山東
支付之家注意到，中國銀聯信息總中心近日發布《關于中國銀聯境內公共服務平臺維護的通知》，擬于2026年6月16日18:00至21:00，對中國銀聯境內公共服務平臺開展例行維護。
根據通知，中國銀聯境內公共服務平臺主要用于境內入網機構之間開展差錯交易、爭議處理、手工類交易和收付費等業務。維護窗口內，境內差錯平臺及境內差錯服務對接平臺的正常使用將受到影響。
中國銀聯信息總中心提醒各成員機構結合自身業務實際進行評估。如相關業務受到影響，需做好業務關注，并在維護窗口結束后及時恢復業務；如不涉及相關業務，知悉通知內容即可。
若維護窗口結束后發現異常，成員機構應及時向值班崗位或指定聯系人反饋。
從影響范圍看，此次維護重點在交易后處理環節，并非面向普通用戶的前端支付受理系統。
境內差錯平臺及境內差錯服務對接平臺，主要服務于入網機構之間的后續業務協同，涉及交易異常、爭議處理、手工調整以及相關收付費業務。
在銀行卡等支付業務中，一筆交易完成后，仍可能出現入賬異常、金額差異、重復扣款、退款處理、用戶投訴或機構間責任認定等后續問題。差錯交易和爭議處理機制的作用，是為發卡機構、收單機構、支付機構等成員提供統一處理通道，使異常交易能夠在規則框架下完成信息交換、責任判斷和賬務調整。
對成員機構而言，維護窗口前后需要關注的不只是系統能否登錄，還包括接口調用是否恢復、待處理差錯是否積壓、爭議工單是否延遲、手工類交易是否需要補處理等事項。涉及清算、客服、運營、技術和商戶服務的崗位，需要在維護結束后做好狀態核對。
支付之家認為，支付基礎設施是否穩定，既要看交易處理能力，也要看異常交易發生后的規范處置能力。差錯和爭議處理平臺屬于交易后服務體系，雖然不直接面向普通用戶，但會影響機構間協同效率和客戶爭議處理體驗。
整整體來看，此次維護屬于銀聯境內公共服務平臺的例行運維安排，并非新的業務規則調整。對于銀行、支付機構和其他入網成員機構來說，差錯、爭議、對賬和賬務調整等后臺環節，雖然不直接出現在用戶支付頁面上，卻關系到異常交易后的處理效率。
相關機構需要將此類計劃性維護納入內部運營、清算、客服、差錯處理和技術對接流程，在維護窗口前后做好狀態核對和業務銜接。
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