四川
海底撈向來以服務出名，為了響應前來就餐的顧客各種需求，海底撈就推出各種響應服務。
有時候服務范圍太廣，程度太過，也讓海底撈付出不少代價。
6月20日，南京一女子在網上發帖爆料，自己帶著寵物狗到江寧區一海底撈門店就餐，不久后狗狗就死亡了。
女子說，她就餐是6月18號晚上22點32分，而這家門店有提供寵物寄存服務，店員答應把狗狗放在辦公室寄存，等女子就餐后再帶走。
因為擔心狗狗熱，所以女子希望辦公室保持涼爽，店員也承諾持續開啟空調。
結果女子吃完飯后接狗狗離開時，發現狗狗已經口吐白沫，整個狀態已經不行了。
女子趕緊把狗狗送去治療，前后花了2000多元，可是狗還是治療無效死亡。
對此，女子找到海里撈門店維權，要討個說法并索賠，畢竟這只狗跟了自己多年，也是有感情的。
一開始，海底撈本著與顧客積極溝通善后的態度，已墊付了狗狗醫藥費用，并退還顧客餐費，承諾后續補償。
但是后來，海底撈公司評定了整起事件，認定門店無責，所以并不打算繼續賠付。
女子不服，于是立馬報警了，目前警方已介入。
6月21日，面對寵物狗主人網絡發帖帶來的輿論發酵，該南京海底撈門店終于做出回應。
門店調取了整個事件的經過，認定門店并不需要負主要責任。
事發當晚，女子將寵物狗臨時寄存于門店辦公室，狗狗未進入就餐區域。
因為整個門店有中央空調的，當時辦公室室內溫度約為23度，店員確實承諾會一直保持空調開啟。
可是到了23點17分，白班的店員要下班了，因為擔心空調吹太久會把狗狗冷到，所以臨走前就把空調關了。
空調關閉僅過2分鐘，女子就在23點19分將寵物狗帶離辦公室，并下樓了。
直到半小時后，也就是23點48分，女子又將寵物狗重新放回辦公室，并沒再囑咐其他店員把空調開啟。
直到次日0點34分，距離寵物狗二次被放在辦公室過去將近50分鐘，女子將寵物狗帶離門店，發現狗嘔吐白沫。
門店認為，女子將寵物狗帶走的時候，那時候已經是凌晨，辦公室的室溫才27度，不至于導致狗狗中暑身亡，所以不認為門店要為此付全部責任。
目前雙方協商無果，狗主人袁女士很生氣，接下來就看報警后警方如何處理了。
據悉，目前海底撈所有門店謝絕顧客攜帶寵物進店用餐，個別門店在非就餐區提供寵物寄存服務。
但是發生這種事，確實是海底撈自己主動提供寵物寄存導致出現的糾紛，不允許狗狗進店就不會發生這事。
之前海底撈還允許狗入店，并提供給狗慶生的服務呢。
可見既然敢推出這種服務，海底撈就得完善規則和規范，不然麻煩事很多的，畢竟寵物狗不好帶。
除了認為海底撈這次有點自作自受外，網友們一致認為狗狗在店內27度的環境下不太可能中暑，畢竟狗狗生命沒那么脆弱。
值得注意的是，在店員關閉空調2分鐘后，女子把狗帶離辦公室半個小時。
這個時間段到底發生了什么事，會不會是這段時間內發生了意外，狗狗吃了不該吃的東西，導致狗狗死亡的的？
更多人則建議海底撈去查一下，這只狗是不是之前就有基礎疾病，單獨在沒有空調的房間內導致疾病復發。
隨后就有網友爆料，這只狗狗本身就有氣管塌陷的老毛病。
這個病突發性強，容易呼吸困難。
狗狗獨自被關在辦公室內，可能是發病了卻沒被及時發現，等到發現的時候已經來不及了。
如果狗狗真的有基礎疾病，那狗狗主人應該很清楚才對。
至于門店關閉空調是不是直接導致狗死亡的原因，目前很難一刀切斷定。
前后5℃的溫差確實很難被認定為“重大過失”，只能說門店有責任，但是不至于負主要責任。
熱心幫忙是好事，但幫自己不擅長、不專業的忙，往往就容易好心辦壞事。
所以，餐飲店是給人就餐的地方，建議還是禁止寵物入店吧。
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