"F49"路公交車在村莊間穿行,穩(wěn)穩(wěn)停靠在南劉莊村新建的公交站臺前,村民李蘭香喜上眉梢:"村內(nèi)新設(shè)了站點,出了家門就進車門,方便多了。"
公交線路圖上的"方寸之變",映照出北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)以"有解思維"辦實事的為民理念。
夜間鄉(xiāng)村道路照明不足,鎮(zhèn)干部跑現(xiàn)場、做調(diào)研、調(diào)資金,8個村500余盞路燈投入使用;出行"最后一公里"交通不便,鎮(zhèn)政府聯(lián)動區(qū)交通局優(yōu)化公交線路、增設(shè)共享單車投放點……12345熱線里的群眾呼聲,轉(zhuǎn)變成一件件民生實事,落在街巷,暖在人心。
社區(qū)居民帶孩童在游樂設(shè)施玩耍。人民網(wǎng)記者 申亞欣攝
小事難辦?"走,見面談"
"我們村距離公交站點遠,我腿腳不方便,能否把公交站點設(shè)到村里面?"南劉莊村的村民留言。
接到反映,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部立刻與村民通話了解情況。"距離雖不遠,但是涉及調(diào)整公交線路,并不容易。"
為了摸清楚情況,鎮(zhèn)黨委派專人與村民見面了解情況:原有公交站點設(shè)置在村外主干道旁,距離村內(nèi)聚居區(qū)較遠,村民日常通勤、老人趕集、學(xué)生上下學(xué)都需要繞行遠路。
情況查清后,房山區(qū)交通局、北京公交集團與鎮(zhèn)村兩級通力合作調(diào)整線路。然而,當(dāng)線路調(diào)整就緒,村口的一座橋又成了"攔路虎"。
這座橋建設(shè)多年,承重能力有多少,村里沒人能說清。
良鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委沒有放棄,而是查資料、問專家,終于找到了橋梁的原始設(shè)計圖,根據(jù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),完全可以承重公交車通過。
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"F49"路公交車停靠在房山區(qū)南劉莊村公交站點。受訪者供圖
5月26日,南劉莊村公交站點開通儀式舉行。"向內(nèi)一步"的公交站臺落成,為美麗鄉(xiāng)村增添了一道溫暖的風(fēng)景線。
"這班公交車,直接開進心坎里!"陳大姐激動地在朋友圈曬出村里出行新地標(biāo)。
一件件民生小事解決的背后,是良鄉(xiāng)鎮(zhèn)"見面辦單"的硬核要求。
"群眾的小事就是大事。遇到難題怎么辦?見面去!"良鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以"刀刃向內(nèi)"倒逼質(zhì)效提升,要求全體班子成員、機關(guān)干部主動與訴求人見面辦單。
對此,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記朱婧琎說道:"接訴即辦不是簡單的接電話、派工單。不見面,就摸不清訴求背后的急難愁盼。面對工作難題,要以‘有解思維’去辦好群眾身邊的每一件小事、難事、貼心事。"
近兩年來,全鎮(zhèn)工單見面率從18.28%躍升至85%,綜合解決率從92.1%提升至98.98%。
有事微我,"向100分努力"
滾燙的沸水入盞,茶葉舒展開來,清香瞬間漫開。
扎根在良鄉(xiāng)的年輕人劉超,午后泡上一壺?zé)岵瑁蛴浾哒勂鹦^(qū)接通市政水后生活變化的點滴。"接水直接可以泡茶,生活舒適了很多。"
回想起剛?cè)胱⌒路康臅r候,"雖然符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),但是水質(zhì)偏硬,經(jīng)常水燒開后有一層水垢。"
鎮(zhèn)黨委接到群眾反映后明確,不能抱著"60分"的心態(tài),而是"要向100分努力"。
"當(dāng)?shù)毓┧鼡Q成市政水并非易事,由于供水管線標(biāo)準(zhǔn)不一,外部自來水管線移交困難,推進困難重重。"良鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦主任侯海濤介紹說。
