河南
大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽(yáng) 通訊員 武亞杰
端午佳節(jié)臨近，鄭州熱力集團(tuán)有限公司經(jīng)開(kāi)區(qū)供熱分公司將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)融入節(jié)日氛圍，于6月17日組建兩支勞模工匠志愿服務(wù)小隊(duì)，對(duì)照老弱病殘專項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬，登門為高齡老人送上艾草花束與節(jié)日問(wèn)候，同步開(kāi)展暖氣設(shè)施養(yǎng)護(hù)、用電隱患排查及供暖需求走訪等“一站式”志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)把關(guān)懷送到家中、把溫暖遞進(jìn)心坎。
活動(dòng)當(dāng)日，兩組志愿者分頭行動(dòng)、同步推進(jìn)。
第一小隊(duì)來(lái)到尚東美立方小區(qū)，逐戶走訪臺(tái)賬內(nèi)高齡老人。網(wǎng)格員進(jìn)門后雙手遞上寓意驅(qū)邪納福的艾草花束，向老人致以端午祝福。稍作寒暄，隊(duì)員們便俯身投入工作，逐一拆卸暖氣片濾網(wǎng)，仔細(xì)清理積存的淤泥與絮狀物，并對(duì)排氣閥、進(jìn)出水接口進(jìn)行試壓檢測(cè)，從源頭消除夏季管網(wǎng)銹蝕與冬季供暖堵塞的隱患。隨行電工同步對(duì)室內(nèi)插座、老舊線路及備用取暖電器展開(kāi)排查，耐心講解日常用電注意事項(xiàng)，以專業(yè)和細(xì)心為老人居家安全再添一道保障。
同一時(shí)間，另一路志愿者在裕龍小區(qū)老人家中緊張有序地忙碌著。該小區(qū)建成年代較早，老年住戶集中，供熱設(shè)施多為后期改造。網(wǎng)格員登門后詳細(xì)詢問(wèn)老人上個(gè)供暖季的室溫是否穩(wěn)定、管網(wǎng)有無(wú)異常聲音、繳費(fèi)報(bào)修流程是否順暢，并反復(fù)叮囑老人：無(wú)論是供暖、用電還是家中瑣碎修修補(bǔ)補(bǔ)，只需一個(gè)電話，便會(huì)有人及時(shí)上門相助。
“這幾個(gè)小伙子，冬天常來(lái)看我們，夏天也不間斷，端午還想著送艾草，我心里真是熱乎乎的?！崩先搜哉Z(yǔ)間滿是感動(dòng)。一束艾草，既承載著節(jié)日的誠(chéng)摯祝愿，也傳遞著來(lái)自志愿者們的脈脈溫情。
據(jù)了解，自特殊群體服務(wù)臺(tái)賬建立以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)供熱分公司已動(dòng)態(tài)梳理轄區(qū)46戶獨(dú)居、空巢老人及軍烈屬家庭，打破“冬忙夏閑”的傳統(tǒng)節(jié)奏，建立全年無(wú)休的上門關(guān)愛(ài)機(jī)制。每一次走訪，不僅記錄供暖訴求與設(shè)施隱患，更留心老人生活中的實(shí)際困難，讓供熱服務(wù)跳出單一業(yè)務(wù)范疇，真正融入居民日常生活的方方面面。
近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)供熱分公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)服務(wù)理念從“被動(dòng)報(bào)修”向“主動(dòng)前置”轉(zhuǎn)變。依托專屬臺(tái)賬，常態(tài)化開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)、夏季維保、冬季測(cè)溫、應(yīng)急幫扶等系列行動(dòng)，把功夫下在平時(shí)，把關(guān)愛(ài)做在細(xì)處。
下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)分公司將持續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用心守護(hù)轄區(qū)老年人的幸福晚年，讓孝老愛(ài)親的文明新風(fēng)在綠城綿延傳遞、生生不息。
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