半島網6月18日訊 6月14日-16日，由共青團山東省委、山東省委社會工作部、山東省文明辦等11個部門聯合舉辦的第六屆山東省青年志愿服務項目大賽在中國石油大學（華東）校區舉行。青島地鐵“微光三問——特殊群體與失能老人居家關愛”志愿服務項目從2158個參賽項目中脫穎而出獲得金獎，“地鐵里的紅領巾——少年志愿成長計劃”志愿服務項目獲得銅獎。開幕式上，共青團山東省委書記殷世逸為青島市地鐵志愿服務協會頒發“山東省青年志愿服務先進集體”證書。

“微光三問”——用“一米視角”溫暖社區特殊群體

“微光三問”志愿服務項目由青鐵智管公司發起，依托所服務的15個社區，聚焦獨居老人、重病患者、殘障人士等特殊群體，創新實施“1+3+N”服務模式，即一戶一檔精準畫像，“社工+物業+志愿者”三方聯動共建共治，N項暖心服務。項目自2022年啟動以來，已為超2000位服務對象建立電子檔案，近兩年累

計開展入戶關懷4786次，提供助餐服務超10萬人次。項目核心的“微光三問”精神慰藉機制，志愿者每日通過電話或上門送上“身體怎么樣？今天想吃點什么？有什么需要幫忙的嗎？”讓每一位服務對象感受到“今天有人惦記著我”?！拔⒐狻敝驹阜諒墓矃^域延伸至幫扶居民家中，搭建“一戶一檔、微光三問、跟蹤幫扶”標準化服務體系，推動服務模式由被動處置訴求向主動上門關懷轉型，切實為特殊群體、失能老人傳遞暖心的“身邊地鐵溫度”。

項目故事被人民網、改革網、青島日報等主流媒體廣泛報道，并榮獲“第四屆交通運輸行業基層黨建創新典型案例”“中國物業國有企業百強第38名”“中國交通樞紐物業服務企業TOP20”等榮譽。

“地鐵里的紅領巾”——全鏈條培育新時代少年志愿者

“地鐵里的紅領巾”項目依托全國首條軌道學雷鋒實踐線的精神積淀，面向10-14歲少先隊員構建“學-拓-享-創”全鏈條成長體系。項目自2023年啟動以來，已覆蓋126所學校，累計招募紅領巾志愿者9532名，項目創新推出“1小時3堂課”標準化服務模塊，即15分鐘學雷鋒、15分鐘學服務標準、30分鐘學做志愿者，通過“學-拓-享-創”的遞進式設計，有效破解了少年兒童志愿服務“淺參與、難持續”的難題。

據統計，92%的少年志愿者實現了從“要我參與”到“我要服務”的思想轉變，79%的少年志愿者溝通表達與組織策劃能力顯著提升，更有76名家長在孩子帶動下加入地鐵社會志愿者隊伍。項目先后獲評山東省少先隊校外實踐教育基地典型案例、青島市青年志愿服務項目大賽金獎。

以青春之我，赴下一個山海；以奮斗之我，致敬偉大時代。青島地鐵集團將以此次大賽為契機，秉持“為人民建地鐵、為城市建地鐵”理念，推動志愿服務體系更加完善、隊伍更加專業、管理更加規范，讓志愿者成為企業文化的傳承者和傳播者，在建設世界一流企業和社會主義現代化國際大都市的進程中，展現青春作為、彰顯青春風采、貢獻青春力量。

來源：大眾報業·半島網