北京
東鐵匠營(yíng)街道
走進(jìn)轄區(qū)老舊平房院落，一聲聲親切問(wèn)候、一次次細(xì)致巡查，勾勒出基層治理最溫暖的模樣。連日來(lái)，橫七條路第三社區(qū)的工作人員穿梭在街巷院落之間，帶著耐心與關(guān)懷逐戶(hù)走訪巡查，把細(xì)致的安全排查、暖心的貼心服務(wù)送到老年居民家中，以柔性治理守護(hù)長(zhǎng)者安穩(wěn)晚年。
在宋莊路27號(hào)一間平房?jī)?nèi)，工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)電線外皮老化開(kāi)裂、線路纏繞雜亂，裸露的線路隨處可見(jiàn)，安全隱患觸目驚心。這戶(hù)人家住著兩位行動(dòng)不便的殘疾老人，老舊線路時(shí)刻威脅著兩位老人的居家安全。
社區(qū)工作人員當(dāng)即聯(lián)系房屋產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商維修，卻得知室內(nèi)線路不在管護(hù)范圍內(nèi)。面對(duì)難題，社區(qū)沒(méi)有止步，第一時(shí)間將情況上報(bào)街道，并緊急聯(lián)動(dòng)方莊供電所，多方攜手為老人排憂(yōu)解難。
隨后，社區(qū)工作人員陪同電工師傅俯身檢查每一段線路，認(rèn)真標(biāo)注隱患位置。大家圍坐在老人身邊，輕聲細(xì)語(yǔ)講解線路老化可能引發(fā)的危險(xiǎn)，慢慢溝通維修事宜。考慮到老人腿腳不便，無(wú)法外出采購(gòu)材料，社區(qū)主動(dòng)承擔(dān)起物料挑選、采購(gòu)、運(yùn)送等全部工作，全程貼心代辦，不讓老人多跑一步路。街道平安辦、方莊供電所負(fù)責(zé)人也特意登門(mén)，蹲下身仔細(xì)查看屋內(nèi)布線情況，結(jié)合房屋格局與實(shí)際需求，反復(fù)斟酌敲定維修方案。
施工人員很快上門(mén)作業(yè)，拆舊線、鋪新線、規(guī)整線路，一番有條不紊的忙碌后，雜亂老化的線路變得整齊規(guī)范，縈繞在老人家中許久的安全隱患徹底消除。隱患整改完畢，工作人員又拿起滅火器、滅火毯、獨(dú)立煙感報(bào)警器等消防器材，湊近老人耐心演示使用方法，用家常話語(yǔ)反復(fù)叮囑用火用電細(xì)節(jié)。柔和的話語(yǔ)、細(xì)致的講解，讓小小的房間里暖意融融。
一間老屋，一次檢修，一份堅(jiān)守。從主動(dòng)排查隱患到多方聯(lián)動(dòng)解憂(yōu)，從跑腿代辦瑣事到上門(mén)科普安全，社區(qū)用有溫度的服務(wù)代替生硬管理，用真情實(shí)意拉近彼此距離。一條條嶄新線路，守護(hù)著居家平安；一幕幕暖心瞬間，詮釋著基層柔性治理的溫情底色。
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