618大促正酣，各大電商平臺的男士洗護(hù)品類競爭激烈，不少品牌銷量沖高。2024年銷售額突破8億元、旗下單品多次登頂品類榜首的海洋至尊，是近年成長較快的本土品牌之一。

然而，在黑貓投訴平臺上，圍繞該品牌的投訴也在增加。部分消費者反映，使用產(chǎn)品后出現(xiàn)臉部刺痛、破皮流血、頭皮潰爛滲液等癥狀，維權(quán)時商家要求提供“醫(yī)學(xué)證明”卻難以實現(xiàn)。截至發(fā)稿，品牌方未回應(yīng)采訪。

在促銷熱潮之下，這個自稱“中國男士控油護(hù)膚專家”的品牌，正面臨越來越多的消費者質(zhì)疑和監(jiān)管審視。

多位消費者投訴產(chǎn)品致敏

5月4日，黑貓投訴平臺上，投訴者“勇敢喵”詳細(xì)描述了其使用經(jīng)歷：使用海洋至尊產(chǎn)品后，臉部出現(xiàn)“刺痛、紅腫瘙癢、破皮流血”的癥狀，隨即前往醫(yī)院檢查。然而，當(dāng)他持檢查報告向商家維權(quán)時，商家的回應(yīng)令人難以接受——“商家不承認(rèn)是他們家產(chǎn)品的問題，讓我提供是他們家產(chǎn)品造成的醫(yī)學(xué)證明。”

他隨即咨詢醫(yī)生，醫(yī)生告訴他：化妝品過敏源在臨床上難以追溯，醫(yī)學(xué)上無法出具“某品牌產(chǎn)品為致敏原因”的證明。

這不是孤例。另一位消費者“洞察喵”表示，3月14日，他在電商平臺支付35.8元購買一款海洋至尊凈屑款洗發(fā)水，使用后頭皮“出現(xiàn)嚴(yán)重紅腫、刺痛、破潰、潰爛等問題，伴隨劇烈瘙癢、疼痛，部分區(qū)域頭皮破損、滲液，已嚴(yán)重影響正常生活與頭皮健康”。

投訴者第一時間停止使用，并完整保留了訂單記錄、產(chǎn)品實物及頭皮受損照片等憑證。但截至6月11日，距事發(fā)已近三個月，該投訴狀態(tài)仍為“商家處理中”。

南都N視頻記者梳理發(fā)現(xiàn)，黑貓投訴平臺上“海洋至尊”相關(guān)投訴有182條，其中近20條涉及過敏，從過敏泛紅、脫皮紅腫到頭皮潰爛、破皮流血，從面部到頭皮，問題覆蓋洗面奶、沐浴露等多個產(chǎn)品線。

此前曾因虛假宣傳、過度包裝被點名

除產(chǎn)品安全投訴外，海洋至尊在營銷合規(guī)方面亦曾受到關(guān)注。

2025年8月，有媒體調(diào)查指出，海洋至尊在線上旗艦店宣傳“敏感肌消費者適用”“修護(hù)力”“99.90%認(rèn)同清潔力強(qiáng)”等功效數(shù)據(jù)，但產(chǎn)品備案功效僅為“祛痘、清潔、保濕、控油”，并未包含“適用敏感肌”“修護(hù)”等特定宣稱。

根據(jù)《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》第十一條，此類特定宣稱應(yīng)當(dāng)通過人體功效試驗或消費者使用測試的方式進(jìn)行評價。同時，品牌宣傳“11項專利”但未標(biāo)注專利號和專利種類，涉嫌違反廣告法第十二條相關(guān)規(guī)定。

2026年3月，上海市市場監(jiān)督管理局通報，標(biāo)稱廣州卓芬化妝品有限公司生產(chǎn)的“海洋至尊飛躍海平線男士香水（海洋木質(zhì)調(diào)）”，因包裝空隙率不合格被點名。過度包裝不僅增加消費者負(fù)擔(dān)，也折射出品牌在合規(guī)意識和品控細(xì)節(jié)上的欠缺。

公開資料顯示，海洋至尊的運營主體為廣州夢爾達(dá)科技有限公司，旗下除海洋至尊外，還運營EHD、SDX等品牌。夢爾達(dá)成立于2016年，2021年在廣州設(shè)立品牌運營中心。據(jù)媒體報道，海洋至尊在2024年實現(xiàn)“8個多億的銷售額”，集團(tuán)員工超2000人。

品牌在產(chǎn)品宣傳中自稱“中國男士控油護(hù)膚專家”，所獲榮譽(yù)包括“618男士護(hù)膚頭名”“中國男士控油護(hù)膚專家”等。5月9日，海洋至尊官宣新生代流行樂男歌手、演員歐豪成為首位品牌代言人。

針對上述產(chǎn)品投訴及合規(guī)質(zhì)疑，南都記者通過公開渠道向廣州夢爾達(dá)科技有限公司及海洋至尊的生產(chǎn)企業(yè)廣州玥顏化妝品有限公司發(fā)函采訪。截至發(fā)稿，未收到任何回復(fù)。

采寫：南都N視頻記者 楊麗云