北京
點軍管理所職工徐愛華在“橘子紅”直播間為本地特產“代言”。人民網記者 張雋攝
“家人們看過來!咱們秭歸倫晚橙皮薄無籽、肉嫩化渣。我手里拿的是中等個頭，自己吃或者送人都不錯，送禮還可以選擇禮盒包裝哦!”主播徐愛華面對手機鏡頭，熱情洋溢地向網友推介本地特產。
誰能想到，她的另一個身份是湖北交投宜昌運營公司點軍管理所的一線收費員。
點軍管理所航拍。楊鑫攝
近日，記者來到湖北首個雙層智慧云艙——點軍收費站，這里沒有傳統收費站擁擠的崗亭和忙碌的人群。作為湖北省高速公路智慧化轉型的“先行者”，點軍管理所通過智能化改造，將原本需要6人值守的11條車道，縮減為僅需2人即可完成日常管理。
點軍管理所智慧云艙工作人員遠程處理路面情況。人民網記者 周恬攝
依托先進的云艙系統，管理員坐在寬敞明亮的室內，即可通過視頻語音遠程協助司乘解決通行難題。這種“無人化、少人化”的管理模式，釋放了大量的人力資源。如何讓這些曾經手握通行卡的收費員不掉隊、有舞臺？點軍管理所給出了答案：向新業態要崗位，向新媒體要流量。
“以前面對的是來來往往的車輛，現在面對的是成千上萬的網友。”徐愛華笑著說。如今，她和同事們組成了“橘子紅”直播團隊，身份也從“收費員”轉變為“路況主播”兼“助農主播”。
點軍管理所職工變身路況主播，在智慧云艙與網友在線答疑解惑。人民網記者 張雋攝
每逢節假日或大霧雨雪天氣，她們在云艙內開啟路況直播，實時解答網友關于免費政策、擁堵情況的咨詢；而在閑暇之余，她們又深入田間地頭，為宜昌的高山西紅柿、夷陵鍋巴、秭歸臍橙等土特產代言帶貨。
這份跨界的底氣，在一份份沉甸甸的榮譽中得到了印證。2025年9月25日至26日，在宜昌市第三屆電子商務師職業技能大賽中，湖北交投宜昌運營公司“橘子紅”團隊從全市18支參賽隊伍中脫穎而出，奪得團體一等獎。同年11月18日，在湖北省商務服務產業職工技能競賽中，“橘子紅”團隊再創佳績，榮獲省級團體一等獎。
從守好收費站的關口，到拓寬農產品的銷路，這支全部由高速一線員工組成的隊伍，探索出了“交通+互聯網+志愿服務”的新模式，正成為連接城市與鄉村、高速與地方的紐帶。(周恬、張雋、楊鑫)
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