北京
來源：市場資訊
（來源：南安政務(wù)服務(wù)）
為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，6月10日，南安市人社局黨組書記、局長黃志軍前往市政務(wù)服務(wù)中心開展“局長走流程”活動，深入一線沉浸式體驗窗口業(yè)務(wù)，近距離檢視服務(wù)流程、傾聽群眾心聲、抓整改提質(zhì)效。
在南安市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，現(xiàn)場擺放的“高效辦成一件事”重點事項清單格外顯眼。聚焦群眾、求職者高頻辦事需求，南安市人社局圍繞“就業(yè)、養(yǎng)老”等領(lǐng)域，已陸續(xù)推出“靈活就業(yè)一件事”“退休一件事”“個人創(chuàng)業(yè)一件事”等多項便民服務(wù)。
在社保中心窗口，黃志軍局長以陪同辦理的方式全程跟進(jìn)“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險注銷登記”業(yè)務(wù)。從群眾進(jìn)門咨詢、材料核驗、信息錄入到業(yè)務(wù)辦結(jié)，黃志軍局長仔細(xì)查看每一個經(jīng)辦環(huán)節(jié)，詳細(xì)詢問窗口工作人員、群眾辦事時經(jīng)常遇到的疑問，結(jié)合窗口實際運行情況及存在的細(xì)節(jié)問題，共同探討優(yōu)化流程、服務(wù)升級的可行舉措。
來到人社局綜合窗口，黃志軍局長細(xì)致問詢業(yè)務(wù)、政策、流程情況，核查服務(wù)態(tài)度與政策落地成效，復(fù)盤此前走流程查擺問題的整改情況。針對前期“靈活就業(yè)一件事”補(bǔ)貼政策知曉率偏低問題，市人社局已通過開展培訓(xùn)、拓寬宣傳、上門指導(dǎo)等措施進(jìn)行整改，2026年以來該業(yè)務(wù)線上申報量已達(dá)341件，辦件規(guī)模穩(wěn)步增長。
活動中，黃志軍局長強(qiáng)調(diào)，人社窗口是直面群眾、服務(wù)民生的前沿陣地，工作人員要換位思考、補(bǔ)齊短板，嚴(yán)守一次性告知、限時辦結(jié)等制度，精簡材料、優(yōu)化流程；對體驗查出的問題分類整改，簡單問題馬上改，疑難問題做到耐心溝通、分步處置；要常態(tài)化落實領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)窗口、走流程機(jī)制，定期回頭看鞏固整改成效。
下一步，市人社局將以本次體驗為契機(jī)，聚焦群眾訴求，完善服務(wù)、創(chuàng)新舉措，推進(jìn)人社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、暖心化，提質(zhì)增效優(yōu)化營商環(huán)境。
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