河北
（來源：中國建設新聞網）
轉自：中國建設新聞網
在廣西壯族自治區桂林市臨桂區的璽悅里小區，11面錦旗不僅是對桂林匯榮物業服務工作的褒獎，更是連接物業與業主之間信任與溫情的紐帶。從日常瑣事的及時幫扶到危急時刻的挺身守護，從舉手之勞的溫暖相助到恪盡職守的責任擔當，桂林匯榮物業以標準化、專業化、精細化的管家式服務，書寫了一段段感人故事，詮釋了“以人為本、服務為民”的理念。
深夜搶修顯擔當
“喂，喂……進水了，進水了，能不能派個人過來幫忙……”2022年7月15日深夜，桂林匯榮物業監控中心的值班人員突然接到一位業主打來的電話，語氣中全是慌亂和不安。
原來，當夜桂林城區突降特大暴雨，短時降雨量極大。住在小區12號樓1單元3302戶的張女士的家中，不知什么原因導致雨水無法正常排出，大量積水不斷倒灌入戶，屋內沙發、家電、木質家具等全部被積水浸泡……
當時正在值班的護衛班長張夢亮，雖然在日常工作中負責秩序護衛，但因為他具備工程維修技能且獲得了相關資格證書，又具有豐富的應急處置經驗，他深知“如若不及時處理，必然會造成嚴重的財產損失”。因此，接到電話后，張夢亮第一時間通知其他維修人員，又攜帶應急工具，冒雨火速趕往業主家中。經過仔細排查積水倒灌根源后，他精準鎖定陽臺地漏堵塞點位，快速疏通堵塞管道、徹底清理地漏淤積雜物，及時打通了排水通道。
“當時，看著倒灌的雨水，我真的慌了。”張女士說，真是沒想到，物業響應這么快，工作人員能這么迅速找到問題，并且把它解決了。“而且，他還邊干活邊陪我聊天，讓我不要緊張，還貼心幫忙清掃屋內殘留積水、擦拭地面水漬、整理被積水浸濕的家居物品。”
張夢亮深夜冒雨搶修、為民解憂的暖心舉動，讓張女士深受感動、倍感溫暖。為了表達謝意，張女士特意定制錦旗——“貼心物業，盡責保安”，送到物業公司。“他們的服務，太贊了！”張女士說。
辦好“小事”贏信任
墻面有細微滲水痕跡、地板局部空鼓、下水道輕微堵塞、門窗漏風等房屋遺留問題，看似是生活“小事”，但因其會引發安全隱患，時刻影響著業主日常居住感受。因此，解決好這些“小事”，實質上就是守護居民安全的“大事”。
“說起物業管家蔣慶麗，我真是要好好謝謝她。”住在9號樓1單元1701戶的秦女士告訴記者，她家自入住后，房子的一些微小瑕疵一直沒有得到很好解決，“為這事兒我可沒少鬧心”。
讓她沒想到的是，蔣慶麗在了解到此事后，第一時間主動與秦女士溝通對接，認真傾聽她的訴求，并安排物業工作人員把每一個小瑕疵都記錄下來，并將其分類梳理，明確整改事項。
由于整改流程煩瑣復雜，蔣慶麗持續跟蹤，多次協調工程維修人員上門檢修。每完成一處整改，蔣慶麗都會及時上門復核查驗整改成果，仔細核對細節，確認維修質量。針對整改不到位的地方，一遍遍跟進進度、一次次上門回訪驗收。
經過不懈努力，秦女士家中的所有遺留問題全部整改達標，各類隱患徹底消除，長久以來的居住安全問題得到完全解決。
秦女士被蔣慶麗等工作人員認真負責的工作作風深深打動，特地送來寫有“物業好管家，業主貼心人”的錦旗，稱贊他們“事事有回應、件件有著落”，服務細致入微，做事耐心負責，真心實意為業主排憂解難。
“安全無小事，時時放心上。”桂林匯榮物業的工作人員沒有豪言壯語，只有默默耕耘。他們以崗位為陣地、以安全為己任，將“時時放心不下”的責任感融入每一次值守、每一次巡查、每一次溝通中，努力為居民創造一個安全舒適的生活環境。
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