• O2 已成功試驗(yàn)一項(xiàng)新技術(shù)，為聽(tīng)障客戶(hù)提供更清晰的通話(huà)體驗(yàn)
• 該試驗(yàn)與 Mavenir 合作進(jìn)行，為每位參與者創(chuàng)建個(gè)性化聽(tīng)力檔案，使網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崟r(shí)自動(dòng)優(yōu)化通話(huà)
• 該技術(shù)在后臺(tái)無(wú)縫運(yùn)行，幫助克服聽(tīng)障人士在日常通話(huà)中費(fèi)力跟聽(tīng)的困擾

英國(guó)雷丁, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- O2 已完成一項(xiàng)概念驗(yàn)證試驗(yàn)，采用前沿技術(shù)改善聽(tīng)障客戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量。

該運(yùn)營(yíng)商與云原生網(wǎng)絡(luò)軟件提供商 Mavenir 合作，測(cè)試了這一在后臺(tái)無(wú)縫運(yùn)行的功能。 參與者可照常使用現(xiàn)有手機(jī)與號(hào)碼，該技術(shù)通過(guò)實(shí)時(shí)優(yōu)化通話(huà)音頻，使其適配個(gè)人聽(tīng)力需求，從而提升通話(huà)清晰度。

參與者首先完成一項(xiàng)簡(jiǎn)短的自動(dòng)化聽(tīng)力測(cè)試，以識(shí)別其對(duì)不同頻率聲音的感知差異。 系統(tǒng)據(jù)此生成個(gè)性化聽(tīng)力檔案，并與參與者手機(jī)號(hào)碼安全綁定，使技術(shù)能夠在通話(huà)過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整語(yǔ)音傳輸方式，讓通話(huà)更加清晰、易于理解。

與基于設(shè)備的輔助功能或第三方應(yīng)用不同，此次優(yōu)化在 O2 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部完成。參與者可以正常撥打和接聽(tīng)電話(huà)，同時(shí)享受更清晰、更易懂的音頻體驗(yàn)。

試驗(yàn)結(jié)束后，近 90% 的參與者表示通話(huà)清晰度有所提升，使對(duì)話(huà)更易理解，溝通誤解也明顯減少。 參與者還提到聽(tīng)辨負(fù)擔(dān)降低，通話(huà)體驗(yàn)更自然。

盡管仍處于早期階段，該概念驗(yàn)證試驗(yàn)證明了基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)可以幫助改善聽(tīng)障人士的無(wú)障礙溝通和日常通話(huà)體驗(yàn)。

參與試驗(yàn)的重度聽(tīng)障人士 Mary Higgins 表示：“我通常覺(jué)得打電話(huà)很累、很有壓力，即使佩戴助聽(tīng)器也是如此。 不戴助聽(tīng)器打電話(huà)，幾乎不可能。 使用這項(xiàng)技術(shù)是完全不同的體驗(yàn)，我不戴助聽(tīng)器也能聽(tīng)清楚，而且不需要一直請(qǐng)對(duì)方重復(fù)。”

Virgin Media O2 核心網(wǎng)絡(luò)總監(jiān) Jorge Ribeiro 表示：“對(duì)于許多聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，打電話(huà)可能是一種困難而令人沮喪的體驗(yàn)。 這次試驗(yàn)正是利用我們網(wǎng)絡(luò)中的智能來(lái)改善這種體驗(yàn)，而無(wú)需客戶(hù)做出任何改變。 我們對(duì)這一概念驗(yàn)證的初步結(jié)果感到鼓舞，并期待探索這類(lèi)技術(shù)未來(lái)如何為我們的客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。”

Mavenir 云、AI 與 IMS 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理 Brandon Larson 表示：“核心網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)創(chuàng)新和為客戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值的強(qiáng)大平臺(tái)。 我們與 Virgin Media O2 合作改善其聽(tīng)障客戶(hù)的通話(huà)體驗(yàn)，就是一個(gè)很好的例證。”

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