央國企里有個挺普遍的問題:隨時可能被問責,卻幾乎得不到獎勵;活兒干得越多,出錯幾率越大,越容易被批評;而不干事的人,反而最安全。
有個粉絲和我聊天抱怨到:因為一個數據晚填了半天,就被單位通報批評,領導在會上說他責任心不強。可實際上,他天天加班到晚上九十點,周末隨叫隨到,連孩子發燒都沒請過假。就晚了半天,之前所有的付出好像都被抹掉了。問起有沒有因為干得好被表揚過,他苦笑著說,幾乎沒有。干好是應該的,干不好就是自己的問題,不被批評就算是最大的肯定了。
這種環境就像一個“負反饋系統”:做對了沒回報,做錯了馬上受罰。時間一長,大家自然傾向于少做事、不做事,只做最安全的事。有調查顯示,超過六成基層公務員覺得,壓力主要來自被問責的風險,而不是工作量本身。上級隨時可以檢查、追問,一個電話、一條微信、一次檢查,都可能讓人成為反面典型。標點符號錯了可能被通報,數據晚報一小時可能被批評,項目出點小紕漏可能被問責。而干得再好,也沒人記得。
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心理學有個概念叫“損失厭惡”:人對損失的敏感遠高于獲得。在這里,被問責一次的心理沖擊,可能需要十次表揚才能平衡,問題是根本沒有那十次表揚。于是大家越來越怕,越來越不敢做事。很多人工作幾年后會變得“油滑”——不是不想干,而是覺得干和不干差不多,何必那么拼。
在這樣的環境里,有句不成文的生存法則:不犯錯比立功重要得多。立十個功沒人記得,犯一個錯所有人都記住。所以很多人做事的第一原則是“不出事”,而不是“做成事”。問責的本意是防止腐敗、提高效率,實際操作中卻變成了誰做事誰擔責,誰創新誰冒險。那些看起來“懶”“滑”“油”的人,并不是天生如此,而是環境把他們塑造成這樣。
如果你也身處其中,下面幾點建議也許能讓你好過一些:
第一,調整預期,別把“被認可”當必需。在這個環境里沒有正向反饋是現實,接受這一點,你的價值不需要由領導的評價來定義。
第二,建立自己的“內部記分牌”。每天問自己:今天做了什么讓自己滿意的事?哪怕只是把一份文件整理得更清晰,那也是進步。
第三,學會“課題分離”。領導的評價是他的事,你只需要對自己的行為負責,不需要對領導的情緒負責。
第四,給自己留條退路。學項新技能,發展個副業,積累些人脈。不是為了馬上離開,而是為了在你想離開的時候,有離開的底氣。
環境改不了,但可以改變自己。每個人的價值,不在別人的嘴里,而在自己手里。不犯錯不是目標,不丟失自己才是。
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