盛夏的中原大地，烈日灼灼，熱浪翻涌。對(duì)于終日奔忙于街巷之間的外賣(mài)騎手、躬身清掃的環(huán)衛(wèi)工人等戶(hù)外勞動(dòng)者、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者而言，一處能夠避暑納涼、飲水歇腳、應(yīng)急充電的方寸之地，便是酷暑里最踏實(shí)的慰藉。在河南省鄭州市上街區(qū)，一張由27家工會(huì)驛站編織而成的“5分鐘服務(wù)圈”正悄然鋪展，它以觸手可及的溫暖，回應(yīng)著每一位戶(hù)外勞動(dòng)者最樸素也最真切的期盼。

上街區(qū)職工服務(wù)中心一角 王慧敏 攝

2026年6月10日，記者先后走進(jìn)兩處極具代表性的站點(diǎn)。位于汝南路與新建街交叉口的上街區(qū)職工服務(wù)中心，是全區(qū)規(guī)模最大、功能最全的職工服務(wù)陣地。推門(mén)而入，清涼撲面，醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、便民傘架、打氣筒、工具箱一應(yīng)俱全，無(wú)聲傳遞著細(xì)致入微的關(guān)懷。閱讀區(qū)內(nèi)，有人靜坐翻閱雜志；休息區(qū)里，快遞員低頭看手機(jī)，神情松弛。大廳一側(cè)，上街區(qū)總工會(huì)專(zhuān)業(yè)律師正俯身為職工逐條解讀勞動(dòng)合同條款，筆記本上密密匝匝的記錄，是信任與責(zé)任的交織。前來(lái)乘涼的職工群眾或捧書(shū)靜讀，或圍坐閑敘，言笑之間，仿佛這里是自家巷口的納涼小院——自在、松弛，有煙火氣，有人情味。

距離此處不遠(yuǎn)的公安系統(tǒng)工會(huì)驛站，則呈現(xiàn)出另一種生動(dòng)景象。該驛站緊鄰和昌商業(yè)區(qū)，周邊訂單密集，常年活躍著大量外賣(mài)騎手與環(huán)衛(wèi)工人。記者到訪時(shí)，正值午后高溫時(shí)段，一位騎手剛剛完成配送，推門(mén)而入，接水、落座，動(dòng)作行云流水，如歸自家。

驛站內(nèi)的普法活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 王慧敏 攝

“我們跑外賣(mài)的，一到夏天就怕熱，這個(gè)驛站就是我們的‘納涼所’。”外賣(mài)騎手王朋許擰開(kāi)免費(fèi)供應(yīng)的礦泉水，話(huà)語(yǔ)間帶著笑意。他告訴記者，驛站空調(diào)全天開(kāi)放，飲用水供應(yīng)充足，盛夏酷暑時(shí)，工作人員還會(huì)貼心準(zhǔn)備西瓜為大家消暑。“沒(méi)單的時(shí)候，我們就過(guò)來(lái)坐一坐。這兒靠近和昌，訂單多，等單的時(shí)候正好歇歇腳。”最令他感到意外的是，驛站居然配備了修車(chē)工具，“有一次電動(dòng)車(chē)突然壞了，剛好送到這附近，拿起工具自己就修好了，省了不少事。”除了日常便利，驛站定期舉辦的普法活動(dòng)更讓他受益良多。“像反詐宣傳、交通事故糾紛處理這些，我們跑外賣(mài)時(shí)常遇到，以前不懂怎么解決。驛站里經(jīng)常有人講，聽(tīng)一聽(tīng)，真的能幫上忙。”王朋許說(shuō)。

這份“踏實(shí)”，同樣深植于環(huán)衛(wèi)工人李俊哲的心底。她負(fù)責(zé)清掃驛站周邊的路段，每天都會(huì)進(jìn)來(lái)小憩片刻。令她尤為感念的，不只是一隅清涼，更是工作人員的主動(dòng)關(guān)懷。“他們跟我們聊子女教育、聊家庭糾紛，給我們講婦女合法權(quán)益，教我們?cè)搹氖裁唇嵌热ヌ幚韱?wèn)題。”李俊哲說(shuō)，這些推心置腹的交流，讓她學(xué)到了很多知識(shí)，內(nèi)心變得格外篤定，“工作中順了，生活中也愉快了，干活都有勁了。”樸素的話(huà)語(yǔ)里，是實(shí)實(shí)在在的獲得感與歸屬感。

這一切并非偶然，而是源于驛站建設(shè)的深層邏輯。上街區(qū)公安系統(tǒng)工會(huì)驛站負(fù)責(zé)人牛思遠(yuǎn)向記者介紹，驛站立足公安本職工作，確立了“貼近民生、服務(wù)職工、法律賦能”的工作目標(biāo)。“我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)性、日常性便民服務(wù)的同時(shí)，利用戶(hù)外工作者休息的間隙，開(kāi)展法律宣傳和普法活動(dòng)，特別針對(duì)外賣(mài)騎手、環(huán)衛(wèi)工人的權(quán)益保護(hù)，婦女職工的權(quán)益保護(hù)，以及家庭教育、未成年人預(yù)防犯罪等方面，組織了一系列活動(dòng)。”牛思遠(yuǎn)說(shuō)，夏送清涼、冬送溫暖，每一次活動(dòng)都自然融入公安元素——反詐宣傳、交通安全普法、糾紛調(diào)解指引，不一而足。“未來(lái)，我們希望把工會(huì)驛站打造成戶(hù)外勞動(dòng)者的暖心陣地，也打造成基層法治宣傳的前沿窗口。”牛思遠(yuǎn)說(shuō)。

從職工服務(wù)中心的全域統(tǒng)籌，到公安系統(tǒng)驛站的專(zhuān)業(yè)深耕，上街區(qū)27家工會(huì)驛站各具特色，卻共享同一種底色——以職工為中心，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為天職。外賣(mài)小哥坐下喝口水的那幾分鐘，環(huán)衛(wèi)阿姨聽(tīng)一堂普法小課的半小時(shí)……這些看似微小的日常，匯聚成一座城市最真實(shí)、最動(dòng)人的溫度。

這，正是上街區(qū)總工會(huì)用心用情書(shū)寫(xiě)的答卷——把關(guān)懷落在細(xì)微處，把服務(wù)做到心坎上。當(dāng)每一處驛站都成為一盞不滅的燈，戶(hù)外勞動(dòng)者的奔波之路，便始終有光。（上街融媒記者 王慧敏 羅浩）

（原載于2026年6月11日上街云客戶(hù)端）