6月10日,江西南昌消費(fèi)者曹女士向《都市現(xiàn)場》反映,6月4日臨近中午,她在家附近一家超市購買了一瓶海天零添加金標(biāo)生抽。可是,開封使用后的第二天,她竟發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)漂浮著多只細(xì)小白色幼蟲,隨即把當(dāng)餐制作的食品全部廢棄。據(jù)曹女士說,事情發(fā)生后,她把問題反映給了涉事超市,對(duì)方卻回應(yīng)稱“正常現(xiàn)象”。超市提出可更換一瓶新醬油,廠家則表示,相關(guān)情況或與“醬亞麻蠅”有關(guān)。
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開封用了兩次,第二天發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有活蟲
曹女士介紹,6月4日中午11點(diǎn)左右,她在南昌縣蓮西路一家超市購買了一瓶海天零添加金標(biāo)生抽,價(jià)格18.9元。買回家后,她當(dāng)天中午開封使用,一次用來炒菜,另一次倒了一些用于包粽子。
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曹女士說,這瓶醬油才購買到使用僅僅一天時(shí)間,用完后也及時(shí)蓋好了瓶蓋,并沒有長時(shí)間敞開放置。
可到了第二天中午,她再次查看時(shí)發(fā)現(xiàn),醬油液面上漂浮著多只細(xì)小白色幼蟲,肉眼清晰可見。由于前一天已經(jīng)使用過這瓶醬油,曹女士擔(dān)心飯菜和粽子受到影響,最終只能全部丟棄。
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10號(hào)下午,記者在曹女士家中看到這瓶海天醬油。瓶身上附著不少白色幼蟲,個(gè)頭細(xì)小,但能夠看到輕微蠕動(dòng),醬油表面上也漂浮著幾只幼蟲,肉眼清晰可見。曹女士表示,這讓她對(duì)已經(jīng)使用過的飯菜和粽子更加擔(dān)憂,不敢再食用。
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超市稱“正常現(xiàn)象”,處理方案是更換一瓶
發(fā)現(xiàn)問題后,曹女士帶著醬油來到購買門店溝通。她告訴《都市現(xiàn)場》記者,超市工作人員當(dāng)時(shí)表示,醬油生蟲屬于“正常現(xiàn)象”,可能與開封后的保存環(huán)境有關(guān)。這一說法讓曹女士無法接受。
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“他說醬油生小蟲崽子是很正常的現(xiàn)象。我當(dāng)時(shí)聽了就覺得好奇怪,我們吃了這么多年的醬油,從來沒有聽說過生小蟲崽子是很正常的。”曹女士說。
據(jù)曹女士介紹,超市方面當(dāng)時(shí)提出的處理方式,是幫忙對(duì)接廠家,或者免費(fèi)更換一瓶新醬油。但曹女士認(rèn)為,事情并不只是“一瓶醬油”的問題。因?yàn)橐呀?jīng)使用過涉事醬油,家里的飯菜和粽子也因此被丟棄,相關(guān)損失已經(jīng)產(chǎn)生。
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海天味業(yè)客服:或因醬亞麻蠅污染,出廠前經(jīng)過滅菌工序
隨后,《都市現(xiàn)場》記者聯(lián)系了海天味業(yè)客服。客服人員表示,醬油中出現(xiàn)的幼蟲,可能與“醬亞麻蠅”有關(guān)。
客服解釋稱,醬油開封后,如果瓶口、瓶身縫隙或外部殘留醬油痕跡,散發(fā)出的氣味可能吸引相關(guān)蟲類靠近,并出現(xiàn)叮咬、產(chǎn)蟲等情況。客服還表示,醬亞麻蠅比較特殊,會(huì)以“卵胎生”方式繁殖,生出來就已經(jīng)是幼蟲。
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對(duì)于曹女士提出的“瓶蓋已經(jīng)蓋好,蟲子怎么進(jìn)去”的疑問,客服表示,即便消費(fèi)者使用后蓋好瓶蓋,瓶身或瓶口縫隙處殘留的醬油痕跡,也可能吸引蟲類。
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客服同時(shí)強(qiáng)調(diào),海天醬油產(chǎn)品出廠前會(huì)經(jīng)過高溫蒸煮、過濾、高溫滅菌等工序,出廠時(shí)可以確保產(chǎn)品安全。至于曹女士擔(dān)心家人食用后是否會(huì)影響身體健康,客服表示,客服人員并非專業(yè)醫(yī)生,無法判斷,如有身體不適,建議及時(shí)就醫(yī)。
在處理方案上,海天方面提出,可以給曹女士郵寄一份零添加禮盒套裝大禮包。
什么是醬亞麻蠅?
公開科普資料顯示,醬亞麻蠅是一類容易被醬油、豆瓣醬等醬類食品氣味吸引的昆蟲。它通常在氣溫較高、濕度較大的季節(jié)更活躍,南方夏秋季相對(duì)更容易出現(xiàn)相關(guān)情況。
與普通蠅類產(chǎn)卵不同,醬亞麻蠅具有卵胎生特點(diǎn),幼蟲可直接產(chǎn)出。因此,一旦開封后的醬油瓶口、瓶蓋或瓶身殘留醬油,且密封、清潔不到位,便可能吸引醬亞麻蠅靠近。相關(guān)科普也提醒,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)生蟲的醬油不建議繼續(xù)食用,日常使用后應(yīng)擦凈瓶口并擰緊瓶蓋。
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市場監(jiān)管部門:已現(xiàn)場核實(shí),同款未開封產(chǎn)品暫未發(fā)現(xiàn)異常
曹女士也將此事投訴至南昌縣市場監(jiān)督管理局蓮塘分局。
記者聯(lián)系該分局工作人員,對(duì)方表示,確實(shí)收到過曹女士的投訴,工作人員也已經(jīng)到涉事超市現(xiàn)場進(jìn)行了核實(shí)。
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據(jù)工作人員介紹,執(zhí)法人員現(xiàn)場查看了相關(guān)進(jìn)貨憑證,并檢查了門店內(nèi)尚未開封的同款預(yù)包裝產(chǎn)品,暫未發(fā)現(xiàn)其他同款產(chǎn)品存在類似生蟲情況。
對(duì)于雙方協(xié)商進(jìn)展,工作人員表示,當(dāng)場并未達(dá)成一致,后續(xù)仍需商家與消費(fèi)者繼續(xù)溝通。工作人員同時(shí)說明,對(duì)于此類消費(fèi)糾紛調(diào)解,市場監(jiān)管部門沒有強(qiáng)制手段。
最新進(jìn)展:消費(fèi)者已與廠家達(dá)成協(xié)商
曹女士此前提出,希望相關(guān)方按照食品安全相關(guān)規(guī)定處理,或者賠償因丟棄飯菜、粽子產(chǎn)生的約200元食材損失。
采訪結(jié)束當(dāng)晚,也就是6月10日,曹女士給《都市現(xiàn)場》記者發(fā)來消息表示,她已與廠家協(xié)商解決。
來源 都市現(xiàn)場
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