北京
來源：市場資訊
（來源：相約老山）
近日，一面寫滿感激之情的錦旗被送到了八布邊境派出所，贈旗家長以此誠摯感謝該所民輔警成功幫助其追回未成年子女在網絡游戲中的大額充值款項。
事情源于贈旗家長的緊急求助。該家長反映，其未成年子女趁家人不備，私自使用手機進行網絡游戲并完成大額充值。家長發現賬單異常后，曾多次自行聯系游戲平臺申請退款，但均未果，無奈之下只得向派出所尋求幫助。
接到求助后，八布邊境派出所民輔警第一時間安撫家長情緒，迅速開展事件全面核查。民輔警系統梳理了充值流水、賬號信息、學籍證明、監護證明等全套佐證材料，為后續協調工作打下堅實基礎。
與此同時，民警依據《中華人民共和國民法典》《未成年人網絡保護條例》相關規定，安排專人專線對接游戲平臺，明確闡釋未成年人不具備獨立大額消費能力的客觀事實，并規范遞交審核材料。在整個過程中，民警全程跟進對接、反復溝通釋法，經過多輪不懈協調，最終推動游戲平臺順利通過退款審核，將充值錢款全額原路返還，為群眾挽回了全部經濟損失。
在全力挽損的同時，八布邊境派出所堅持治標治本、懲防并舉，同步開展雙向警示教育。針對家長，民警現場叮囑其切實履行法定監護責任，妥善保管支付密碼，嚴格管控未成年人手機使用及網絡時長，細化日常監管，從源頭防范未成年人私自充值、盲目消費等問題。針對涉事學生，民警通過談心談話，普及網絡安全和理性消費知識，深入講解沉迷網游、私自大額充值的危害，引導其樹立正確的網絡觀、消費觀，自覺規范上網行為，護航未成年人健康成長。
下一步，八布邊境派出所將持續聚焦群眾急難愁盼問題，常態化開展未成年人網絡保護、防沉迷、理性消費普法宣傳，用心用情抓實做細民生實事，不斷提升轄區群眾的安全感、獲得感和滿意度。
記者：胡眼 田雨（通）
編輯：胡燕 何彧至
責編：韋紅梅 鄧云光
監審：余建剛
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