來源：樺南縣委宣傳部

近年來，樺南縣鐵西社區以打造“紅色聚力·心有鄰西”黨建品牌為引領，探索實施“六個一”工作法，打造全要素保障、全年齡服務、全場景賦能、全社區參與的“四全”治理服務體系，推動社區治理規范化、精準化、智慧化。社區先后榮獲全國綜合減災示范社區、黑龍江省基層黨建示范點等國家、省、市級榮譽8項，獲評全國第五批居家和社區養老服務中心，入選中央社會工作部黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點社區、全省首批示范性志愿服務站點。

鐵西社區“鄰里十八匠”志愿服務大集

用“一群合伙人”，更好凝聚群眾。為切實增強社區黨組織政治功能和組織功能，鐵西社區深入踐行“兩鄰”理念，創建“紅色聚力·心有鄰西”黨建品牌，深化“社區黨總支—小區黨支部—網格黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，將42名黨員全員下沉網格，選樹36名黨員中心戶，構建起“1+10+N”專兼聯動的網格治理矩陣。深入實施“點長制”機制，發布“紅色合伙人”招募令，引導機關企事業單位、社會組織、物業公司、商戶等開展契約化聯建共建，建立“紅色合伙人”資源庫，形成各具特色、富有實效的“合伙”模式。常態化開展“黨員亮諾踐諾”行動，梳理群眾需求清單44個，組織黨員認領“微項目”6項，累計解決樓道照明改造、孤寡老人關愛等民生問題147件次。依托“1+3+N”型聯合黨組織機制，聯動4家共建單位累計開展環境衛生整治、困難幫扶、鄰里嘉年華等活動15場，讓社區服務更加精準精細，也更有溫度。

用“一圈小馬扎”，更好組織群眾。鐵西社區改變以往會議室集中議事模式，組織黨員群眾利用傍晚等空閑時間，將議事廳搬到小區，搭建“紅色圓桌會”“涼亭夜話”等平臺，居民圍起“一圈小馬扎”建言獻計，讓人民群眾當“主角”，真正做到讓民意變滿意。

用“一本筆記本”，更好了解群眾。為更好掌握社區情況，鐵西社區始終秉持“網格無小事”工作理念，科學細分微網格72個，選優配強微網格員72名，充分發揮其“前哨探頭”作用，常態化采集、動態更新居民信息臺賬4890條，為精準治理提供數據支撐。深化“全科網格”建設，聚焦黨建實務、群眾工作、應急處置等核心能力，累計開展網格員專題培訓、業務交流會3次。實行“周例會、月推進、季點評、半年拉練”制度，通過定期曬成績、擺問題、評優劣，引導網格員比成績、找差距、補短板。依托“紅色圓桌會”“涼亭夜話”等載體，廣泛收集群眾意見訴求62條，現場辦結充電樁增設、停車位緊張、小區環境提升等民生關切48件，持續提升服務效能。“一本筆記本”記錄的是社情民意，反映的是群眾冷暖，繪就的是基層治理“同心圓”。

用“一支能人團”，更好幫扶群眾。積極踐行“協商+共治”理念，創新打造“鄰里十八匠”志愿服務品牌，吸納轄區五老人員、能工巧匠、非遺手藝人等組建社區能人庫，現有132名匠人登記入庫，涵蓋生活服務、文化傳承、醫療保健等方面。聚焦文化傳承、鄰里互助、便民服務、多元共融、內生動力五大場景，固化每月18日為“匠人集市”活動日，設立便民服務、非遺傳承、宣傳展示三個分區，提供戧菜刀、理發、義診、家電維修等服務，累計開展集市活動46場次，惠及群眾2000余人。推行“居民點單、社區派單、能人接單”的閉環服務模式，孵化出“朝夕相伴”“六尺巷”“伙伴計劃”“社區微業”四個子項目，推動服務從“單點突破”走向“多點開花”。項目獲評全省第四屆新時代文明實踐創新項目、全市巾幗志愿服務項目大賽金獎，社區入選中央社會工作部“專業社工+志愿服務”融合試點。建立積分激勵機制，讓居民在參與志愿服務活動中“有德”亦“有得”，“崇德向善、見賢思齊”氛圍在社區蔚然成風。

用“一個會客廳”，更好服務群眾。為滿足廣大居民多元需求，實施去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造“三去一改”行動，將便民服務大廳、議事廳、文體活動室等8個功能室升級改造，最大限度為黨員群眾提供辦事活動空間。完善觀影、棋牌、休息等服務功能，新增社區照相館，累計為百歲老人、金婚家庭提供主題攝影等服務76人次。推進鄰里口袋公園建設，增設乒乓球桌、休閑座椅等便民設施，形成功能齊備的“集群式”服務陣地。建立“社區微業”項目實訓基地，吸引4家企業加盟入駐，開設助浴護理、育嬰月嫂、手工編織等課程，累計培訓居民200余人次，帶動23名居民實現“家門口”靈活就業。深化“村社聯建”，與石河鎮林河村結對，幫助宣傳推介、展銷代售粉條等土特產，讓農產品出村進城、居民就近買到實惠。

鐵西社區“一米辦公桌”

用“一米辦公桌”，更好貼近群眾。堅持人崗相適、高效集約理念，優化人員配置，創新服務模式。深入踐行“走出300平，走進300戶”理念，延伸服務觸角，推行“一米辦公桌”移動服務機制，網格員每周進小區現場為居民辦理養老認證、政策咨詢、幫辦代辦等服務，累計服務1200余人次。推行全科網格“一站式”服務，實行錯時、延時、預約、代辦、上門5項便民服務措施，可受理黨組織關系接轉、失業登記、低保辦理、殘疾人補貼、出具居住證明等23項政務服務事項，舉辦義診、法律援助等服務活動百余場次，最大限度引導群眾就近就地辦事，讓政務服務有速度更有溫度，切實做到群眾有所呼、社區有所應。(翟翠微、李運飛)