6月18日，以“深入學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)救助法，切實(shí)做好生活無著的流散人員救助服務(wù)”為主題的江蘇省救助管理機(jī)構(gòu)開放日活動(dòng)在南京舉行。本次活動(dòng)通過實(shí)地參觀、成果匯報(bào)、線上調(diào)度、典型分享等形式，集中展示全省救助管理工作成效，啟動(dòng)2026年度全省“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)，進(jìn)一步凝聚社會(huì)共識(shí)，營造全社會(huì)關(guān)心支持流散人員救助幫扶的良好氛圍。

跨越18年的擁抱

活動(dòng)當(dāng)天，南京市救助管理站上演了一場跨越18年的團(tuán)圓。來自江西的盛桔紅終于見到了失散多年的母親。

2009年，母親去福建的罐頭廠打工后，再也沒有回來。此后18年間，家人從未放棄尋找，父親更是常年掛念、四處奔波，卻遺憾未能等到團(tuán)聚的一天。母親韓祿紅因聾啞無法溝通，2010年被南京市救助管理站救助后一直安置在福利院照料。十多年來，南京市救助管理站始終沒有中斷為她尋親的努力。

今年，“寧團(tuán)圓·智慧”尋親工作室突破傳統(tǒng)工作瓶頸，聯(lián)合公安部門比對失蹤人口檔案，通過數(shù)輪人臉甄別，從海量信息中鎖定江西上饒的疑似線索。隨即跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐戎尽⑴沙鏊⒋逦瘯?huì)，發(fā)函致電核實(shí)，并聯(lián)系家屬進(jìn)行DNA鑒定，最終確認(rèn)老人身份。

接到電話時(shí)，盛桔紅喜極而泣。她說，家里早已為母親安置妥當(dāng)，但還不急著回江西，“端午節(jié)帶媽媽在南京逛逛，好好陪陪她，看看這座幫我們圓夢的城市。”相擁那一刻，18年的牽掛，終于塵埃落定。

科技賦能讓救助跑出加速度

團(tuán)圓的背后，是救助服務(wù)能力的持續(xù)升級。在市公安局的支持下，南京市救助管理站聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)局建立了街面智慧巡查指揮中心。指揮中心主是街面巡查的眼睛，依托大數(shù)據(jù)算法，針對躺臥、占道露宿等行為特征自動(dòng)抓取。發(fā)現(xiàn)線索后，會(huì)就近向街道、社區(qū)派單，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與精準(zhǔn)調(diào)度。平臺(tái)投用至今累計(jì)推送各類預(yù)警線索1482條，開展街面救助30余次，成功救助流浪困難群眾近40名；平均響應(yīng)時(shí)長也由1小時(shí)壓縮至15分鐘。

進(jìn)站后，可以享受哪些救助服務(wù)？經(jīng)過一年多的時(shí)間，南京市救助管理站新改造的救助樓，已完成竣工驗(yàn)收，當(dāng)天正式揭牌啟用。標(biāo)志著市救助管理站基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)功能和保障能力實(shí)現(xiàn)提檔升級。

在傳統(tǒng)的安檢服務(wù)、接收登記、詢查甄別三個(gè)窗口的基礎(chǔ)上增加了醫(yī)療服務(wù)、社工服務(wù)兩個(gè)窗口，因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)接收登記工作中普遍存在“重登記、輕甄別”的短板，容易忽視求助人員疾病、心理創(chuàng)傷等隱性問題。為此，南京市救助管理站創(chuàng)新推行醫(yī)療、社工雙前置甄別機(jī)制，由專業(yè)醫(yī)生和社工在入站初期就同步完成身體健康初篩、心理狀態(tài)研判，發(fā)現(xiàn)問題立即送往醫(yī)院開展進(jìn)一步檢查，從源頭降低入站之后的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

與此同時(shí)，這里配備了受助人員餐廳、便民理發(fā)室、閱覽室、活動(dòng)室等，讓受助人員在救助站里面生活時(shí)能夠感受到真的有人在關(guān)心他們的衣食住行、關(guān)心他們的一舉一動(dòng)，關(guān)心他們的急難愁盼，都是為了能夠讓他們在救助站感受到家的溫暖，真正做到了衣食起居有保障、精神生活有寄托、就業(yè)出路有幫扶，把暖心關(guān)懷落到長遠(yuǎn)發(fā)展上。

全省“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)啟動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場為南京市“救助工作優(yōu)秀案例”代表頒獎(jiǎng)、為“城市暖心人”志愿代表授牌，宣傳基層先進(jìn)典型，肯定社會(huì)力量在救助工作中的重要作用，夯實(shí)多元共治的救助工作格局。

本次活動(dòng)采用線上線下相結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)調(diào)度徐州、常州、宿遷、儀征四市“開放日”活動(dòng)開展及救助工作推進(jìn)情況，交流各地創(chuàng)新做法，推動(dòng)全省救助管理工作上下聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)、同步提升。

活動(dòng)現(xiàn)場正式啟動(dòng)2026年度全省“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)。針對夏季高溫天氣特點(diǎn)，全省救助系統(tǒng)將聚焦街頭流散人員，加大街面主動(dòng)巡查、主動(dòng)救助力度，常態(tài)化開展防暑幫扶、食宿救助、政策宣講等暖心服務(wù)，全力防范高溫天氣下各類安全風(fēng)險(xiǎn)。

今年以來，全省73家救助管理機(jī)構(gòu)共救助生活無著的流散人員14441人次，其中，務(wù)工不著9531人次、家暴庇護(hù)9人次、醫(yī)療救治770人次、尋親37人，護(hù)送返鄉(xiāng)1432人次、落戶安置9人。下一步，全省各地民政部門和救助管理機(jī)構(gòu)將持續(xù)踐行民生兜底使命，深入實(shí)施社會(huì)救助法，持續(xù)優(yōu)化救助服務(wù)模式，深化社會(huì)協(xié)同幫扶，不斷提升救助管理規(guī)范化、智能化、暖心化水平，切實(shí)做好生活無著的流散人員急難救助服務(wù)，持續(xù)筑牢全省民生保障底線。

現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 徐蘇寧