![]()
電商時代
配套的售后服務(wù)是
為了保障消費者權(quán)益
沒想到卻被別有用心者
當(dāng)成了牟利的工具
天 降 大 單
2023年8月27日
在某電商購物平臺
經(jīng)營多家日化用品店的曹先生
收到一筆“僅退款”申請
理由是商品存在質(zhì)量問題
但買家陳某未提供任何證據(jù)
起初
曹先生認為對方是想占小便宜
便拒絕了陳某的“僅退款”申請
不料 幾天后
陳某以曹先生店鋪存在
“好評返現(xiàn)”為由
向市場監(jiān)督管理局投訴舉報
很快
相關(guān)工作人員上門核查其經(jīng)營資質(zhì)
商品質(zhì)量及是否存在誘導(dǎo)好評等
違規(guī)行為
并就其發(fā)票問題開展調(diào)查
未發(fā)現(xiàn)重大違法情形
工作人員督促曹先生
盡快與投訴人陳某協(xié)商解決
曹先生聯(lián)系陳某協(xié)商
希望對方撤銷投訴
陳某卻索要500元賠償
曹先生沒有接受
因此
陳某持續(xù)舉報曹先生的店鋪
被相關(guān)部門列入經(jīng)營異常名錄
經(jīng)營信譽受損
![]()
(AI生成)
接下來數(shù)日
曹先生的多個網(wǎng)店突然收到大量訂單
單筆數(shù)量從幾十件到幾百件不等
單筆金額從幾千元到上萬元不等
曹先生核對買家信息
發(fā)現(xiàn)下單賬號都是“陳某”
![]()
陳某在網(wǎng)上購買商品,等曹先生完成打包和快遞攬收后,陳某卻立即申請“未收貨僅退款”,導(dǎo)致曹先生投入的打包、投遞、平臺服務(wù)及推廣費用全部損失。而如果選擇不發(fā)貨,店鋪又違反平臺規(guī)則,因“未按時發(fā)貨”被處罰,店鋪運營將陷入兩難困境。
無奈之下,曹先生再次提出和解,此時對方的索賠金額卻上漲至5000元。最終,不堪其擾的曹先生支付了5000元“和解費”。可支付了“和解費”,曹先生的店鋪仍收到大量惡意大額訂單。向陳某質(zhì)詢未果后,曹先生于2023年10月報警。
“空手套白狼”計劃
2023年11月8日,公安機關(guān)將陳某抓獲歸案,通過訊問和對其在該電商購物平臺的賬號進行深入核查,發(fā)現(xiàn)被害商家不止曹先生一人。
據(jù)陳某交代,2022年他在網(wǎng)上看到一些維權(quán)視頻后,認為找到了“生財之道”。此后,從試探作案到形成固定模式,陳某總結(jié)出一套“三步走”的“空手套白狼”計劃。
![]()
![]()
據(jù)陳某交代,商家為息事寧人,一般會協(xié)商賠償。如果談不妥,他就會走最后一步:找到網(wǎng)店經(jīng)營者名下所有的關(guān)聯(lián)店鋪,批量下單幾十件到幾千件的大額訂單,隨后立即申請無條件退款,持續(xù)向商家施壓。
此舉會讓商家損失一定的包裝費和平臺服務(wù)費,為了及時止損,商家大多會再次主動聯(lián)系其協(xié)商,最終支付給他200元以上的“賠償”。
![]()
經(jīng)查實,陳某通過上述套路,在某電商購物平臺對900多家商戶實施惡意下單2700余次,涉案交易流水高達1030余萬元,造成被害單位損失技術(shù)基礎(chǔ)交易費用6.2萬余元(不含流量費用、快遞費、打包費等間接損失)。
![]()
![]()
被迫支付“和解費”
2025年8月15日,該案被移送至江陰市檢察院審查起訴。辦案檢察官經(jīng)審查發(fā)現(xiàn),900余家被害商戶中,有部分店鋪僅被單次大額下單后隨即申請退款。針對這類“單次大額訂單”是否具有犯罪故意,檢察機關(guān)向公安機關(guān)提出補偵要求,重點查清陳某主觀上是否存在惡意、是否存在敲詐勒索既遂的情況及其他犯罪事實,并對涉案金額及獲利情況進行核查。
經(jīng)查實,另有6名被害人為避免店鋪遭受更大損失,被迫支付“和解費”共計6400元。2025年12月12日,江陰市檢察院以涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪對陳某提起公訴。最終,法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪判處陳某有期徒刑一年六個月。
檢察官提醒
電商經(jīng)濟作為廣闊前景的新業(yè)態(tài),仍需各方保護才能規(guī)范、健康發(fā)展。于消費者而言,合理的投訴舉報是法律賦予的監(jiān)督權(quán),但若將其異化為威脅、敲詐、不當(dāng)?shù)美氖侄危蛑S權(quán)的名義借機牟利,則逾越了法律的底線,必將受到追責(zé)懲罰。對經(jīng)營者而言,自覺規(guī)范經(jīng)營行為,杜絕違規(guī)操作,誠信、合法經(jīng)營才是抵御不法侵害的基石;平臺也要持續(xù)加強對交易行為的監(jiān)管和交易規(guī)則的完善,建立更加智能合理的甄別、預(yù)警系統(tǒng),保護好消費者和誠信商家的合法權(quán)益。
來源: 江陰檢察
編輯: 朱穎一 責(zé)編:肖肖 編審:李鐵錘
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.