河南
大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 王娟
“五年的錢終于給了！”拿著調解協議，物業公司代理人張某長舒一口氣。6月9日，桐柏縣人民法院訴調對接中心聯合社區開展線上聯動調解，成功化解這起積壓已久的物業服務合同糾紛，憑借“法院+社區”多元解紛模式，以法理為基、以溫情為紐帶，徹底解開雙方心結。
業主胡某因長期在外生活，房屋常年空置，拖欠某物業公司5年物業費共計8205元，物業多次催繳無果，雙方矛盾一度激化，物業公司一紙訴狀將業主胡某起訴至桐柏縣人民法院。
案件受理后，法院工作人員向當事人釋明多元解紛優勢，物業公司同意該糾紛先行調解。法院便將該糾紛委派至特邀調解員姚中書與淮北街道邵莊社區人民調解委員會調解員汪勇先行調解，力爭在先行調解階段化解矛盾、平息紛爭。
面對胡某的強烈抵觸，聯動調解組打出一套“情理法”組合拳。社區調解員依托人熟、地熟、情況熟的基層優勢，以拉家常的方式溝通交流，耐心安撫雙方情緒，用溫情消融對立隔閡；法院特邀調解員立足法律規定，清晰解讀物業服務相關法律法規，明確雙方權利與義務，劃清法律底線。
一邊釋法明理，一邊體恤實情，緊張的氛圍逐步緩和。綜合考量房屋長期空置的實際情況，物業公司主動作出讓步，將費用按七折核算；胡某也充分認識到自身責任，同意按期繳納物業費5743.5元，并自愿承擔相應逾期罰息。隨后，雙方通過法院云庭審系統在線確認調解協議，并申請司法確認。承辦法官快速完成審查工作，依法賦予調解協議強制執行力。一紙協議，既有互諒互讓的人情溫度，也有司法保障的剛性力量，真正實現案結、事了、人和。
今年以來，桐柏縣人民法院共受理物業服務合同糾紛86件，調解成功的有37件，調解成功率43%。桐柏縣人民法院結合社區實際，分類聯動調解，針對不同糾紛類型精準施策，形成“社區先調摸清底、特邀跟進釋法理、法院確認兜底線”的閉環。聯動調解不只是一紙協議，更是對群眾急難愁盼的深情回應。下一步，桐柏縣人民法院將繼續深耕“法院+社區”聯動解紛機制，聚焦群眾訴求，踐行新時代“楓橋經驗”，守護轄區和諧穩定。
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