山東
為宣傳推廣《“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范》，進一步提升導(dǎo)游、講解員隊伍專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，推動全市文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，6月16日至17日，由臨沂市文化和旅游局、臨沂市人力資源和社會保障局、臨沂市總工會、共青團臨沂市委、臨沂市婦女聯(lián)合會主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會及市旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會承辦的臨沂市導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)暨職業(yè)技能競賽，在孟良崮沂蒙精神教育培訓(xùn)中心火熱開賽。
6月16日上午，學(xué)員們前往孟良崮旅游區(qū)開展現(xiàn)場教學(xué)，沉浸式學(xué)習(xí)講解實操要點。當(dāng)日下午，臨沂市國家特級導(dǎo)游員開展專題培訓(xùn)授課，結(jié)合革命人物實例，圍繞沂蒙光輝革命歷程、紅色基因傳承、紅色故事共情表達等核心內(nèi)容細致講解。參訓(xùn)導(dǎo)游、講解員認真記錄學(xué)習(xí)，將紅色歷史知識轉(zhuǎn)化為講解服務(wù)能力，為后續(xù)技能競賽實景講解環(huán)節(jié)筑牢基礎(chǔ)，推動全市文旅從業(yè)者講好沂蒙紅色故事。
培訓(xùn)結(jié)束后，本次導(dǎo)游講解員技能競賽正式拉開帷幕，賽事為期兩天，特邀業(yè)內(nèi)資深導(dǎo)游及文旅專業(yè)人士組成評委團，按照統(tǒng)一標(biāo)準為參賽選手現(xiàn)場打分、專業(yè)點評。
本次競賽分設(shè)自選主題講解、綜合知識測試、現(xiàn)場情景模擬三大比拼環(huán)節(jié)，從專業(yè)理論功底、現(xiàn)場講解表現(xiàn)力、突發(fā)情況應(yīng)對能力、文旅綜合服務(wù)素養(yǎng)多維度對參賽選手進行全面考評。60多名參賽選手憑借扎實的知識儲備、流暢的語言表達、得體的禮儀風(fēng)貌，結(jié)合沂蒙紅色文化、自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情等特色資源進行講解展示，充分展現(xiàn)了我市文旅從業(yè)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與精神面貌。
經(jīng)過兩天激烈的角逐，講解組共評出一等獎3名，二等獎7名，三等獎13名，優(yōu)秀獎15人；導(dǎo)游組共評出一等獎3名，二等獎4名，三等獎6名，優(yōu)秀獎8人。
此次活動堅持以訓(xùn)促學(xué)、以賽促提升，既是一次業(yè)務(wù)能力集中培訓(xùn)，也是全市導(dǎo)游講解員隊伍技能水平的一次全面檢閱。下一步，協(xié)會將持續(xù)強化行業(yè)自律與服務(wù)引導(dǎo)，帶動全市旅游行業(yè)向規(guī)范化、精品化方向穩(wěn)步邁進，以更優(yōu)的行業(yè)風(fēng)貌和服務(wù)品質(zhì)，為臨沂文旅深度融合發(fā)展提供堅實支撐。
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