北京
為深入落實政務服務領域行政審批制度改革，持續優化市場化、法治化、國際化營商環境，鄂爾多斯市伊金霍洛旗緊盯企業辦事痛點、資產流轉堵點、政務服務難點，立足轄區企業跨區域經營常態化發展現狀，在全市首創不動產登記AI視頻遠程辦理微改革。依托人工智能+遠程視頻數字化技術，打破政務服務地域壁壘和線下辦事時空限制，重塑不動產登記業務辦理流程，以云端無感服務為企業降成本、提效率、解難題，持續擦亮伊金霍洛旗惠企便民政務服務名片，助力全旗營商環境提質升級。
本次微改革核心亮點為搭建專屬AI視頻云端服務平臺，構建“視頻連線+智能核驗+郵寄兜底”全鏈條無接觸辦事體系，全面替代傳統線下剛性面簽流程。辦事企業無需前往政務服務大廳，僅通過手機、電腦等通用終端，即可一鍵發起遠程業務辦理申請，實時與后臺登記專員開展視頻溝通。系統搭載自研AI智能比對模塊，可自動完成人臉核驗、證照比對、辦事意愿雙重確認，全程業務辦理可追溯、視頻畫面可存檔，補齊線上辦理合規短板。針對少數需要紙質檔案歸檔的業務，中心開通雙向郵寄綠色通道，企業線上辦結核驗流程后，直接郵寄紙質材料即可完成全部業務閉環，徹底告別線下排隊、現場簽字、多次跑腿等繁瑣環節，真正實現涉企不動產登記業務全程網辦、無感辦結。
依托數字化流程再造，本次改革實現辦事效率、企業成本雙向優化，惠企實效精準凸顯。辦事時效方面，原本線下至少半天辦結的不動產登記業務，如今全流程線上辦理僅需20分鐘，業務辦理時效壓縮超80%，大幅縮短企業資產確權、抵押貸款辦理周期，助力企業快速盤活不動產資產，有效緩解中小微企業融資難、融資慢問題。經營成本方面，全面取消到場辦理硬性要求，免去企業員工異地往返產生的交通費、住宿費、工時損耗等隱性辦事成本，切實為經營主體減負紓困，讓企業把更多資金和人力投入生產經營核心業務。
與此同時，改革始終堅守政務服務安全底線，平衡便民利企與風險防控雙重需求。區別于普通線上填表辦件模式，AI視頻遠程辦理保留實時人工視頻核驗環節，搭配人工智能自動風控篩查，杜絕身份冒用、虛假辦件等業務風險，全方位守護企業不動產產權安全。同時服務模式全面適配現代化企業辦公需求，不分地域、不分時段均可發起業務辦理，完美適配企業異地辦公、境外對接、節假日應急辦件等多元化場景，打破工作日、辦公地點雙重限制，打造全天候、全覆蓋的涉企不動產登記服務體系。
此次不動產登記AI視頻遠程辦理微改革，是伊金霍洛旗聚焦企業需求、深耕暖城暖企服務的創新實踐，也是全旗政務服務數字化轉型的標桿案例。下一步，伊金霍洛旗將持續迭代升級云端辦事平臺，聚焦企業反饋的優化建議，簡化移動端操作流程，逐步擴大遠程辦理業務類目，覆蓋更多高頻涉企不動產登記事項。同時健全線上服務運維機制，配齊專屬線上幫辦人員，為企業提供一對一遠程指導服務，持續完善全流程惠企服務鏈條。持續以小切口微改革撬動營商環境大提升，用更智能、更便捷、更安全的不動產登記服務，護航全旗各類經營主體穩健發展，為地方經濟高質量發展提供堅實政務服務保障。(王二霞、楊鵾)
來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心
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