北京
新華社杭州6月17日電（記者段菁菁）端午小長假臨近，作為杭州西湖最受歡迎的景點之一，靈隱飛來峰景區(qū)即將迎來客流高峰。記者17日從杭州西湖風景名勝區(qū)管委會獲悉，針對“黃牛”倒票、野路違規(guī)帶入等擾亂游覽秩序的突出問題，西湖景區(qū)出重拳治理，多措并舉守護游覽公平。
2025年12月1日，杭州靈隱飛來峰景區(qū)開始實行免票政策。新華社記者 翁忻旸 攝
自2025年12月1日實施免門票、免現(xiàn)場排隊登記的“雙免”政策以來，靈隱飛來峰景區(qū)實名預約系統(tǒng)運行總體平穩(wěn)，半年多來惠民紅利持續(xù)釋放。然而，屢禁不止的違規(guī)進入與“黃?！钡蛊毙袨?，正成為景區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)。
“我們已經(jīng)全天候循環(huán)播報預約須知和安全警示，安保人員在野路入口、圍欄薄弱段常態(tài)化巡查勸阻，但仍有少部分游客不聽現(xiàn)場勸導，執(zhí)意跟隨‘黃?！仙?，勸返壓力較大?！本皡^(qū)工作人員告訴記者。
目前，針對三生石、小西天涵洞、茶葉地等易被“翻山”突破的關鍵點位，景區(qū)日均增派50余名專職人員全天候值守巡查，同時實施物理封堵，增配監(jiān)控設備，從源頭上壓縮違規(guī)進入的物理空間。
靈隱飛來峰景區(qū)工作人員設置物理隔離防止游客違規(guī)進入。新華社發(fā)
然而，“黃?！绷鲃有詮?、交易隱蔽、反復性大，徹底根治仍需持續(xù)高壓。為此，景區(qū)聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法等部門啟動了“春雷行動”專項整治。
更隱蔽的挑戰(zhàn)來自線上。景區(qū)管理部門注意到，實名預約系統(tǒng)出現(xiàn)了機刷代搶、低頻刷庫、高頻囤票、偽造證件、節(jié)前批量占位等新型“黃牛”行為。自2月1日至6月11日，管理部門對查實的79家違規(guī)旅行社賬戶及162萬余個觸發(fā)“爽約”規(guī)則的散客賬戶暫停預約權限，其中永久封禁個人賬戶312個，永久封禁旅行社4家。
網(wǎng)友普遍對景區(qū)整治行動表示支持。有網(wǎng)友認為，免費預約本是惠民舉措，不能被少數(shù)人當作“可鉆的空子”。
“靈隱飛來峰景區(qū)面臨的治理課題，同樣是全國世界遺產(chǎn)類景區(qū)公益化運營與精細化治理的一次探索?！笔锥冀?jīng)濟貿(mào)易大學教授、旅游研究中心主任蔡紅認為，管理部門應持續(xù)探索剛柔并濟、多元協(xié)同的系統(tǒng)治理機制，讓免票的公益價值真正落到實處。
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