山東
5月份是養(yǎng)老金社保卡集中換發(fā)的高峰期，張夏惠民敬老院的十幾位老人行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)。敬老院院長試著給農(nóng)行濟(jì)南張夏支行打了電話，內(nèi)勤行長立即報(bào)告給網(wǎng)點(diǎn)主任，網(wǎng)點(diǎn)立刻召集人員組成外拓小分隊(duì)，決定次日前往敬老院辦理業(yè)務(wù)。
第二天一早，網(wǎng)點(diǎn)工作人員帶著移動設(shè)備來到敬老院，在活動室里臨時搭建了“移動柜臺”。他們挨個為老人拍照、采集指紋、核實(shí)信息，遇到聽力不好的老人就湊到耳邊大聲說話，遇到手抖的老人就頻繁調(diào)試設(shè)備做指紋采集。
一位八十多歲的老奶奶換好新卡后，拉著工作人員的手說：“我這腿腳出不了門，還以為這養(yǎng)老金要斷供了。你們來了，我的心里就有底了。”
一次上門服務(wù)，解決的不僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，更是老人們的燃眉之急。農(nóng)行濟(jì)南張夏支行用腳步丈量責(zé)任，用行動傳遞溫暖，讓金融服務(wù)真正抵達(dá)每一位需要幫助的人身邊。
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