暑期既是兒童意外傷害、季節性疾病的高發期，也是非急性病診治、擇期手術的集中窗口期，兒科醫療服務即將迎來全年就診高峰。據湖南省兒童醫院黨委書記梁松岳介紹，2025-2027年是“兒科服務年”，也是《兒童青少年“五健”促進行動（2026—2030年）》推進年，面對家長普遍反映的“掛號難、停車煩、跑趟多、耗時長”等就醫痛點，作為國家兒童區域醫療中心的湖南省兒童醫院于今日正式啟動2026年暑期醫療高峰應急預案，聚焦“便捷就醫、精準診療、人文關懷”核心方向，推出“增加號源供給、延長服務時間、優化服務體驗”等八項可及性便民服務舉措，打造覆蓋“診前、診中、診后”的全鏈式服務體系，以實實在在的服務升級全力保障暑期兒童就醫需求，持續提升患兒家庭的就醫獲得感，讓暑期就醫更從容。

供給擴容 破解“掛號難、出行難”

一是開放全量號源。號源保障上，醫院全面開放專家號、普通號全量預約號源，優化分時段預約功能，有效壓縮現場候診時長；線下門診大廳掛號窗口白天“不關窗”，現場掛號不限號，整合“咨詢、掛號、繳費、取藥”一站式服務，確保每位來院患兒都能看上病。針對暑期需求集中的學習困難、心理健康、身材矮小、性早熟、鼾癥、哮喘等特色專病，醫院足額保障專病門診號源，推動“專病專治”精準落地。

二是配套出行接駁。醫院發布暑期自駕停車指南，家長可通過醫院微信服務號“停車導航”模塊，實時查看周邊停車場空余車位并一鍵導航；同步開通侯家塘地鐵站直達醫院的“寶寶巴士”免費接駁服務，打通公共交通就醫“最后一公里”。

三是推行潮汐門診。針對兒童保健、眼科、口腔科等暑期熱門科室，醫院依托接診熱力數據推行“潮汐門診”，彈性增派班次、延長服務時間，醫療供給隨需求動態調整，保障高峰時段診療能力充足。針對疑難重癥患兒，醫院開放遺傳咨詢、不明原因發熱、肝腎移植、實體瘤等MDT多學科門診，實行“當日申請、當日會診、當日出方案”快速響應機制。

流程提效 破解“跑腿煩、耗時長”

四是優化智能約檢。檢查預約環節，醫院優化智能化集中預約平臺，由病友服務中心提供醫技檢查一站式辦理。針對多項目檢查需求，系統可根據項目間“優先、互斥、關聯”規則，自動規劃當日檢查順序與就診動線，力爭多項目檢查一天內完成，最大限度減少往返次數。放射、超聲、心電等常規檢查，還支持家長自主選擇時段，實現“檢查時間自己定”。

五是擴容日間手術。手術服務上，普外科、眼科、泌尿外科、耳鼻咽喉科全面推行日間手術模式，針對鞘膜積液、腹股溝斜疝、腺樣體扁桃體肥大、霰粒腫、倒睫等常見病種，實現院前完成檢查、當日住院手術、24小時內出院，既縮短住院時長，也降低治療費用。針對暑期需求旺盛的包皮環切手術，醫院專門開設門診“無痛”手術暑期專場；同時保障擇期與急診手術正常開展。

服務升溫 破解“求助難、負擔重”

六是優化數字鏈路。醫院升級優化手機端“號源預約+檢查開單+報告查詢+繳費取藥”全流程閉環，支持掛號候補、改約、床旁結算、健康教育處方等功能；依托湖南兒科醫聯體356家成員單位，兄弟單位醫生可通過互聯網平臺直接開出“掛號、轉診、會診”等線上診單，實現“全省一張床”，推動優質資源下沉。

七是慈善救助兜底。醫院目前設有45項慈善救助項目，覆蓋先心病、白血病、先天性結構畸形、肝移植等近1000個病種，最高可獲得50000元的愛心救助；并能為異地就醫的經濟困難家庭提供最長2個月免費住宿，切實減輕困難家庭就醫負擔。

八是延伸便民服務。門診大廳設立“訴求島”，全天受理就醫咨詢、救助申請、住宿指引、停車咨詢等各類訴求，實現“遇事有人管、訴求當場辦”。免費開放藥學門診，罕見病、疑難重癥所需特效藥、新特藥確保48小時內調配到位。暑期全體行政人員下沉臨床支援導診，組建志愿機動陪診隊伍，優化空間標識指引，讓就醫路線更清晰。此外，針對過敏原、呼吸道病原、25羥維生素D等項目開通“快檢到家”服務；組織“胖墩瘦身夏令營”“體態矯正訓練營”等暑期“五健”特色活動；打造“童樂本草”特色健康 IP，推出兒童專屬茶飲與藥食同源冰淇淋，用孩子樂于接受的舌尖體驗，把健康理念植入就醫全程。

瀟湘晨報·晨視頻記者劉暢 通訊員李奇 楊賽

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