近日，平安好醫(yī)生正式加碼AI醫(yī)生服務(wù)——平安智享家醫(yī)，現(xiàn)已全面接入平安金管家、平安好車主、平安口袋銀行、平安樂健康等平安集團(tuán)全矩陣生態(tài)APP，服務(wù)可觸達(dá)9000萬月活用戶。據(jù)悉，升級(jí)后的“智享家醫(yī)”以平安醫(yī)博通大模型為核心技術(shù)支撐，其構(gòu)建“AI秒級(jí)響應(yīng)+真人醫(yī)生全程監(jiān)督”為核心的服務(wù)模式，深度聯(lián)動(dòng)平臺(tái)獨(dú)有的“到線、到院、到家、到企”四到醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過將智能化醫(yī)療能力與全域場景生態(tài)深度融合，平安智享家醫(yī)有望實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)模化、常態(tài)化、普惠化落地，為國民全生命周期健康管理提供數(shù)字化解決方案。

當(dāng)前，國民健康需求已由傳統(tǒng)“疾病治療”向“主動(dòng)預(yù)防、持續(xù)管理、全域保障”全面升級(jí)。但醫(yī)療資源區(qū)域分布不均、線下就醫(yī)流程繁瑣、基層家庭健康管理提升空間大、日常輕疾問診渠道有限等問題仍長期存在。傳統(tǒng)線上醫(yī)療服務(wù)普遍存在功能單一、智能化不足、缺乏專業(yè)復(fù)核、場景覆蓋有限等短板，難以滿足大眾多層次、個(gè)性化、連續(xù)性的家庭健康需求。立足“健康中國2030”戰(zhàn)略落地要求，平安好醫(yī)生依托多年醫(yī)療科技積累與背靠平安集團(tuán)生態(tài)優(yōu)勢，迭代升級(jí)平安智享家醫(yī)服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新補(bǔ)齊民生健康服務(wù)短板，構(gòu)建可廣泛復(fù)制的數(shù)字化家庭健康服務(wù)模式。

在技術(shù)架構(gòu)層面，平安智享家醫(yī)突破常規(guī)智能問答的功能局限，將AI大模型深度應(yīng)用于臨床輔助場景，可標(biāo)準(zhǔn)化完成癥狀初篩、病情研判、用藥安全指導(dǎo)、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化方案定制等專業(yè)服務(wù)。系統(tǒng)支持7×24小時(shí)不間斷值守、秒級(jí)智能響應(yīng)，最快3秒即高效承接大眾日常高頻健康咨詢需求，大幅縮短民眾獲取基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間、降低使用門檻。為嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量與安全底線，平臺(tái)建立全流程真人醫(yī)師復(fù)核機(jī)制。所有AI輸出的診療建議、健康指導(dǎo)方案均由持證執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核校準(zhǔn)；針對(duì)疑難病癥、復(fù)雜慢病、潛在重癥風(fēng)險(xiǎn)等場景，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)人工轉(zhuǎn)接機(jī)制，由專科醫(yī)師提供一對(duì)一深度問診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智能提速增效、專業(yè)醫(yī)療兜底”，平衡服務(wù)效率與醫(yī)療專業(yè)性、安全性。

依托平安集團(tuán)多業(yè)態(tài)協(xié)同的生態(tài)優(yōu)勢，平安智享家醫(yī)目前已實(shí)現(xiàn)全域場景滲透與規(guī)模化普惠覆蓋。據(jù)了解，該服務(wù)無需獨(dú)立下載單獨(dú)APP或小程序應(yīng)用，用戶可在平安系保險(xiǎn)、銀行、證券、車主等各類高頻生態(tài)端口一鍵直達(dá)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與大眾理財(cái)、出行、居家生活等日常場景無縫融合。依托9000萬級(jí)月活生態(tài)底盤，服務(wù)覆蓋全年齡、多圈層用戶群體，有效推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的家庭健康服務(wù)惠及更廣民眾。

在服務(wù)體系建設(shè)上，平安智享家醫(yī)整合平安“到線、到院、到家、到企”全域醫(yī)療資源，可形成閉環(huán)式健康管理服務(wù)鏈條。針對(duì)健康及亞健康人群，平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化健康測評(píng)、電子健康檔案動(dòng)態(tài)管理、體檢報(bào)告專業(yè)解讀、常態(tài)化健康科普宣教等前置預(yù)防服務(wù)，幫助用戶持續(xù)監(jiān)測健康狀態(tài)、提前規(guī)避健康風(fēng)險(xiǎn)，踐行主動(dòng)健康管理理念。針對(duì)高血壓、糖尿病、高血脂等常見慢性病群體，推出專屬慢病精細(xì)化管理服務(wù)，通過定期隨訪追蹤、科學(xué)用藥提醒、飲食運(yùn)動(dòng)專項(xiàng)指導(dǎo)、病情動(dòng)態(tài)復(fù)盤，解決慢病患者管理不規(guī)范、隨訪不及時(shí)、養(yǎng)護(hù)不專業(yè)等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)慢病長期穩(wěn)定管控。

此外，在剛性就醫(yī)服務(wù)場景中，平安智享家醫(yī)聯(lián)動(dòng)簽約的三甲醫(yī)院專家超3500名，逾5100家合作醫(yī)院、24萬家品牌連鎖藥店，可為用戶提供精準(zhǔn)分診、專家預(yù)約、就醫(yī)陪診、住院協(xié)助等一站式便民就醫(yī)服務(wù)，有效破解群眾“看病難、就醫(yī)繁、問診盲”等民生問題。同時(shí)，依托全國多城即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，更能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急藥品最快1小時(shí)送達(dá)，并提供常用藥品平價(jià)保障，全面滿足居民居家購藥、應(yīng)急用藥、長期備藥等剛需。針對(duì)老年群體、術(shù)后康復(fù)人群、母嬰群體等特殊用戶，平臺(tái)配套專業(yè)化上門護(hù)理、居家康養(yǎng)、產(chǎn)后修復(fù)等定制化到家服務(wù)，補(bǔ)齊精細(xì)化家庭健康服務(wù)短板。

據(jù)平安智享家醫(yī)負(fù)責(zé)人介紹，基于大數(shù)據(jù)算法與用戶健康畫像能力，智享家醫(yī)摒棄同質(zhì)化通用服務(wù)，推行 “千人千面” 個(gè)性化健康管理模式。結(jié)合用戶年齡特征、身體指標(biāo)、生活作息、既往病史及家庭健康情況，平臺(tái)將精準(zhǔn)匹配差異化健康養(yǎng)護(hù)方案，全面適配青年亞健康調(diào)理、職場健康防護(hù)、中老年慢病養(yǎng)護(hù)、兒童成長健康監(jiān)護(hù)、全家綜合健康保障等多元場景，打造適配中國家庭的標(biāo)準(zhǔn)化專屬健康管家服務(wù)”。

行業(yè)觀察人士指出，數(shù)字化、普惠化、場景化是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心方向，也是推進(jìn)全民健康提質(zhì)增效的重要路徑。上述負(fù)責(zé)人表示，下一步，平安好醫(yī)生將持續(xù)深耕醫(yī)療科技創(chuàng)新，迭代升級(jí)AI臨床輔助能力，持?jǐn)U容優(yōu)質(zhì)線下醫(yī)療資源與特色康養(yǎng)服務(wù)矩陣，豐富全場景健康服務(wù)內(nèi)容，以科技賦能民生健康、以專業(yè)服務(wù)守護(hù)家庭安康，為健康中國數(shù)字化建設(shè)持續(xù)賦能。