北京
來源：市場資訊
（來源：遼望觀天下）
作者：許蔚冰
近期，浙江多地掀起“休眠卡”資金清退行動，收獲全網一片好評。公共部門主動摸排信息，追著找群眾退錢。哪怕是幾杯奶茶錢，也悉數返還。普通人被遺忘的權益，睡著了的零錢，給送回來啦。
沒想到，真的沒想到，“錢不多，但這種被放在心上的感覺，真的太好了”。公共部門大發公告，哪怕你的收據丟了，哪怕你的卡都扔了，不要緊，有身份證就給辦。
退的是錢，又不全是錢，是人家的誠意，是被看見的“小事”。
“休眠卡”里的錢，有的是忘了，有的是嫌麻煩。
這次不等老百姓找上門來要，是我主動找你；
不是你要證明你有這筆錢，是我幫你查清楚這筆錢屬于你；
不是我設門檻卡你，是我把所有障礙都拆掉，讓你輕輕松松就能把錢拿回去。
公共機構追著還老百姓的錢，這種辦事范式，是立場問題，比多少錢都金貴。
浙江此番清退行動，可貴之處在于主動作為。主動排查，不等人找上門。依托大數據精準定位持卡人，發布公告、主動聯絡，把“人找服務”扭轉為“服務找人”。還有全程代辦，不為難辦事人。開通代辦渠道、免除手續費，幾角幾分也悉數返還，打破“小額不退”的潛規則。還有就是擔責理舊，不推諉歷史賬。沉睡資金涉及不同年份、不同主體，清退需要跨部門協調、歷史數據比對，本質上是“新官理舊賬”，也就是承認過去的欠賬，承擔現在的責任。
做這事，不是簡單的事。得把幾年甚至十幾年的舊數據全部翻出來，一張卡一張卡核對信息；得想辦法聯系到辦卡人，有的人換了手機號，有的人搬了家，找一個人可能要打十幾個電話；投入的人力物力肯定不少。
有人說，這事至于嗎？仨瓜倆棗的事。太至于了。錢少也是錢，是在這個理兒：這錢是咱老百姓自己的，哪怕只有一塊錢，也不能變成沒人管的 “糊涂賬”。單筆金額雖小，疊加起來卻是民生“大事”。人家根本沒想著“糊弄過去”，是真把老百姓的這點小錢，當成自己的大事來辦。守住了公共資金的底線，這事小嗎？
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讓群眾鼓掌的是姿態：公共服務的本位是“為群眾辦事”，不是“為自己省事”。不該拿的錢，一定要還給本來的主人；歷史留下的糊涂賬，就要一筆一筆理清楚。
當一張張休眠卡被喚醒，背后撬動的，是民心賬、經濟賬、安全賬，更是一場從“被動受理”到“主動抵達”的治理邏輯重構。
為什么這件事能讓這么多人感動？
民心是什么？民心就是你對我好一分，我就對你信十分。你給我退了幾塊錢的公交卡余額，我就相信你辦其他事也不會糊弄我；你愿意為了我的小事下大力氣，我就相信你能把這個地方治理好。錢不多，但它能買來老百姓的信任，能買來一個地方的向心力，這比什么都值錢。
這份真心，比宏大的敘事更動人，“小題大做”，給人更多的力量。
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