為了能讓居民早日用上放心水,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府組建專項工作組,和供水專家入戶查看水質(zhì)水壓,一方面調(diào)集各方資源完善小區(qū)內(nèi)部管線建設(shè),另一方面積極與房山區(qū)水務(wù)局等單位溝通協(xié)調(diào)。
2024年9月,鎮(zhèn)政府向全體業(yè)主發(fā)出蓋了公章的承諾書,白紙黑字寫明目前進度、工期安排、責(zé)任單位,時間節(jié)點精確到日,責(zé)任單位具體到人名,立下了"軍令狀"。
社區(qū)微信群里定期通報進展,居民隨時"云監(jiān)工"。看著工程反饋,居民吃下了"定心丸"。
2025年7月,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)9個小區(qū)全部接通市政水,2.5萬群眾用上了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的市政自來水。
"身邊的事有人管,訴求時時有回應(yīng),踏實!"劉超笑著說,越來越多和他一樣的年輕人選擇到良鄉(xiāng)生活。
保障和改善民生沒有終點,只有連續(xù)不斷的新起點。
面對民之所盼,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)新建立接訴即辦"派單、辦單、調(diào)度、銷賬、復(fù)盤"全流程閉環(huán)機制,把群眾"盼的事"變成政府"干的事"。
同時,實時與群眾溝通,"有事微我"成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的口頭禪。群眾全程參與、全程監(jiān)督,打破了"辦事閉環(huán)"與"群眾感知"之間的壁壘,為基層精細化治理探索可復(fù)制的實踐路徑。
迎難而上,"沒有套路,只有真誠"
傍晚時分,社區(qū)里熱鬧起來。街邊路燈漸次亮起,平坦的柏油路串聯(lián)起錯落的回遷新房。小區(qū)內(nèi),孩童歡笑嬉鬧,老人搖著蒲扇嘮家常。
"房子亮堂,心里也亮堂。"站在寬敞的回遷房里,村民田亞華爽朗地笑了起來。
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良鄉(xiāng)鎮(zhèn)回遷安置小區(qū),居民坐在樹下乘涼。人民網(wǎng) 高清揚攝
而此前回遷安置問題,是困擾良鄉(xiāng)鎮(zhèn)南莊子、邢家塢兩村多年未解的難題。
良鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦工作人員劉森坦言,拆遷時間久遠、訴求爭議佐證缺失……歷史遺留問題盤根錯節(jié)。
面對時間久、頭緒雜、協(xié)調(diào)難的歷史舊賬,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)新一屆班子,直面問題、深挖堵點。
破解復(fù)雜問題,當(dāng)?shù)赜?一盤棋"的思維,打破條塊壁壘,統(tǒng)籌上下左右,激活多元主體,橫向聯(lián)動部門資源,形成"各炒一盤菜、共辦一桌席"的協(xié)作格局。
鎮(zhèn)黨委組建回遷專班,摸清歷史情況、逐戶梳理政策、統(tǒng)籌房源分配;針對多年積弊,制定了一套清晰的回遷方案,由村黨支部書記帶頭,挨家挨戶做工作。
南莊子村黨支部書記田秀偉摔斷了胳膊,依舊挎著繃帶入戶宣講政策。"沒有套路,只有真誠,喊啞了嗓子也值得。"
如今,回遷群眾的"安居夢"實現(xiàn)。南莊子村400余套房屋順利完成交付手續(xù)。邢家塢村200余戶村民也陸續(xù)喜遷新居。
良鄉(xiāng)鎮(zhèn)以"敢于直面問題、勇于破解難題"的擔(dān)當(dāng)作為,堅持"有解思維",深耕民生保障,把政績寫在街頭巷尾,讓善治走進百姓心頭。
"只有始終把群眾的‘小事’當(dāng)作自己的‘大事’,把民之所憂記在本子上、民之所盼落在行動上,才能真正贏得群眾的信任與支持。"朱婧琎表示,良鄉(xiāng)鎮(zhèn)將繼續(xù)以百姓滿意為標(biāo)尺,推動基層治理向更高水平邁進。
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