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某區域標桿門店,干了十幾年技術服務至上,開始搞配件不加價的透明修車模式。
老板說“這么干,是被逼的。"但我卻從他這里,看到區域優秀門店未來可能的最好出路。
配件不加價、只收服務費,這事兒不新鮮,前幾年就有人在做。但走著走著都走偏了:有的做成了線上加盟,靠賣油液掙錢,透明的招牌成了引流的幌子;
也有企業以顛覆傳統模式的決心入場,如今卻已經放棄透明修車模式,甚至退出了汽修行業。
但我要說的這家區域龍頭,認認真真在做。那他是怎么做的?
首先,“被逼”是事實。
大連鎖、大平臺手里有低價、有打不完的子彈,而且他們現在的策略,就是通過價格戰、資源戰來快速整合市場。一輪一輪價格戰壓下來,獨立門店被逼著要換個活法。
首先,你得承認,當下車主可選擇余地太多了;但與此同時,車主也面臨著很難選擇一家靠譜、省心的店的困境。
車主修車最怕什么?不是怕花錢,是怕花冤枉錢。他想要的是掌控感。
所以這家店干脆把信息差全部攤開:為什么要換這些配件、配件多少錢、工時多少錢,明明白白。這樣一來,他就跳出“價格戰”維度,回到自己最擅長的領域——技術解決問題、服務讓人放心。
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然后你再看他視頻里呈現的,某車型底盤維修 2700 元,其中工時費 1300 多元;毛利率其實一點不比傳統模式差。
我之前還聊過另一家做透明養車的老板,他在材料和工時費之外,再加收 15% 的服務費,車主也特別認同。
他是跟車主這么算這筆賬的:工時費里,70% 給技師發工資,30% 給后勤;那 15% 的服務費,覆蓋水電、設備折舊等開銷。錢花在哪、誰拿走了,全告訴你。
賬算明白了,車主'怕被宰'的那層防御心,也就卸下來了。
但別急著抄。這個模式門檻其實不低:
第一,你得技術得真的牛,能解決問題;第二,流程得標準化。技術不行、流程不齊,所謂的透明牌,也打不好。
說到底,透明修車模式的本質,是借助線上平臺實現精準引流的新手段。但這一模式要真正在門店落地,面臨三重現實挑戰:
第一,線下執行層面。落地成敗關鍵在于團隊的執行力,從客服、技師、到老板要全程參與,而團隊能否不走樣地落實,離不開老板的深度參與和持續督導。若老板缺位,模式容易跑偏。
第二,縣域市場的適配問題。在縣域城市,車輛保有量本身較低,雖然運營成本不高,但當地工時費也處在低位,透明修車容易出現“水土不服”,尤其是夫妻店更不適合。
第三,線上傳播的困境。線上需要借助短視頻平臺將透明理念精準傳達給用戶,但問題在于:要把模式講清楚、建立信任,需要較長的內容反復“種草”;然而長視頻在平臺上既難以獲得自然流量推薦,也不適合付費投流,這是一個亟待解決的問題。
說到這里,我也想問問各位老板,配件不加價、透明修車,你覺得有戲嗎?你會考慮嗎?
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