上海
6月12日，京東家裝全國首家智享銀齡適老體驗店在京東MALL上海七寶店正式啟幕。門店以隱性適老為核心設計理念，1:1實景打造無障礙客廳、安全衛浴、安心廚房、助眠臥室、智慧陽臺五大居家場景，集中展示無高差地面、防滑鋪裝、緊急預警、語音智控等全套適老改造方案，讓消費者可實地體驗產品與改造效果，打破以往僅憑想象選購的痛點。奧運冠軍王濛受邀擔任“冠軍體驗官”親臨現場，親身試用各類適老設施，直觀展現適老產品為老年居家生活帶來的安全與便捷。
即日起至6月14日，門店同步開啟「老有意思的家」適老化主題快閃市集，打造高齡模擬體驗區、孝愛留言墻、潮拍打卡區等互動空間。消費者參與打卡并集齊冰箱貼，即可兌換門店限定周邊禮品，沉浸式感受適老生活氛圍。
當下我國老齡化進程持續推進，截至2025年末，全國60周歲及以上老年人口突破3億，超九成老年人選擇居家養老，居家跌倒已成為高齡人群受傷的主要原因之一。以上海為代表的一線城市，不少老年人長期居住在房齡超三十年的老舊住宅內，廚衛空間狹小、地面濕滑、設施老化等問題突出，市場適老化改造需求持續走高。但目前行業發展相對滯后，適老改造領域普遍存在產品品質良莠不齊、定價不透明、施工驗收標準缺失等問題。
傳統適老改造流程拆分繁雜，設計、施工、采購等環節相互割裂，消費者需多方對接，權責劃分模糊。同時，傳統適老產品多帶有明顯醫用風格，老年群體接受度偏低；子女也普遍擔憂施工亂象、售后無保障，大量改造需求因此被擱置。
針對行業現存痛點，京東家裝已于6月9日發布局改煥新戰略，并聯合中國建筑設計研究院共同研發標準化適老產品。此次上海智享銀齡適老體驗店的落地，正是該戰略的重要實踐成果。
門店緊扣銀發經濟發展趨勢，覆蓋居家起居、健康監測、安全防護等多元適老場景，精選87個品類、超50萬款適老商品，同時推出72小時一站式居家適老改造服務，以精細化服務提升老年群體生活品質，讓家裝服務兼具專業度與人文溫度。依托統一的產品及服務標準，門店打通設計、施工、交付、售后全流程，為居家養老家庭提供可預期、可交付、可追溯的一站式改造解決方案。京東零售家電家居事業群家裝業務部負責人表示，希望憑借標準化產品與全流程服務，化解家庭適老改造的各類難題，將安全設計融入居家細節，讓長者居家更安心，也讓子女遠程守護更放心。
在空間設計上，門店摒棄刻板的醫用改造風格，把防滑、助力、智能安防等實用功能自然融入家裝設計中。五大體驗區域分別對應無障礙通行、安全防護、低負操作、夜間起居、智慧關懷五大系統：全屋無門檻地面設計，有效規避絆倒風險；衛浴空間配備一體化扶手與防滑石晶地面；廚房結合人體工學優化臺面，并設置電動升降收納裝置；臥室搭載智能床墊、感應地腳燈，解決老人起夜困擾。依托JoyAI智能系統，門店搭建起水、火、燃氣、跌倒全天候預警體系，險情信息可實時推送至子女手機，實現遠程智能看護。
服務層面，京東家裝搭建起全周期閉環服務體系：提供免費上門勘測、定制專屬改造方案服務，自有專業施工團隊可在3至15天內完成改造，施工進度線上實時同步，驗收不合格部分可免費返工。門店推出“安心住”服務承諾，整家裝修質保5年，水電改造質保10年，質保期內出現問題72小時上門維修。簽約用戶還將配備終身專屬“適老管家”，每年上門巡檢保養，疊加京東健康問診、家政預約等增值服務，徹底解決傳統家裝售后推諉、多方對接的行業頑疾。憑借京東強大的供應鏈優勢，店內商品價格透明、品質可控，有效整治行業雜牌亂象。
開業期間，門店推出多項惠民福利，降低市民適老改造成本：適老改造享95折優惠，618元券至高可膨脹至7000元；簽約用戶即贈送“安心住”服務，簽約整裝限時加贈15㎡大牌定制衣柜；八大主材免費升級，至高可省52000元，門窗主材享開業專屬95折，全屋定制愛格板直降15%。有改造需求的消費者，可打開京東APP搜索“京東家裝”，進入活動會場了解詳情、預約到店體驗。
未來京東家裝將以上海首店為標桿，持續打磨產品標準、服務體系與運營模式，并逐步向全國重點城市推廣復制。平臺還將攜手行業權威機構，不斷完善適老改造相關規范，以普惠化、標準化的一站式服務推動居家適老產業升級，用專業家裝服務守護長者居家安全，積極履行應對人口老齡化的社會責任。
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