河南
大象新聞記者 夏萍 仝新叢 通訊員 孟盼盼
6月18日端午假期前夕，因省內(nèi)多所高校及初中正值期末考試階段，學(xué)生返鄉(xiāng)客流明顯減少，車站探親客流僅呈小幅增長，整體客流壓力較往年同期顯著減輕。鄭州汽車東站據(jù)此統(tǒng)籌運力、優(yōu)化服務(wù)，平穩(wěn)做好旅客出行保障工作，客流以鹿邑、太康、杞縣、通許、柘城等省內(nèi)縣域中短途探親人群為主，全天出行秩序平穩(wěn)有序，截至16點，車站安全有序發(fā)送旅客7600人次，發(fā)車260班，臨時加班61班.東站聚焦旅客實際需求，細(xì)化運力疏導(dǎo)與便民服務(wù)舉措，進一步提升出行體驗。站前廣場增設(shè)售票咨詢點位并投放自助售票設(shè)備，方便旅客就近查詢線路、辦理購票，有效減少站內(nèi)排隊等候；站內(nèi)實行分區(qū)精細(xì)化管理，劃定重點旅客專屬候車區(qū)域，方便老年、攜童旅客休息；一樓乘車區(qū)域增設(shè)結(jié)算點與人工取票窗口，簡化取票、檢票流程，提高場內(nèi)通行效率。
針對端午高溫天氣，車站“曉麗幫幫”志愿服務(wù)班組將傳統(tǒng)民俗融入出行服務(wù)場景，在候車區(qū)設(shè)立“端午清涼驛站”，不僅免費供應(yīng)解暑涼茶、時令水果和便民小零食，更將親手包制的粽子和寓意安康的五彩繩、香包送到旅客手中，讓匆忙的候車時光多了一份節(jié)日的溫度。志愿者們主動走到老年、兒童等重點旅客身邊，遞上防暑物品，聊上幾句家常，用細(xì)致而自然的關(guān)懷緩解旅途疲憊，讓傳統(tǒng)節(jié)日的祝福伴隨每一位旅客平安出發(fā)。
溫馨提示：端午期間短途出行客流略有增長，建議旅客合理規(guī)劃行程。可通過“鄭州交運”公眾號、“豫州行”小程序查詢班次、線上購票；進站乘車需攜帶本人有效身份證件，老年、兒童旅客建議預(yù)留充足候車時間。如遇票務(wù)、班次相關(guān)問題，可撥打客服熱線 17729751181 咨詢。
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