北京
6月14日，記者從國網陜西電力榆林供電公司獲悉：今年以來，國網榆林供電公司以數字化轉型為抓手，創新推出居民“刷臉辦電”、企業“一碼辦電”的“零證辦電”服務模式。目前，全市15個政務大廳、143個供電營業窗口實現“刷臉辦電”服務全覆蓋，業務辦理效率提升60%，以智能、高效、便民的電力服務助力全市營商環境提檔升級。
榆林供電公司聚焦群眾和企業辦電證件多、流程繁、跑腿多等痛點，依托政企數據共享、業務流程再造、智能終端升級，有效解決了傳統帶證辦電模式的弊端。居民用戶通過刷臉核驗，5分鐘內即可辦結常規用電業務；企業用戶憑借統一社會信用代碼，通過系統自動調取、智能填充全部證照資料，新用戶用電報裝無需提交紙質材料，10分鐘內即可完成受理。同時，該公司推行容缺受理服務機制，對非關鍵性材料實行先辦后補，切實為群眾辦事減負、為企業發展紓困。
“以前，我們企業申請用電，光是準備各類證件材料就要折騰好幾天，還要專程跑窗口，就怕哪個章沒蓋對、哪份文件漏帶了。這次我們新廠房報裝用電時，僅憑一個統一社會信用代碼，所有證照信息就通過系統自動調取、智能填充，全程無需提交任何紙質材料，從申請到受理，不到10分鐘就辦結了。”榆林匯能電力有限公司業務負責人楊廣榮對此深有感觸。
榆陽區分公司供電營業窗口工作人員劉羿男表示：“推行‘零證辦電’，不光群眾和企業辦事更省心，我們窗口工作也輕松許多，辦事效率明顯提高。后續我們會持續優化服務，讓大家切實感受到數字化辦電的便捷。”
為確保“零證辦電”新模式平穩落地、常態長效運行，榆林供電公司不斷完善軟硬件服務體系，全面配齊智能服務終端，常態化開展一線工作人員業務技能和服務規范培訓，全方位保障便民利企舉措落地見效。
“我們將持續拓展政企數據共享場景，積極探索供電方案智能編制、客戶受電工程線上檢驗等數字化創新應用，持續完善‘線上便捷辦、線下智能辦’全場景智慧服務體系，為榆林打造一流營商環境貢獻力量。”榆林供電公司市場營銷部業務負責人徐澤表示。
陜西日報記者 肖倩 實習生 劉靚
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