北京
隨著免簽政策持續釋放紅利，中國入境游市場迎來爆發期，成為OTA行業競爭新焦點。攜程集團近日提出，未來五年吸引兩億國際游客來華，依托全球化布局搶占入境游賽道，推動企業實現“二次發育”。
2025年中國入境外國游客達3517萬人次，同比增長30.5%；2026年一季度免簽入境外國游客831.5萬人次，同比增長29.3%。入境游消費同步攀升，2025年入境游外匯總收入約1311億美元，市場潛力持續釋放。
深耕全球化布局多年，攜程已搭建覆蓋全球39個國家、118個辦事機構的服務網絡，擁有4.3萬名員工及4大海外呼叫中心，可提供30多種語言服務。2025年，攜程國際業務收入占比升至40%，旗下Trip.com加大全球投入，重點推廣中國旅游目的地。依托出境游積累的航線、供應鏈“反向資產”，攜程針對不同國家游客偏好定制產品，適配65種支付方式，以AI技術實現精準營銷與服務匹配。
當前入境游發展仍存短板。國內涉外服務能力區域失衡，三四線城市及中西部地區多語言服務、外文菜單、多語標識等配套不足；夜間文化體驗英文配套欠缺，海外宣傳投入遠低于旅游強國與國際OTA巨頭，行業整體面臨服務“水土不服”問題。
此外，入境游市場高度集中于北上廣深等10個熱門城市，中西部與三四線城市“有資源無服務”，產品同質化、變現壓力大，同時面臨歐美及東南亞本土OTA平臺競爭。
業內認為，中國坐擁頂尖自然人文資源、完善基礎設施、高性價比及科技文化融合優勢，入境游市場前景廣闊。攜程發力入境游，既是企業突破增長瓶頸的關鍵，也將推動中國旅游產業加速轉型升級。
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