編者按：

為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見(jiàn)》，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，寧夏銀川市精心培育選樹了一批躬身力行、服務(wù)基層的志愿服務(wù)組織和志愿者。他們用腳步丈量街巷民情，以奉獻(xiàn)詮釋志愿初心，在保障和改善民生、加強(qiáng)社會(huì)治理等方面發(fā)揮重要作用，助力廣大人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活。為彰顯示范引領(lǐng)之效，開設(shè)“志愿銀川 鳳彩熠熠”事跡展播專欄，共促向善之風(fēng)，持續(xù)擦亮志愿服務(wù)品牌的底色，共同感受這份溫暖的力量。

在寧夏銀川市永寧縣寧和社區(qū)，有這樣一群特殊的“兒女”，他們用愛(ài)與關(guān)懷，讓空巢獨(dú)居老人感受到家一般的溫暖。2022年，為提升轄區(qū)1024位60歲以上空巢獨(dú)居老人的幸福感與安全感，寧和社區(qū)成立“親情代理兒女”志愿服務(wù)隊(duì)，搭建共建共治聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，開啟了一場(chǎng)溫暖的關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

服務(wù)隊(duì)自成立便定下“一戶一策、一人一檔”幫扶規(guī)則，與老人“一對(duì)一”結(jié)對(duì)認(rèn)親，組建“愛(ài)心家庭”，完善“愛(ài)心戶口本”。這本特殊的“戶口本”詳細(xì)記錄著服務(wù)家庭親屬、鄰居信息、服務(wù)記錄與評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息可視化、活動(dòng)流程直觀化、檔案一體化。通過(guò)優(yōu)化“三單服務(wù)模式”，老人可向社區(qū)“點(diǎn)單”，社區(qū)“派單”給“親情代理兒女”，“接單”后精準(zhǔn)服務(wù)。他們?yōu)槔先颂峁┥祥T看望、定期探訪、衛(wèi)生打掃、心理疏導(dǎo)、健康體檢、幫辦代辦等貼心服務(wù)，把牽掛送到老人心坎里。

隨著服務(wù)隊(duì)發(fā)展，社區(qū)創(chuàng)新“三色管理法”，根據(jù)65歲以上老人身體狀況及生活自理能力，實(shí)行紅、橙、綠三色碼管理，對(duì)應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)，施行長(zhǎng)效管理。這一“一戶一檔 分級(jí)管理”的創(chuàng)新模式，讓老人體會(huì)到社區(qū)大家庭的溫暖，彰顯了社區(qū)對(duì)困難群體的關(guān)愛(ài)。

今年3月初，社區(qū)依托志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)起“窗簾之約”行動(dòng)。志愿者與老人約定，早上窗簾拉開代表老人安全起床，晚上拉上表示老人全天安好。這無(wú)聲的約定，讓志愿者與老人之間多了一份暖心守望，也讓鄰里守望相助在社區(qū)傳遞。

來(lái)源：銀川市委社會(huì)工作部