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導語
【文眼】“讓他們回來不僅僅是懷舊,而是告訴他們,我們今天所取得的成功是一代一代人共同推起來的。回顧整個俱樂部過去若干年形成的一種文化和一種標準,就像是在翻一本活的相冊。”趙明說。
作者丨張賓
圖片丨來自網絡
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查了一下資料,我在2020年7月份與趙明老師成為了微信好友,當時他還供職于布萊克本俱樂部。后來,他“轉會”加盟了英超豪門曼城俱樂部。我一直有關注他的動態,但并沒有太多交流。
這個夏天,對于曼城來說頗為特殊,功勛主帥瓜迪奧拉在英超最后一輪之前突然宣布離任(雖然媒體一直在渲染瓜帥的離任)。在效力這家俱樂部整整十年之后,他留下了20座冠軍獎杯,掛印而去。曼城為瓜迪奧拉準備的告別儀式溫馨感人,京多安、埃德森等離隊的功勛回來,與B席、斯通斯以及瓜帥一起接受曼城球迷的頂禮膜拜。
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冠軍慶典游行中還有一個特別的環節,現任拜仁主教練的孔帕尼、費爾南迪尼奧等名宿重返曼徹斯特,分別舉起自己曾立下汗馬功勞的冠軍獎杯。這一刻,外界會覺得曼城是一家有人情味的職業俱樂部,其內部“大家庭式”的團隊文化令我十分好奇。
趙明接受了我的采訪,分享了他眼中的曼城文化究竟是什么樣的?透過他的視角,我們或許能夠窺見這家英超豪門如何在十年間,既締造了“藍月王朝”,又孕育出一種獨特的、充滿溫度的組織文化。
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一個中國足球從業者融入到曼城的體系之中
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在歐洲豪門工作的中國人,大多因為獨特身份的緣故,負責與中國相關的業務。趙明在曼城擔任數據分析經理一職,與中國人的身份并無瓜葛。
他在曼城獲得三冠王的那個賽季下半期獲得了這份工作,主要職責是“內容和數字營銷的數據分析,以及內容策略”。
21世紀初的頭幾年,趙明來到英國,讀的還是很傳統的專業,當時還沒有體育管理或者足球管理相關的專業。但是,他沒少在數據分析或者數字營銷領域下功夫,為投身足球行業打下了基礎。
后來,他加盟了布萊克本俱樂部,擔任市場營銷經理。2023年的時候,曼城有合適的崗位,趙明抓住了這個機會,“我家就在曼徹斯特,在這里工作上比較方便,同時也是一個更大的平臺,他們看重我的是專業背景和專業能力,并不是中國人的身份。”
曼城是一家非常國際化的俱樂部,資方是城市足球集團,內部云集了來自世界各國的員工。趙明以“去標簽化”的方式融入其中,恰恰也是曼城國際化運營的一個縮影。“曼城非常國際化,也是在全球范圍內進行運營,我有機會跟不同國家、不同文化、不同背景的同事交流,大家還是秉承比較開放的心態。只要你把你的專業價值展現出來,同事們都還是會認真傾聽的。”趙明說。
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曼城何以形成了“家庭式”的團隊氛圍?
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在我們交談過程中,“家庭”這個詞頻繁被提及。曼城凝聚成了一種“家庭式”的文化氛圍。不過,趙明也強調,這并不意味著大家沒有壓力,“這并不是說每個人每天都可以過得很輕松,恰恰相反,每個部門、每個業務團隊的標準都是非常高的,工作節奏也很快,但我們與其他一些企業或者俱樂部不同的是,我們不光是給每個員工設定一個冷冰冰的標準。”
在趙明看來,俱樂部的工作人員,無論是球員、教練、媒體團隊、商務團隊,還是其他業務部門,大家都很清楚是在書寫同一個故事里的篇章。“每個人負責的事情不一樣,但都有自己的小目標,會為之努力,總體目標是讓俱樂部更好,更接近球迷。”
趙明透露,曼城俱樂部每個部門也有相應的KPI,員工的收入與一線隊的成績,以及俱樂部或者整個集團的財務表現、個人表現掛鉤,“這種制度保證大家更像一個整體在工作,不僅僅關乎球場上的表現、俱樂部是不是掙錢或盈利,大家為整體的一個大目標在奮斗,最后也會體現在結果上。”
在團隊氛圍方面,趙明講述了很多細節。他透露,瓜迪奧拉曾經在一次新聞發布會后,跑到員工食堂來查看飯菜的情況,“因為一線球員的飲食標準和普通員工還是不太一樣,他專程過來看一看,與大家聊一聊,也挺有意思的。”
每個賽季結束后,曼城都會舉辦一個全員參與的“Staff Party”,有點類似國內的年會。這個活動向所有人員發出邀請,球員、教練會和普通員工一起慶祝。“年輕的球員們會和大家跳舞,跟普通員工沒什么區別,之前賽季的派對由瓜迪奧拉親自來抽大獎。”趙明說。
他補充說,曼城還有”復盤文化“,無論是一線隊的比賽,還是非足球部門策劃的活動,結束之后都會有專門的反思環節,“大家會討論,如果沒有達到意想的結果,哪些地方我們可以提高?有一個長期形成的俱樂部內部或者企業內部的文化。具體到每個業務部門可能有自己的執行標準,但是整體的文化是一致的。”
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此外,他還強調了一個細節,伊蒂哈德球場、一隊和青年隊的訓練基地,以及普通員工辦公區,都被有意識地建在同一個區域,“而且這個區域離市區很近, 相互間步行可達,這大大提高了工作效率,也拉近了不同部門的同事與球迷和俱樂部之間的距離。其他俱樂部這些區域都是分開的,員工在球場或者市中心辦公,球隊的基地則被安排在非常偏遠的郊區,有意避開公眾注意。”
