高考剛結束沒幾天,旗袍商家就迎來了一年一度的噩夢——退貨潮,吊牌完好無損,衣服上卻沾滿汗漬、粉底印,汗臭味似乎隔著屏幕都能聞到。
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這場年年上演的“用完即退”大戲,到底是在合理維權,還是把“七天無理由”當成了免費租賃?
考場外的“免費衣櫥”
每年6月7日到9日,全國各地考點門口都會準時上演一場壯觀“時裝秀”,大紅大綠的旗袍,紅的盼“開門紅”,綠的求“一路綠燈”,紫色代表“紫氣東來”,三天三色,一天不重樣。
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很多平時根本不穿旗袍的媽媽們,咬著牙在網上下了單,可誰能想到,這套花式祈福的背后,藏著一筆極其精明的賬本。
6月10日到13日,也就是高考結束后那幾天,旗袍會以令人目瞪口呆的速度被塞進退貨包裹,涌向電商倉庫,吊牌看上去完好無損,但汗酸味混著粉底蹭花的痕跡,一點不少。
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有家長甚至用膠帶把吊牌纏了好幾圈,生怕磨損影響退貨,浙江一位店主倒了血霉——賣了421件旗袍,退回382件,退貨率超90%,一個月白忙活還倒虧好幾千。
說白了,這些家長打從下單起就沒打算留下這件衣服,買來穿幾天再退回去,反正吊牌沒摘,平臺也允許退,有人還在社交平臺上分享經驗,選運費險貴的商家下單,考完就退,無本萬利。
有些家長卻委屈,平臺說了可以七天無理由退,吊牌沒碰,憑什么不退,可一件被汗水浸透、蹭滿粉底液的衣服退回去,商家找誰說理?
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這種“用完即退”帶來的傷害,遠不止幾個包裹。
毀掉的不僅是衣服
高考考場里,監考員宣讀《考生守則》,“誠信應考”,考場外,有家長熟練地點著手機,把吊牌沒剪的旗袍按下退貨鍵,一邊教育孩子誠實守信,一邊鉆空子,這給孩子上了怎樣一課?
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有位網友說得扎心,“我們天天跟孩子強調誠信正直,結果高考這道大關,家長用一個退貨操作繞過去了,”為了幾百塊錢,把孩子價值觀帶歪,這個代價太大了。
有網友把道理說得通透,高考是孩子的大考,也是家長的“小考”——別在誠信這道題上拿不及格。
其實,高考旗袍退貨潮只是服裝電商頑疾的冰山一角。
不只是旗袍
一位做兒童演出服多年的老板透露,每年六一前后,演出服退貨率就高得嚇人,旺季時,兒童演出服退貨率能翻倍到60%以上,成人演出服、漢服更慘,如今被“用完即退”的人拉得不成樣子。
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更讓商家頭疼的是,明明知道貨是被穿過后退的,卻不敢申訴,退貨率高會拉低店鋪權重,流量下降,活動報名資格受限,最后“賣得越多虧得越多”,平臺申訴成功率低得可憐,大多數商家只能吃啞巴虧。
還有做古典舞服飾的老板,2026年開年到現在不但沒賺錢,反倒倒貼十幾萬,好消息就是,面對這種情況,平臺也在行動。
平臺也看不下去了
2025年,有消息督促平臺取消自動“僅退款”,改由商家和買家協商,商家可以上傳聊天記錄、物流簽收證明申訴,符合條件的就能撤銷不合理退款,但批量穿后退貨的“團體操”,證據很難固定,商家依然弱勢。
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好在法律正在給出清晰信號,2025年5月,福建惠安法院審結一起典型案件,林某因與一家網店有矛盾,故意頻繁下單又很快申請退款,法院認定這不是正常維權,而是濫用民事權利,判令停止侵權并賠償。
福州還有更硬的判例,一消費者被拒絕退貨后起訴商家,法院查明此人半年內手機退貨申請就干了77次,完全超出正常消費者范疇,法院明確指出,“反悔權”不是讓你當免費體驗館,最終駁回訴求。
這場持續多年的攻防戰,商家被逼到了墻角,為了攔住穿完衣服還吊牌完好的人,一些商家掛上了A4紙那么大的巨型吊牌,印著醒目警告,“試穿請保留,拆除不退不換”,這種吊牌又大又硬,穿著出門很扎眼。
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據《羊城晚報》統計,啟用巨型吊牌后,惡意退貨率從驟降,更狠的還有——有商家在衣服拉鏈上掛了一把三位數的密碼鎖,確認收貨后才給密碼開鎖。
老板說,一把鎖成本不到3塊錢,比起被穿完再退回的損失,根本不值一提,當然,也有網友炫耀用夾子把吊牌夾在衣服內側,照樣穿出門。
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除此之外,一些商家換了思路,開辟二手旗袍專區,用實惠價格滿足只穿幾天的顧客,減少全新商品被一次性浪費。
“七天無理由退貨”制度,本是為了保障消費者權益,讓人們網購時心里有底,但這份信任,不該被人拿來當免費租賃服務。
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當一個平時不碰旗袍的家長,為高考買了一件,穿了兩天蹭了一身汗味和粉底,回頭理直氣壯退貨,這已經不是省不省錢的問題,而是扯破了誠信底線。
規則再好,也架不住有心之人鉆空子,而誠信這東西,也沒法用“七天無理由”來退貨。
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