6月16日，上海迪士尼度假區(qū)迎來開園十周年。上午九點，一場盛大的生日慶祝活動在樂園奇幻童話城堡前上演，最齊陣容迪士尼朋友亮相開場舞，與游客朋友們共同唱響生日快樂歌，處處洋溢著濃厚的周年喜慶氛圍。

十年來，上海迪士尼度假區(qū)不僅裝滿了無數(shù)人的歡聲笑語，更成為上海乃至全國文旅領(lǐng)域的一張亮眼名片。面向未來，上海迪士尼還將為中國市場與消費者帶來哪些驚喜？作為全世界最年輕的迪士尼度假區(qū)，上海迪士尼的獨特優(yōu)勢在哪？放眼下一個十年，上海迪士尼的核心增長機遇又蘊藏在哪些領(lǐng)域？

今天上午，解放日報上觀新聞記者就此專訪了迪士尼體驗主席馬晟遠（Thomas Mazloum）與迪士尼樂園國際總裁及董事總經(jīng)理費舒雅（Tasia Filippatos）。

“上海經(jīng)驗”反哺全球

本次十周年慶典是馬晟遠履新迪士尼體驗主席后首次來到上海迪士尼。一路漫步游覽，從主題景觀到演藝演出，從游客的笑臉到演職人員的狀態(tài)，在歡樂氛圍中感受本土文化與迪士尼故事的完美交融后，他感觸頗深。“看到了這里很大的變化，也能深深感受到游客與演職人員的熱情，讓我對上海迪士尼度假區(qū)的未來充滿信心。”馬晟遠說。

在費書雅眼中，從落地之初到如今，上海迪士尼度假區(qū)在創(chuàng)意和商業(yè)上都取得了巨大成功，特別是“原汁原味迪士尼，別具一格中國風(fēng)”的理念貫穿運營全過程，美食、演出、景觀處處可見中西文化的巧妙融合，正是這份對本土文化的尊重和用心，讓樂園深深打動了海內(nèi)外游客，也讓上海迪士尼在全球六座迪士尼度假區(qū)中脫穎而出，擁有難以復(fù)制的競爭力。

上海迪士尼度假區(qū)十周年當(dāng)天，游客們跑步入園。孟雨涵 攝

“在全球迪士尼的樂園矩陣中，每一座度假區(qū)都有著獨有的定位與分工。”費書雅坦言，上海迪士尼度假區(qū)作為全球最年輕的度假區(qū)，它在建設(shè)初期吸納了全球數(shù)十年的樂園建設(shè)、運營經(jīng)驗，彼時更多扮演著“站在巨人肩膀上”的那個角色。但如今，從上海迪士尼度假區(qū)誕生積累的運營智慧已然開始反向輸出、賦能全球。

比如，今年3月首航的新加坡郵輪航線是迪士尼首次將郵輪航線拓展至亞洲，在前期決策和籌備過程中，團隊大量總結(jié)參考了上海迪士尼深耕亞洲本土、洞察消費者需求的運營經(jīng)驗，才能讓新業(yè)務(wù)平穩(wěn)地進入一個全新的市場。

記者還注意到一個有趣的細節(jié)，馬晟遠和上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理包兆天（Andrew Bolstein）走訪時，還會帶上筆記本，隨手記錄下他們在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新舉措，比如硬件設(shè)施的細節(jié)設(shè)計、演職人員與游客互動的方式等。“從宏觀運營策略到細微的服務(wù)巧思，很多誕生于上海的創(chuàng)新舉措，未來都有機會推廣到全球各地的迪士尼項目中。” 馬晟遠說，從經(jīng)驗學(xué)習(xí)者，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗輸出者，這也是上海迪士尼開園十年來積累的寶貴價值。

游客在迪士尼城堡前合影。孟雨涵 攝

一座“永遠不會完工”的樂園

面向下個十年，上海迪士尼度假區(qū)的增長引擎是什么？

持續(xù)的創(chuàng)新供給自然是最直觀的答案。迪士尼的創(chuàng)始人華特·迪士尼曾說過：只要世界上還有想象力，迪士尼樂園就永遠不會完工。

“迪士尼的基因決定了我們會永不停歇地為消費者帶來全新體驗。”馬晟遠說，從開園至今，上海迪士尼度假區(qū)陸續(xù)推出了玩具總動員主題園區(qū)、瘋狂動物城主題園區(qū)，當(dāng)前，蜘蛛俠主題景點即將開放，兩家新的迪士尼主題酒店正在建設(shè)，迪士尼小鎮(zhèn)也在擴建中。“未來，我們還將持續(xù)推出新的景點、技術(shù)、故事和娛樂體驗，用天馬行空的想象力帶來無限想象空間，讓來自全球的游客每次到來都能收獲新的奇妙。”

另一個被反復(fù)提及的增長動能是“飛輪效應(yīng)”的深度釋放。“飛輪效應(yīng)”是迪士尼貫穿多年的發(fā)展邏輯，即以影視內(nèi)容為源頭，用主題樂園承載沉浸式體驗，再通過衍生品、品牌合作拓展價值邊界，最終將收益反哺內(nèi)容創(chuàng)作與園區(qū)升級，形成生生不息的良性循環(huán)。

在上海迪士尼度假區(qū)，這套模式運轉(zhuǎn)得愈發(fā)順暢。《瘋狂動物城》電影熱映全球，但其獨家主題園區(qū)只在上海迪士尼度假區(qū)能找到，電影吸引觀眾走進樂園，樂園反過來又放大了IP的生命周期和商業(yè)價值。馬晟遠說，隨著樂園與電影、消費品、數(shù)字內(nèi)容等業(yè)務(wù)的協(xié)同日益緊密，上海迪士尼的持續(xù)成功，還將讓這個飛輪在中國市場加速轉(zhuǎn)動。

“瘋狂動物城”主題園區(qū)。孟雨涵 攝

事實上，隨著上海迪士尼度假區(qū)運營日趨成熟，它也正在從一個單純的旅游目的地，演變?yōu)橐粋€承載各類品牌活動、跨界合作和消費場景的平臺與媒介。

費舒雅分享了兩個案例。今年3月，上海迪士尼度假區(qū)與F1賽事跨界聯(lián)名，米奇米妮換上賽車服亮相賽場，度假區(qū)內(nèi)還賣著F1的周邊商品，兩者的聯(lián)名套票推出后迅速售罄。2025年，巴黎迪士尼樂園甚至與時裝品牌聯(lián)名舉辦時裝秀，把走秀紅毯直接鋪到了城堡前。

米奇與F1賽車。圖源 迪士尼中國

在馬晟遠看來，迪士尼最核心的全球策略，始終是出現(xiàn)在粉絲和消費者所在的地方，這一方面要求迪士尼持續(xù)提升觸達全球各地消費者的能力與吸引力，不斷增強游客的故事體驗和情感聯(lián)系，另一方面也意味著迪士尼要主動走到粉絲所在的場景中去。

“我們的粉絲不只生活在樂園里，他們還熱愛體育、時尚、音樂，”費舒雅說，未來上海迪士尼度假區(qū)將積極在體育、音樂、時尚等領(lǐng)域?qū)で髴?zhàn)略合作，“讓迪士尼的影響力超越樂園圍墻，滲透到更廣泛的消費生活場景中”。

原標題：《上海迪士尼度假區(qū)，打造一座“永不完工的樂園”》