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告別瓜迪奧拉,一次提前“以年為單位”的策劃
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在曼城的團隊中,瓜迪奧拉的地位不言而喻。他突然宣布離任,迫使曼城必須在短時間內操盤升級版的告別儀式和冠軍慶典游行。結果出人意料得好,曼城俱樂部為球迷帶來了兩場終生難忘的盛典。
趙明透露,曼城內部早就做好了準備,并不是因為預期到瓜迪奧拉將離任,而是組織的成熟度使然,“不管是足球部門,還是非足球部門,早就做了準備。因為這一天早晚會到來,不是今天就是明天。”
他還表示,考慮到瓜迪奧拉在曼城已經執教整整十年,無論離任與否,都會有專門針對他的致敬儀式,“針對十周年這一紀念節點,我們內容媒體部門很早就做了一個內部策劃,來慶祝他這十年給我們留下了哪些共同的回憶。”
最令人動容的一幕出現在冠軍慶典游行上,瓜迪奧拉為曼城贏得的20座獎杯逐一亮相。現任拜仁主教練孔帕尼、費爾南迪尼奧等名宿,以及眾多奪冠功臣,舉起了一座又一座冠軍獎杯。
趙明還透露了一個感人的細節:德布勞內、阿圭羅等人向B席、斯通斯致敬的視頻,以及那些向京多安、埃德森告別的短片,“都不是官宣的時候才制作的,實際上都經過了長期的準備。這些核心球員的素材積累和選題策劃,是他們效力俱樂部期間就一直在做的。”
曼城與名宿之間一直保持著良好的關系。阿圭羅宣布退役的時候,已經離開曼城,瓜迪奧拉還專程飛回巴塞羅那出席了弟子的退役儀式。等到瓜迪奧拉告別時,眾多弟子歸來,讓告別儀式更具溫情。
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趙明透露,曼城內部有專門的部門與名宿及其經紀團隊保持溝通,“我們形成了這樣一種文化,不管是球員還是其他員工跟俱樂部不僅僅是一個雇傭關系。等他們離開俱樂部后,我們希望他們成為文化的一部分。你回來,代表著一種歷史的傳承。”
當孫繼海在伊蒂哈德球場亮相時,無數中國球迷熱淚盈眶;當阿圭羅、大衛-席爾瓦、孔帕尼這些名字被提起時,曼城球迷感受到的不僅僅是對過去的懷念,而是一種持續的連接。
“讓他們回來不僅僅是懷舊,而是告訴他們,我們今天所取得的成功并不是在某個節點、某一年內突然發生的。它是一代一代人共同推起來的。所以當孔帕尼舉起獎杯時,我們面上是回顧瓜迪奧拉的一個成就,其實也是在回顧整個俱樂部過去若干年形成的一種文化和一種標準,就像是在翻一本活的相冊。”趙明打了一個非常形象的比喻。
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曼城的中國攻略——不止于贊助商
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雖然,趙明并不負責與中國相關的業務,但他在體育營銷領域深耕多年,現在又在曼城俱樂部工作,這些背景為我們看待曼城與中國市場的關系提供了一個獨特視角。
近年來,越來越多的中國品牌選擇牽手曼城,其中包括劍南春、比亞迪等。成績毫無疑問是直接誘因——曼城在過去十年間成長為歐洲最具統治力的豪門之一。
不過,趙明認為,更深層次的原因是品牌氣質上的共鳴,“品牌會看重更長期、更深層次的東西。曼城希望展現的是一個具有全球影響力、年輕化的、有長期穩定競爭力的、國際化的、并且追求創新的品牌形象。實際上,我們跟很多中國品牌,尤其是希望進入國際市場的品牌,在氣質上存在共鳴。很多品牌也想在國際上營造出(類似曼城)的這么一個形象。”
曼城在中國市場的另一個差異化優勢,是其本地化運營和內容生成的能力。趙明指出,很多俱樂部的中國市場營銷依賴第三方中介機構,但曼城不同,“我們針對中國不僅有專門的內容團隊和商業團隊,在中國還有專門的辦公室(深圳),長期扎根這個市場。在數字內容領域,比較潮的文化方面,我們有自己的定位,很多中國品牌可能看重這一點。”
從農歷新年特別版球衣,到獎杯巡游,再到多座城市的線下觀賽派對,曼城在過去幾年一直嘗試與中國球迷建立更深層次的情感連接。即使由于客觀原因,歐洲豪門球隊已多年未能在內地舉辦夏季熱身賽,曼城仍尋找到了替代方案——今年夏天,曼城將前往中國香港參加季前賽。
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后瓜迪奧拉時代,新故事起航
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回到所有曼城球迷最關心的問題:沒有瓜迪奧拉的曼城,會駛向何方?
趙明的答案透著一股自信:“瓜迪奧拉之所以稱得上是一個時代,不光是因為他贏得的那些冠軍獎杯,而是他把俱樂部的整個標準、甚至英超的標準都抬到了一個新的高度。我們未來的期待肯定有變化,不一定是動蕩,但我們不能僅僅想簡單復制過去的成功,而是相對保持在高標準下,找到下一個階段的目標,完成一個新的表達,這個是最重要的。”
瓜迪奧拉的離去,被趙明定義為“這個時代最偉大的結尾”,但它不是一個句號——因為后面還有新的故事等待被書寫。
趙明,和其他眾多曼城員工一樣,不是旁觀者,不是消費者,而是這個全新故事的共同講述者。他對曼城接下來要開啟的新旅程滿懷期待,而這段旅程,永遠不會因為一個人的離開而終結。
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