2026年6月12日，刊登于廣西法治日報B4版

在柳州市公安局雞喇派出所，民警陳碧波是遠近聞名的調解能手。以他為重點打造的“波哥調解工作室”，積極踐行新時代“楓橋經驗”，憑真情暖心、以法理服人、靠聯動聚力，接連化解多起家庭、鄰里陳年積怨，成為轄區群眾化解矛盾、紓解心結的暖心港灣。

矛盾糾紛化解是一項長期而艱難的工作，許多矛盾糾紛存在著事情反轉、矛盾反彈等情況。雞喇派出所堅持追蹤問責，一抓到底，建立矛盾糾紛化解長效機制，形成以社區民警為主力、調解工作室托底、協調各方聯動攻堅的調解格局，以情破冰、以法破障、以聯破局，成功化解了一批積怨多年的矛盾糾紛，確保轄區和諧安寧。

在“波哥調解工作室”里，糾紛當事人在民警陳碧波的調解下握手言和。

5月28日，王某和李某夫婦走進雞喇派出所“波哥調解工作室”，向民警陳碧波表達謝意?？吹椒驄D倆恩愛如初，他心里十分欣慰。

2025年3月，王某和李某因長期家庭矛盾導致關系緊張，最終從口頭爭執上升到肢體沖突，妻子李某情緒接近崩潰，丈夫王某始終沉默抵觸，多次調解都沒有取得好的效果。雞喇派出所決定由富有調解經驗的老民警陳碧波率隊進行攻堅。

陳碧波接手后，沒有急于“斷官司”，而是帶領社區民警一起到社區走訪。經了解，王某是一名退役軍人。同為退役軍人的陳碧波以此為情感切入點，單獨與王某談心交流，從軍旅歲月的責任擔當，聊到家庭責任。經過反復耐心溝通，王某從抗拒回避，轉變為主動到派出所傾訴心事。他坦言自己因工作壓力大，疏于與妻子溝通，那次推搡只是一時沖動。找準癥結后，陳碧波和社區民警一邊引導王某主動道歉、承擔責任，一邊為李某講解婚姻家庭相關法律知識，紓解其心結。經過幾個月的持續跟進，這對關系瀕臨破碎的夫妻重歸于好。

這是雞喇派出所以情化解矛盾糾紛的一個例子。老民警陳碧波調解經驗豐富，為充分發揮其優勢，該所于2025年專門成立了“波哥調解工作室”，由其牽頭對積怨深、時間久的歷史矛盾進行集中攻堅。同時注重“傳幫帶”，組織青年民警跟班學習，提升全所民警調解矛盾糾紛綜合能力。

基層矛盾錯綜復雜，有些糾紛僅靠情感溝通難以解決，須亮出法律底線、講清責任邊界。雞喇派出所堅持“以法破障”，在調解中同步開展法治宣傳，既說人情冷暖，也講法律規矩，引導雙方認清行為后果，確保調解結果經得起檢驗、不留后遺癥。

2025年1月，轄區居民張某飼養的犬只，將鄰居王某家20多只家禽咬死。社區調解時，張某口頭答應賠償，事后卻反復推諉，雙方僵持近一年，原本和睦的鄰里關系破裂。

為徹底解決這一矛盾，雞喇派出所注重在“法”上下功夫：找出飼養動物致人損害的法律條文，實地核查損失、核算金額，調取監控視頻核查事實基礎，并全程主持調解，為雙方在法與理之中尋找平衡點。

歷經4次專場調解，雙方最終達成一致意見：張某以自家家禽折價賠付王某，兩家人握手言和。事后，社區民警堅持每月上門回訪，確保矛盾不反彈、不復發。

復雜矛盾靠派出所“單打獨斗”難以根治，雞喇派出所便依托“波哥調解工作室”，健全“兩級化解、三級聯動”工作體系：一般矛盾由社區民警快速調處、就地消化；疑難糾紛由調解工作室牽頭攻堅；涉及多部門、跨領域的復雜問題，聯動“三官一律”及街道社區、相關職能部門人員聯合會診、同向發力，形成全鏈條閉環調解模式。

今年4月，民警在入戶走訪時發現一起歷時近十年的鄰里積怨。轄區某小區居民章某與李某既是上下樓鄰居，又是單位同事，卻因生活噪音、空調滴水、熱水器滲漏、監控朝向等瑣事，爭吵不斷、矛盾升級。雙方多次報警，社區組織調解，始終未能解開癥結。

鑒于糾紛時間跨度長，對立情緒重，按照分級處置機制，由魚峰區綜治中心牽頭，派出所民警聯合法官、律師、街道干部、社區網格員共同介入。第一次面對面調解時，矛盾雙方爭得面紅耳赤。負責調解的陳碧波和社區民警先分別安撫雙方情緒；接著法官和律師上場，指出樓上漏水侵權和監控侵權違反了民法典相關規定，告知侵權責任及賠償范圍；街道干部和社區網格員再實地核實損失，提出合理解決方案。

最后，在“三官一律”和社區共同搭建的溝通平臺上，民警用“遠親不如近鄰”喚醒雙方溫情記憶——李某想起母親走失時章某曾熱心幫忙，章某也記起孩子年幼時受過李某照料。兩人愧疚不已，放下成見，章某當場承諾整改漏水問題、調整監控角度，雙方簽訂調解協議，握手言和，近十年恩怨畫上句號。

2025年以來，雞喇派出所成功調解糾紛100余起，成功率達98%。

來源：廣西 法治日報

特約記者：韋崇結

通訊員：付麗麗 韋何莉