。品牌統一實現“拉舊、送新、安裝”同步上門，所有舊家具統一回收、專業環保拆解，真正實現“一次預約、全程無憂”的標準化煥新體驗。

服務升級，構筑全周期安心保障。顧家以標桿級服務標準打破行業售后亂象，為消費者構筑全周期安心保障。針對行業普遍存在的退換難、交付慢等痛點，顧家推出三大重磅服務承諾：床墊180天無理由退換貨，讓消費者在購買后擁有充分的體驗與決策周期；床墊在質保期內只換不修，徹底打消用戶對售后煩瑣流程的顧慮；現貨最快7天快交服務，從下單到送貨上門安裝，全流程高效履約，滿足用戶緊急煥新需求。三重服務體系共同構筑起“消費更放心、售后無煩惱、煥新不等待”的服務閉環，真正實現全程消費無憂。

產品升級，聚焦本源守護健康睡眠。顧家以專業產品力，針對用戶煥新需求，量身打造專屬臥室煥新產品矩陣，覆蓋床架、床墊、床頭柜等臥室家具全品類，精準匹配全年齡段人群的健康睡眠需求，改變了“只換家具、不改善睡眠”的無效煥新。以煥新矩陣中的明星產品為例：“月輝E1Pro”智能床墊依托多模式智能調節，適配零壓深睡、減鼾助眠、休閑閱讀等多元居家場景，滿足全家舒適睡眠需求。“1號墊孝心版”專為老年群體定制，雙面雙睡感結構兼顧腰背支撐與舒緩釋壓，適配長輩生理睡眠特征。同時，顧家持續科普老舊床墊堆積螨蟲、滋生細菌、老化釋害、支撐失效等健康隱患，傳遞“表面除螨治標，徹底煥新治本”的科學理念，用專業產品力為家庭睡眠健康保駕護航。

全域覆蓋、普惠補貼開啟萬戶煥新時代

以體驗、服務、產品三大核心升級為堅實底座，顧家進一步擴大服務邊界、落實惠民價值，通過全國臥室門店全覆蓋、無套路雙重補貼政策，確保優質煥新服務觸達每一個角落、讓利落實到每一位用戶。

服務全域覆蓋，城鄉同享標準服務。顧家全國所有臥室門店已100%開通免費上門拉舊服務。無論用戶身處一線城市還是縣城、鄉鎮，都能享受到統一標準、同等品質的無憂煥新服務。此前部分區域因缺乏回收網絡而無法參與以舊換新的痛點被徹底解決，全國用戶均可平等享受“拉舊不花錢”的品牌承諾。

雙重補貼讓利，降低煥新消費門檻。顧家推出“雙重真實讓利”機制：用戶線上完成舊家具估值后，即可領取200-1000元門店消費抵扣券；選購煥新專屬產品，還可獲得最高5000元專項補貼，讓用戶實實在在感受到“煥新真省錢”。

依托完善的服務體系與普惠政策，顧家家居正式啟動2026年度“萬戶煥新行動”，立下全年超10000戶家庭完成臥室健康煥新的硬核目標。

這一擲地有聲的公開承諾，不僅是顧家家居綜合服務能力的集中體現，更是顧家踐行民生責任、普及健康睡眠理念的重要實踐。顧家將依托萬戶真實煥新案例，持續普及科學煥新知識，推動健康睡眠理念走進千家萬戶，讓優質睡眠成為更多家庭的生活標配。

經濟學者白明表示，當前房地產市場已從增量開發轉向存量運營，以舊換新已成為家居行業提振消費、突破發展瓶頸、加速轉型升級的重要抓手，為整個行業開辟了全新發展機遇。

中國健康管理協會副秘書長王斌表示，顧家家居“無憂煥新2.0和萬戶煥新行動”深度契合健康中國戰略與主動健康理念，把國家政策導向、睡眠健康科學與居家場景深度融合，打通商業服務與公共健康的協同路徑。煥新行動以改善居家睡眠環境、提升全民健康意識為核心，將健康理念融入產品與服務，為企業參與全民健康建設提供了可借鑒模式，為家居行業高質量發展樹立了標桿。

頭部品牌主動擔當引領行業高質量發展

從“以舊換新”到“無憂煥新2.0”，此次升級絕非簡單的名稱變更，更是顧家家居對用戶痛點和行業弊病的系統性回應。立足國家提振消費、發展綠色循環經濟的政策導向，顧家家居以頭部品牌擔當，打造可復制、可落地、可普及的惠民煥新范本。

資深媒體人、策劃人、優居研究院院長張永志在會上深度剖析行業發展趨勢。他指出，當下睡眠消費持續升級、市場需求不斷迭代，但行業長期存在服務碎片化、標準缺失、落地難度大等發展痛點，行業轉型關口，亟需頭部品牌主動破局、創新模式，推動行業標準化、規范化發展。

基于對行業現狀的深刻洞察，顧家家居持續踐行品牌責任。一方面，品牌通過規范化回收、資源化再利用，踐行綠色環保理念，減少廢舊家居對環境的負擔；另一方面，以標準化流程、透明化補貼、高品質產品，為萬千家庭掃除睡眠健康隱患，全面提升居家生活品質。

未來，顧家家居將持續深耕健康睡眠賽道，堅守初心、打磨產品與服務，推動家居行業煥新告別粗放式價格內卷，朝著標準化、健康化、普惠化、綠色化的方向穩步前行，攜手全行業共同守護國民睡眠健康。