北京
智東西
作者 楊京麗
編輯 李水青
智東西6月16日消息，今天，全國首個省級政務智能中樞平臺“灣擎”上線試運行，同時預發布政務版AI辦公智能體灣擎·WorkBuddy，該產品基于騰訊自研AI辦公智能體WorkBuddy打造，將面向廣東全省公務員開放使用，廣東也由此率先進入“一人一AI助手”的政務辦公新階段。
WorkBuddy是騰訊推出的AI辦公智能體產品，今年3月上線，面向企業和組織辦公場景，提供智能任務處理能力。據騰訊5月13日公布的財報，按日活躍賬戶數計，WorkBuddy目前是國內使用最廣的AI智能體服務。此次預發布的灣擎·WorkBuddy，則是在通用辦公智能體基礎上，面向政務場景進行定制適配的版本。
在政務辦公場景中，公文起草、材料校核、政策檢索、業務咨詢和跨部門協同都是高頻需求。過去，起草一份公文往往需要翻閱大量舊文件，回應一個業務咨詢也要在多份政策文件中交叉比對，跨部門流程推進則高度依賴電話溝通和人工追蹤。灣擎·WorkBuddy的落地，正是瞄準這些政務辦公中的效率痛點。
安全合規是政務系統引入AI的前提。騰訊云稱，WorkBuddy在產品設計階段就將安全合規作為底層能力之一。依托沙箱隔離技術，WorkBuddy能夠實現數據不出域，保障辦公全流程安全合規，滿足政務數據安全要求。
同時，WorkBuddy支持國產芯片和本地化私有部署，可適配信創環境和政務系統的合規部署需求。
今年4月，WorkBuddy已通過中國信通院“可信AI-智能助理智能體（Claw）可信能力評估”，成為國內首批通過這一評估的產品之一。
從功能形態看，灣擎·WorkBuddy不是簡單的問答式ChatBot。WorkBuddy更像是可直接交付成果的AI辦公同事，接到任務后，它可以自主拆解需求、規劃步驟、調度工具，并交付可用成果，例如生成一篇公文初稿、輸出一份合規審查報告，或輔助推進一個審批流程等。
面向政務辦公日常，灣擎·WorkBuddy將覆蓋六類高頻場景：在公文輔助方面，它可智能生成素材框架，輔助起草公文；在材料校核方面，可進行多維度合規校驗和智能糾錯；在政策檢索方面，可從海量政策法規中精準定位相關內容；在業務咨詢方面，可面向群眾咨詢或內部經辦問題提供智能問答；在流程協同方面，可輔助跨部門溝通與業務流轉；在任務輔助方面，則可幫助進行任務調度和督辦落實。
此外，WorkBuddy的Skill技能支持靈活插拔和按需擴展，各單位可根據自身業務特點定制專屬政務技能。這意味著，政務AI工具可以進一步適配不同部門、不同業務條線的具體工作流。
灣擎政務智能中樞由廣東省政務服務和數據管理局打造，核心目標是把AI能力從各單位分散試點、零散嘗試，升級為面向全省的統一供給。目前，WorkBuddy即將在廣東省直多個單位開展試點，后續將面向全省持續鋪開。
公文起草、材料審核、政策檢索、跨部門協同等問題，并不只存在于廣東一地，而是全國各級政務系統普遍面臨的辦公痛點。灣擎·WorkBuddy在廣東的試運行，意味著AI政務辦公正在從局部試點走向體系化部署，也為AI辦公工具進入更多公共部門場景提供了一個省級樣本。
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